Ang Sberbank ay nag-aaplay ng isang pambansang diskarte sa multimedia mula noong 2004. Para sa aming mini-analysis, pinili ang panahon mula Enero 2006 hanggang Setyembre 2007.

Ang mga gastos sa advertising ng Sberbank ay mabilis na lumalaki sa nakalipas na ilang taon. Sa pagpapakilala ng sistema ng seguro sa deposito, pati na rin sa lumalagong kumpiyansa ng mga tao sa mga pribadong bangko, ang hindi matitinag na pagiging maaasahan ng Sberbank ay tumigil na maging pangunahing trump card nito, at ang pangangailangan ay lumitaw upang ipaglaban ang kliyente kasama ang lahat. Ang iba pang mga bangko ay nagsimulang atakehin ang pinuno ng merkado at ang madla nito (halimbawa, ang Bank of Moscow), na bahagyang dahilan para sa pagtaas ng mga gastos sa advertising ng Sberbank at ang medyo pinag-isipang diskarte sa advertising nito.

Ang napakalawak at magkakaibang madla ng Sberbank ay nagdidikta sa paggamit ng isang diskarte sa multimedia, kung saan posible na makamit ang pinakamalaking saklaw ng karamihan. iba't ibang mga layer populasyon sa buong bansa.

Isang halimbawa ng pagsusuri sa index ng BAAR.

Ang batayan ng aktibidad sa advertising ay advertising sa TV dahil sa pinakamalaking coverage ng media na ito. Marahil ito ang dahilan kung bakit, ayon sa index ng BAAR (ito ay isang rating ng consumer ng mga pinakasikat na patalastas sa TV. Sinusuri ng mga respondent (mga lalaki at babae na may edad na 25–45 na may average na kita) ang mga patalastas ayon sa tatlong parameter: "aesthetic perception" ( gusto o hindi gusto kung ano ang nakikita mo sa screen), "magtiwala sa produkto, brand na ina-advertise," "pagkilala sa sarili" (kung gaano kalaki ang nakikita mo sa screen para sa iyo, tungkol sa iyo, kung gaano kapareho ang mga character sa advertisement ay sa iyong mga kakilala at kaibigan).

Ang pagpili ng mga pangunahing channel sa TV para sa pag-advertise ng Sberbank ay lohikal - pangunahin ang Channel One at Russia, at sa isang mas mababang lawak NTV. Ang tiyempo ng mga video ay nagpapahiwatig ng pagnanais na makatipid ng pera: halos lahat ng mga video ay hindi hihigit sa 20 segundo. Aktibong ginagamit ang sponsorship - mula Enero 2006 hanggang Setyembre 2007, humigit-kumulang sampung porsyento ng lahat ng palabas sa TV ay nauugnay sa sponsorship.

Karamihan sa panlabas na advertising ng bangko ay sinusunod sa Moscow, ngunit ang bahagi ng Moscow ay hindi hihigit sa 20%, na natural para sa isang pambansang bangko na may pinakamalawak na network ng mga sangay. At siyempre, para sa isang tradisyunal na bangko - isang tradisyonal na format ng advertising. Ang kagustuhan ay ibinibigay sa karaniwang mga billboard.

Ang hanay ng mga publikasyon na ginamit upang mag-advertise ng Sberbank sa press ay lubhang magkakaibang. Sa TOP 5 sa mga tuntunin ng mga gastos sa advertising ay, halimbawa, Moskovsky Komsomolets at Kommersant. Na, gayunpaman, ay hindi nakakagulat para sa isang market leader na nag-aalok ng lahat ng mga serbisyo sa lahat ng mga kliyente.

Sa pangkalahatan, ang aktibidad sa advertising ng Sberbank ay umaangkop sa diskarte ng pagpapanatili ng pamumuno, na ipinahayag sa isang diskarte sa pag-promote ng multimedia. At ang malawak na pagkakaiba-iba ng mga publikasyon, istasyon ng radyo, bersyon ng mga TV spot at panlabas na mga format ng advertising ay lubos na nauunawaan mula sa puntong ito ng view. Gayunpaman, mayroong isang tiyak na "clumsiness" sa aktibidad ng Sberbank, mga problema sa koordinasyon at pagkakapare-pareho ng mga pambansa at rehiyonal na kampanya.

Ang mga mito ay humuhubog sa mga pananaw sa mundo ng mga tao at tinutukoy kung ano ang mahalaga sa impormasyong natatanggap natin at kung ano ang hindi. Iyon ang dahilan kung bakit ang kamalayan sa mitolohiya ay lubos na makikita sa advertising. Ang gawain ng anumang advertising ay hindi lamang upang maakit ang pansin sa tatak, ngunit din upang pukawin ang mga damdamin sa mga tao na maghihikayat sa kanila na tiyak na aksyon. Upang gawin ito, hindi sapat na lumikha lamang ng magandang packaging at isang naka-istilong logo; kailangan mong magtatag ng pakikipag-ugnay sa madla upang makita nila nang tama ang produkto. Tumutulong ang mitolohiya upang maitatag ang kontak na ito. Ang memorya ng mga tatak ay nananatili sa memorya sa loob ng mahabang panahon pampublikong kamalayan- kabilang ang salamat sa mga alamat ng advertising na nilikha sa kanilang paligid. Ito ay kung paano ang mga tatak ay nagiging hindi lamang bahagi ng Araw-araw na buhay, ngunit bahagi rin ng kultura.

Maria Biryukova

art director sa BBDO

Apple
at "Big Brother"

Ang pinakasikat na video ng kumpanya, sa direksyon ni Ridley Scott noong 1984 para sa Super Bowl, beats pangunahing paksa Ang nobela ni George Orwell na "1984" - ang paglaban sa hindi pagsang-ayon at ang totalitarian system na pinamumunuan ni Big Brother. Sa pamamagitan ng Big Brother Apple ang ibig nilang sabihin ay IBM, kung saan ang larawang ito ay naka-attach nang ilang sandali. At ang video mismo ay nagdulot ng hindi gaanong hype kaysa sa bagong Macintosh.

M&Ms come to life candy

Maria Biryukova

art director sa BBDO

Mister proper
panlinis ng genie

Maskot ng produkto sa paglilinis Mr. Proper(sa orihinal na bersyon ng Mr. Clean), tulad ng produkto mismo, ay nauukol sa dagat. Inimbento ito ng negosyanteng si Linwood Burton bilang alternatibo sa isang abrasive na ginamit noon sa paglilinis ng mga barko, na negatibong nakakaapekto sa kalusugan ng mga mandaragat - at pagkatapos ay ibinenta sa Procter & Gamble. Sinubukan ng mga marketer na inupahan ng kumpanya na ilarawan siya bilang isang Amerikanong mandaragat, ngunit ito ay naging isang genie - dahil sa hikaw, naka-cross arm at paraan ng paglitaw nang eksakto sa sandaling kailangan siya.

Maria Biryukova

art director sa BBDO

Old Spice
at isang centaur

AX at ang epekto nito

Irakli Margania

commercial director ng employer-branding agency na makelove

Gumagamit ang mga tatak ng mga alamat at kanilang mga bayani upang ihatid ang kanilang mga hindi nasasalat na halaga sa pamamagitan nila at subukang itali ang mga katangian ng mga bayani sa kanilang tatak. Simple lang - naimbento na ang kwento at mga karakter para sa iyo, nakipag-ugnayan na ang mga mamimili sa mga karakter na ito at mayroon nang nararamdaman para sa kanila. At ang mga damdaming ito ay maaaring ilipat sa iyong produkto. Ngunit kadalasan ito ay isang beses na mga kwento at kampanya ("Snickers" at Ilya Muromets, "Sberbank" at mga diyos ng Griyego, MTS at Yeti). Walang maraming mga tatak na "nagpribado" ng mga alamat at kanilang mga bayani sa mahabang panahon, tulad ng Coca-Cola at kanilang Santa Claus. Ngunit kahit na sa kwentong ito, nawala ang bayani ng Coca-Cola; hindi na siya nauugnay sa tatak, kahit na siya ang lumikha kay Santa Claus na kilala natin sa kanya - isang masayang matandang nakasuot ng pulang suit, na nagsasabing "ho-ho -ho” .

Coca-Cola
at pasko

Ang kumpanya ng Coca-Cola ay hindi lamang nagawang gawing pangunahing inumin ng Bagong Taon ang malambot na soda, ngunit nilikha din ang alamat ng mga pista opisyal ng Pasko, nang si Santa Claus ay "lumipad" sa lahat ng mga bata sa isang reindeer sleigh upang bigyan sila ng mga regalo. Noong 1931, inutusan ng Coca-Cola, ang American artist na si Heddon Sundblom ay nagpinta kay Santa Claus gaya ng pagkakakilala natin sa kanya - isang mala-rosas na pisngi, mataba, nakangiting matandang nakasuot ng pulang suit. Simula noon, ang alamat tungkol sa duwende sa berdeng medyas, na nagpakita sa mga tao sa iba't ibang larawan, walang nakakaalala: darating sa amin ang holiday kasama si Santa Claus sa mga signature color ng Coca-Cola.

Magsisimula ako, marahil, sa pamamagitan ng pagsagot sa tanong na sino sila? mga bayani mga sinaunang alamat . Kung hindi ka kukuha ng mga diksyunaryo at encyclopedia at subukang sagutin ang tanong na ito nang hindi gumagamit ng espesyal na terminolohiya, ito ay magiging ganito: Bayani ng mga sinaunang alamat- Ito ay mga supermen, isang uri ng superman. Ang ganitong mga tao ay tinatawag ding mga demigod. Ito mismo ang unang tinawag ni Hesiod sa kanila. Sa katotohanan ay mga bayani ng mga sinaunang alamat ay ipinanganak sa mga kasal sa pagitan ng mga mortal lamang at. Halimbawa, ang sikat na Hercules ay anak ng Diyos na si Zeus at isang simpleng babae na si Alcmene. Ang mga bayani ay hindi ipinanganak ng pagkakataon. Bawat isa sa kanila ay may kanya-kanyang layunin. Ang mga diyos ang nagplano ng kapanganakan mga bayani upang linisin ang Earth ng mga halimaw na ginawa ni Gaia. Ang bawat isa sa mga bayani ng unang panahon nagkaroon ng kanyang sariling espesyal na regalo, karakter, ilang mga pakinabang sa iba at ang suporta ng isang kaaya-aya na tao. Halimbawa, pinainit ni Thetis ang bayaning si Ashilles ng apoy.

Lernaean Hydra

Ano ang pinagkaiba mga bayani mula sa mga mortal lamang at mula sa mga Diyos? Bayani ng mga sinaunang alamat nagtataglay ng sobrang lakas na hindi pwede ordinaryong tao. Gayunpaman, hindi sila matatawag na mga diyos, dahil ang huli ay walang kamatayan. Bayani ng mga sinaunang alamat naging imortal posthumously sa anyo ng katanyagan sa mga tao, ang alaala ng kanilang minsang nagawang pagsasamantala, sa anyo ng mga monumento at alamat. Sa madaling salita, ang mga bayani ay mga mortal. At ito ang kanilang pangunahing pagkakaiba sa mga diyos.

Dapat pansinin na sinubukan ng ilang mga diyos na ipagkaloob ang imortalidad sa mga bayani, ngunit ang mga pagtatangka na ito ay tiyak na mapapahamak sa kabiguan. Marahil sa Hercules lamang mayroong isang pagbubukod. Pagkatapos ng kanyang kamatayan, pinahintulutan siyang umakyat sa Olympus.

Bayani ng mga sinaunang alamat ay mas mobile. Kadalasan ang mga bayani ay naglakbay lamang sa buong mundo. Nakatagpo ng kaguluhan sa daan, pinarusahan ng mga bayani ang nagkasala, tinulungan ang mga tao na makayanan ang mga gawain na lampas sa kanilang lakas (halimbawa, inilipat nila ang isang mabigat na bato na bumagsak at binago ang daloy ng ilog), at sa pangkalahatan ay pinoprotektahan ang mga tao sa lahat ng posibleng paraan. paraan mula sa lahat ng uri ng kaguluhan. Ang mga diyos, tila, ay masyadong tamad na bumaba mula sa Olympus para sa gayong mga bagay.

Hercules at ang Nemean Lion

Minsan ang mga bayani ay bumaling sa mga diyos na may mga kahilingan mula sa mga tao. Sa gayon mga bayani ng unang panahon parang isang uri ng mga tagapamagitan sa pagitan ng mas mataas at mas mababang mga nilalang ng Earth.

Magsasalita lang ako nang maikli tungkol sa karamihan mga sikat na bayani. Upang kung ang interes ay lumitaw, madali kang mag-navigate at isipin kung ano ang eksaktong hahanapin.

Hayaan akong ipaalala sa iyo na ang mga gawain mga bayani ng mga sinaunang alamat kasama ang paglilinis ng mundo mula sa mga halimaw na isinilang ng Earth goddess na si Gaia. Kaya, pinatay ng bayaning Perseus si Medusa. Bellerophon - Chimera na humihinga ng apoy. Nakikipag-usap si Theseus sa Minotaur. Si Hercules, na kilala rin bilang Hercules, ay naging tanyag sa kanyang mga pagsasamantala sa mga laban hindi sa isang halimaw, ngunit sa marami. Kaya, natalo niya ang Eurymanthian boar, ang Stympalian birds, ang mapanganib na Hydra, ang Nemean lion, atbp. Si Haring Oedipus, na sikat sa kanyang katalinuhan, ay nagawang talunin ang Sphinx sa pamamagitan ng paglutas mahirap na bugtong huli. At ang bayaning si Jason, na kalaunan ay ginamit niya sa kanyang pangalan kamangha-manghang mga gawa Nagsimula si Harry Harrison sa isang walang takot na paglalakbay sa barkong Argo patungong Colchis para sa Golden Fleece. Nang mapagtagumpayan ang maraming mga hadlang at panganib, ibinalik ni Jason ang nawalang kayamanan sa Greece.

Ang pagsasamantala ng lahat bayani ng unang panahon inilarawan sa mga alamat. Ang ilan sa mga ito ay kumakatawan sa buong cycle. Ito ay palaging kawili-wiling basahin ang mga ito. Mula sa mga alamat maraming kasabihan at parirala ang isinilang na ginagamit pa rin natin sa ating pananalita. Halimbawa, ang pariralang "takong ni Achilles" ay nangangahulugang ang tanging mahinang punto. Ang katotohanan ay ang hindi masusugatan na bayani na si Achilles ay mayroon lamang isang mahinang lugar - ang kanyang sakong. Mayroong maraming mga bersyon tungkol dito. Ngunit sa isang paraan o iba pa, ginagamit namin ang pariralang ito nang hindi man lang iniisip kung saan ito nanggaling. Kasama sa parehong mga parirala ang "Gaze of Medusa", "Embrace of Morpheus", " Augean kuwadra", "Prophetic Cassandra", "Pillars of Hercules", atbp. Pinag-uusapan mga bayani ng unang panahon, ito ay nagkakahalaga ng pagsasabi ng ilang mga salita tungkol sa huli na mitolohiya. Ang katotohanan ay dito maaari mong obserbahan ang tunggalian ng ilang mga bayani sa mga diyos, na, siyempre, ay kabastusan. Halimbawa, si Haring Tantalus ay nagnanakaw ng pagkain at inumin, o mas tiyak, ambrosia at nektar, na nilayon para sa mga diyos. At nagawang lokohin ng tusong Sisyphus ang diyos na si Hades mismo. Ang ganitong kabastusan ay nagdulot ng matuwid na galit sa mga Olympian. Nagpasya ang mga diyos na parusahan ang mga masungit na bayani sa anyo ng isang sumpa sa kanilang pamilya. Ito ay kung paano isinilang ang mga alamat at alamat tungkol sa mga isinumpang kapanganakan. Ang isang halimbawa ay ang cycle tungkol kay Haring Oedipus at sa kanyang mga anak. O mga alamat na nagsasabi ng kwento ng isinumpang pamilyang Atrid.

Maaaring ipagpatuloy ang artikulo sa pamamagitan ng paglilista ng mga bayani ng mga sinaunang alamat at kung sino ang anak. Ngunit ang Internet ay puno ng gayong mga listahan. Kaya naman, nagpasya akong gumawa ng isang maikling iskursiyon. Dahil ang problemang ito ay nalutas na, kung gayon, gaya ng sinasabi nila, hayaan mo akong umalis!

Nais ko sa iyo ng isang kamangha-manghang pagbabasa ng mga alamat at alamat ng unang panahon!

Sa lugar ng savings bank, isang bangko ang lumitaw, na siyang pokus ng karamihan sa mga banker ng Russia.

Sampung taon na ang nakalilipas, si German Gref ay naging presidente ng Sberbank /Denis Grishkin / Vedomosti

Nakilala ng mga shareholder ang bagong presidente ng Sberbank, dating ministro pag-unlad ng ekonomiya Ang German Gref ay malamig, sa madaling salita. "Sinira mo ang bansa sa iyong kurso (Gref ay itinuturing na pangunahing repormador pagkatapos nina Yegor Gaidar at Anatoly Chubais post-Soviet Russia. – “Vedomosti”), gagawin mo ba ngayon ang pareho sa Sberbank?” – ito ang unang tanong mula sa isa sa mga shareholder kung saan ipinakilala ang bagong pangulo, sumulat si Kommersant.

Ang kabalintunaan ng kapalaran ay upang magtrabaho sa bangko ng estado, si Gref ay kailangang lumipat mula sa isang liberal na ekonomista tungo sa isang awtoritaryan na pinuno: kailangan niyang itakda ang bilis ng pagbabago sa pamamagitan ng halimbawa. "Kapag kailangan mong repormahin ang isang bagay nang epektibo at sa maikling panahon, hindi mo kailangan ng demokrasya. Baka kailangan mo ng diktador,” sabi ng isa sa mga kakilala ni Gref.

Sa pagtatapos ng 2016, sinabi ni Gref sa isang sesyon ng VKLive na ang isa sa kanyang mga layunin para sa 2016 ay purihin ang mga tao nang mas madalas: "Mayroon akong isang tipikal na profile ng isang perfectionist, at ang pagiging perpekto ay isang sakit sa isip, at sinusubukan mong gawin ang lahat bilang pinakamahusay hangga't maaari sa lahat ng oras, kahit na ito ay hindi pinakamainam, at hindi rin ito kinakailangan."

Pinahahalagahan ng mga minoryang shareholder ang pagiging perpekto ni Gref at ngayon ay seryosong natatakot sa kanyang pag-alis. "Ang Russia ay may malungkot na karanasan sa sektor ng enerhiya, na napakalakas noong si Anatoly Chubais ang nangunguna, ngunit pagkatapos ng kanyang pag-alis ay nabuo ang isang vacuum. Nawala ng mga mamumuhunan ang 80–90% ng kanilang pera sa kawalan ng gayong karismatikong personalidad na nag-lobby para sa interes ng buong sektor,” sabi ni Aivaras Abromavicius, isang kasosyo sa East Capital fund, noong 2016 (sinipi ng RBC). Tumugon si Gref sa pamamagitan ng pangakong iiwan ang dalawang kahalili - ngunit kakaunti ang naniniwala na posible ang gayong opsyon.

Mas mabilis kaysa sa merkado

Ang bagong koponan ay kailangang ganap na muling ayusin ang pagpapalabas ng mga pautang, at sa parehong oras, isipin kung paano bawasan ang teknolohikal na agwat sa mga pribadong bangko. Kinailangan ng State Bank na lumipat mula sa 17 iba't ibang mga platform ng teknolohiya sa isa, na tumagal ng higit sa limang taon. Ang retail na negosyo ay itinayo halos mula sa simula - noong 2007 ito ay isang malungkot na tanawin: mga pila at red tape, mga empleyado na, dahil sa isang monopolyong posisyon, ay kailangang halos labanan ang mga kliyente, biro ng mga banker. Nagawa ng bagong koponan na palakasin ang malakas na posisyon ng Sberbank sa mga pautang at deposito nang mas malakas.

Sa publiko, karamihan ay nagreklamo si Gref tungkol sa mga pila sa mga sangay at sa pangangailangang baguhin ang mentalidad ng mga tauhan.

Sa paglipas ng ilang taon, pinahintulutan ito ng mga teknolohikal na pag-unlad ng Sberbank na gumawa ng makabuluhang bahagi ng mga pagbabayad ng populasyon nang walang cash - at ito ay isang pambihirang tagumpay. "Ang lahat ay napakabilis na nakalimutan kung ano ang pakiramdam na pumunta sa isang sangay ng Sberbank, sabihin, pitong taon na ang nakakaraan," ang paggunita ng analyst ng Fitch na si Alexander Danilov. "Para sa napakalaking makina, ito ay isang medyo mabilis na pagbabago." Ngayon kahit na ang mga subsidiary ng Western banks ay nahuhuli sa Sberbank sa mga tuntunin ng kalidad ng mga retail na produkto.

Ang mga modernong teknolohiya ay ang pangunahing bagay sa mga malalaking pagbabago na naganap sa Sberbank sa loob ng 10 taon, kumbinsido si VTB President Andrey Kostin: ito ang batayan para sa parehong ngayon at bukas sa sektor ng pagbabangko. Ang mga tagumpay ng Sberbank sa lugar na ito ay naglalagay ng isang magandang pundasyon para sa pag-unlad nito sa susunod na 5-10 taon, naniniwala siya.

Ang pinakamalaki at pinaka-halatang tagumpay ng bagong koponan ay ang radikal na reporma ng pagpapalabas ng mga pautang. Nagpahintulot ito sa amin na patuloy na palaguin ang aming negosyo habang pinapanatili ang kontrol sa mga panganib, paliwanag ni VTB 24 President Mikhail Zadornov. Ang Sberbank ay nagbabago kasama ng merkado, at sa maraming bagay na ito ay nauuna sa merkado, itinuturo niya: ang mga tauhan nito ay makabuluhang pinalakas, at ang pinakamahusay na sistema ng patuloy na muling pagsasanay sa merkado ay nilikha. Ang ikatlong pangunahing pagbabago ay ang teknolohiya, ang pagbuo ng mga malalayong channel, kung saan ang Sberbank ay lumilikha ng mga uso, ang buod ni Zadornov.

"Ang ganitong malalaking pagbabago ay hindi maaaring ganap na magaganap, ngunit mabuti na ang elepante (bilang Gref ay magiliw na tinawag na Sberbank pagkatapos ng kanyang appointment. - Vedomosti) ay nabuhay," sabi ni Ruben Vardanyan, ang dating may-ari ng Troika Dialog, na nagbebenta ng kumpanya sa Sberbank, pagkatapos ay nagtrabaho dito.

Gref para sa mga tao

Siyempre, ang pagbabago ng Sberbank ay magiging imposible kung wala ang German Gref at ang koponan na kanyang binuo, kahit na hindi ang unang pagkakataon, sabi ni Sergei Guriev, punong ekonomista ng EBRD.

Marahil siya na ngayon ang isa sa mga pinakamahusay na CEO sa pananalapi sa mundo, dahil ang return on capital na ipinapakita ng Sberbank ay isa sa pinakamataas, sabi ni Oleg Tinkov, co-owner ng Tinkoff Bank.

Ang istilo ng pamamahala ni Gref ay malayo sa lahat ng mga prinsipyong ito ng maliksi at turkesa na mga korporasyon (naghahari ang ganap na kalayaan, walang malinaw na mga paglalarawan ng trabaho at mahigpit na KPI. - "Vedomosti"), na kung saan siya ay masigasig, ay sa halip ay isang patayong istraktura, sarado sa personalidad ng Gref mismo, walang demokrasya, ang kanyang mga nasasakupan ay natatakot na muling magbigay ng anumang mga komento sa kanya, isa sa mga opisyal ng pederal. alam. Sa mas mababang antas, walang alinlangan na nakagawa siya ng isang kultura ng korporasyon, mga mekanismo ng pagtatrabaho, ipinakilala niya ang isang diskarte sa proyekto - sa kahulugan na ito, ang Sberbank ay nangunguna sa iba pang mga bangko, ang sabi ng isa pang opisyal.

"Si Gref ay lubos na nagtitiwala sa kanyang mga ideya, ipinagtatanggol niya ang mga ito nang panatiko, ngunit pagkatapos ay maaari niyang aminin na siya ay mali at mawawalan ng tiwala sa mga ito magpakailanman," sabi ng isang opisyal na kilala si Gref sa mahabang panahon. Nang siya ay dumating sa Sberbank, siya ay pinahirapan ng mga linyang ito ng mga lola, tulad ng kawalang-galang sa mga tao, at sinabi niya sa simula pa lang kung paano niya gustong baguhin ito, naalala niya.

“Minsan, mariing pinagalitan ni Gref ang aming koponan sa isang pulong, na nagdedeklarang pasista ang aming mga panukala. At pagkatapos ng maikling panahon, siya mismo ang nag-alok ng trabaho. Pinutol ni Gref ang balikat, maaaring magsabi ng hindi kasiya-siyang mga bagay, at pagkatapos ay nagbabago ang kanyang pananaw, kahit na maaaring tumagal ito ng oras, "sabi ng pangalawang opisyal, isang kakilala ni Gref.

“I feel comfortable working with Gref. Mayroon kaming isang magiliw na relasyon. Kami ay malamang na magkapareho sa ugali: medyo emosyonal, marahil kahit minsan ay sumasabog, "sabi ni Kostin. Kung kukunin natin, halimbawa, ang sitwasyon kay Mechel, nagpapatuloy siya, pagkatapos ay "bilang mga nagpapautang tiyak na nasa parehong panig kami. Para sa akin, sa sitwasyong ito ay nakamit namin ang magagandang resulta para sa kumpanya at sa mga bangko."

Napakalaki ng papel ng personalidad ni Gref; lahat ng pagbabago ay nagsimula sa kanya, sabi ni Vardanyan: minsan salamat sa tiyaga, minsan sa pamamagitan ng katapangan at emosyonalidad. Hindi lahat ay maaaring makatanggap ng tulad ng isang kredito ng pampulitikang pagtitiwala, itinuro niya, at, sa kabila ng katotohanan na ang pampulitikang timbang ay gumaganap ng isang mahalagang papel, ang personal na kontribusyon ni Gref sa kasaysayan ng mga pagbabago sa Sberbank ay napakalaki.

"Medyo mahirap makipag-ayos sa kanya [Gref] [sa pagbebenta ng Troika Dialog]; gayunpaman, una sa lahat, siya ay isang strategist at isang visionary, at pangalawa lamang ay isang negosyante. Ngunit kung magkasundo ka, wala nang mga problema, "sabi ni Vardanyan.

Ang pinakamagandang bersyon ng iyong sarili

Ang pinakamahirap na bagay noon ay ang pag-hire ng mga mahuhusay na tao para sa koponan, ang paggunita ni Sberbank CFO Alexander Morozov. Noong 2007, ang bangko ng estado ay nauugnay sa burukrasya, kinumpirma ng Bise Presidente ng Moody na si Olga Ulyanova, na noong 2007 mismo ay ginusto ang isang internasyonal na ahensya ng rating kaysa sa bangko ng estado.

Nagsimula ang mga pagbabago sa kumpletong pagbabago ng management team, pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo, rebranding, mga listahan ng Ulyanova. Ang pagbabago ay naganap gamit ang mga taktika ng "maliit na hakbang", na nagpapahintulot sa Sberbank na mapanatili ang natatangi sa kasaysayan nito mga kalamangan sa kompetisyon. Ang bagong koponan, sa kanyang opinyon, ay mahusay na gumamit ng isang malawak na network, pambansang pagkilala sa tatak, ang imahe ng isang kalmadong kanlungan kung saan maaaring maghintay ang isang tao sa bagyo, lalo na dahil ang Central Bank at mga awtoridad sa pananalapi ay at mananatiling handa na suportahan ang bangko .

"Napagtanto ng bagong koponan sa oras na ang bangko ng estado, na may malaki at medyo murang pasibo na base at ang normal nitong naitatag na proseso ng kredito, ay isang gansa na nangingitlog ng ginto. Ang pangunahing bagay ay hindi lumihis mula sa kursong ito sa mga mapanganib na mga segment at transaksyon," sabi ni Danilov.

Totoo, sa 10 mga tagapamahala na dumating sa Sberbank upang magtrabaho para sa Gref, dalawa lamang ang natitira - direktor ng pananalapi na si Morozov at co-head ng Sberbank CIB Alexander Bazarov.

"Kapag pumipili ng mga kandidato para sa pinakamataas na antas 10 taon na ang nakalilipas gumamit kami ng negatibong filter - mayroong isang napakalaking layunin at misyon, kung nagdududa ka, pupunta kami sa susunod," paggunita ni Ward Howell President Sergei Vorobiev. Ikatlo lamang ng mga nangungunang tagapamahala ang hindi makayanan ang bilis ng pagbabago at ang mahigpit na kultura ng korporasyon, naniniwala siya, isang ikatlong natitira na may promosyon, at ang iba ay umuunlad. At ito ay isang magandang resulta para sa naturang rate ng pagbabago sa isang malaking organisasyon, naniniwala siya.

Sa Sberbank, mabilis na napagtanto ni Gref na hindi ka maaaring pumunta lamang mula sa punto A hanggang sa punto B, ang huli ay laging umiiwas, patuloy ni Vorobiev. Si Gref at ang kanyang mga empleyado ay kailangang mamuhay sa isang patuloy na nagbabagong mundo, paliwanag niya, at kung, nakakagulat sa merkado, pinamamahalaan nilang magbago nang mabilis sa teknolohiya, kung gayon ang kultura ng korporasyon ay hindi palaging nakakasabay sa mga pagbabago. Ngunit ito ay lohikal: mas mahirap baguhin ang pag-uugali at gawi ng mga tao.

"Tamang lumilikha si Gref para sa mga empleyado ng isang pakiramdam ng nasusunog na lupa sa ilalim ng kanilang mga paa, isang pakiramdam ng pagkaapurahan ng mga pagbabago, kung saan ang koponan ay dapat tumugon nang mas mabilis bawat taon," sabi ni Vorobiev. "Mahirap lalo na para sa mga mas malapit sa kanya, ang nangungunang pamamahala: nakatira sila sa pinakamataas na bilis, sa bukana ng isang bulkan."

Sa diskarte hanggang 2020, isusulat ng Sberbank na magsusumikap itong lumipat mula sa burukrasya at hierarchy patungo sa laro ng pangkat, Nangako ang Deputy Chairman ng Board ng State Bank na si Yulia Chupina noong Nobyembre sa Winning The Hearts management forum. Ang feedback mula sa mga empleyado ay nagpakita na ang kultura ng korporasyon ay walang sangkatauhan, paggalang, pagiging bukas at pakikipagtulungan, sinabi ni Chupina, at ang Sberbank ay handa na tulungan silang maging pinakamahusay na bersyon ng kanilang sarili.

"May pakiramdam na ang Sberbank ay nagiging reinkarnasyon ng Uralsib mula sa panahon ni Nikolai Tsvetkov," sabi ng isa sa mga dating nangungunang tagapamahala ng Sberbank. – Ito ay isang malakas na panghihimasok sa buhay ng mga empleyado. At siyempre, hindi lahat ay nagugustuhan ito, ngunit halos imposible na kumbinsihin si Gref.

Ang gawain ng pinuno ay upang itakda ang direksyon at pamahalaan upang maniobrahin sa pagitan ng mga banta at pagkakataon, pagiging maaasahan at mga pagbabago, na sa kanyang sarili ay isang malaking pagsubok na pumipilit ng pagbabago sa istilo, itinuro ni Vorobiev: "Ang kakayahang maglaro ng mabuti sa koponan, na makamit higit na kahusayan at bilis, patuloy na pagtaas ng antas, ngunit ang pagsuporta sa iyo sa bawat susunod na hakbang ay nangangailangan ng parehong pagsisikap at pasensya mula sa lahat ng mga kalahok."

Monopolyo at mga panganib

Namana ng koponan ni Gref ang mayamang monopolistikong pamana ng Sberbank, ngunit ang bahagi nito sa merkado ay lumalago sa lahat ng mga taon na ito sa lahat ng lugar: pagpapautang, deposito, negosyo sa pamumuhunan. Sa pagdating ng mga bagong tagapamahala, lalong naimpluwensyahan ng Sberbank ang mga rate ng deposito, sabi ng isa sa dating empleyado State Bank, at kumita ng magandang pera dito: "Kalkulahin lang kung magkano ang maaari mong kikitain kung, sa base ng deposito na 20 trilyong rubles, bawasan mo ang rate ng 1 porsyento lang."

Isinasaalang-alang ni Ulyanova ang pangunahing kadahilanan matagumpay na kwento Ang Sberbank ay may balanseng diskarte sa pagkuha ng mga panganib: "Sa lahat ng mga bangko na pag-aari ng estado, ang Sberbank ang may pinakabalanse at sari-sari na portfolio ng pautang." Ang dalawampung pinakamalaking borrower ng Sberbank sa kabuuan ay bumubuo ng humigit-kumulang 1.5 ng Tier 1 capital nito, habang ang iba pang malalaking bangkong pag-aari ng estado - VTB, Gazprombank at Rosselkhozbank - ay may pareho o mas malaking proporsyon ng kapital na binubuo ng kanilang 10 pinakamalaking borrower. Ang pagkakaiba-iba ng mga panganib sa kredito ay nagpapahintulot sa Sberbank na magkaroon ng mas kaunting mga pagkalugi sa kredito sa panahon ng krisis, sigurado si Ulyanova, upang manatiling kumikita at makaipon ng kapital, na naglalagay ng pundasyon para sa mga pagbabagong teknolohikal.

"Magandang pag-usapan ang tungkol sa Sberbank; ito ay isang bihirang kwento ng tagumpay na ganito kalaki," pag-amin ni Ulyanova. Ang Sberbank ay isang bihirang kaso: ang isang malaking institusyong pampinansyal ay hindi humihingi ng pera upang mapunan muli ang kapital. Sa partikular, hindi tulad ng VTB at Rosselkhozbank, hindi ito lumahok sa karagdagang programa ng capitalization sa pamamagitan ng OFZ.

Ang bangko ay gumagawa ng maraming pagpapahiram ng proyekto at, kahit na ang mga pautang na inisyu para sa mga kadahilanang pampulitika ay hindi maaaring ipagbukod, ang mga ito ay hindi gaanong mahalaga mula sa punto ng view ng negosyo ng bangko, ang pagtatapos ni Ulyanova.

Ang pangunahing hamon para sa isang kumpanyang pag-aari ng estado ay ang kakayahang labanan ang mga pampulitikang tukso, halimbawa, hindi sumunod sa mga panukalang mag-isyu ng mga pautang sa mga kumpanyang may koneksyon sa pulitika, kumbinsido si Guriev: "Bilang isang miyembro ng lupon ng mga direktor noong 2008– 2014, masasabi kong sa karamihan ng mga kaso ay nagtagumpay ang Sberbank".

"Ang tagumpay ay tinutukoy, una sa lahat, ng pangkat, ng mga propesyonal na nagtatrabaho sa bangko, ng mga teknolohiyang ginagamit ng bangko," sabi ni Kostin. – Sasabihin ko ito: ang mga relasyon sa shareholder, mga relasyon sa mga awtoridad, siyempre, ay mahalaga, ngunit hindi sila ang pagtukoy at pangunahing kadahilanan ng tagumpay. Dahil maaari kang magkaroon ng isang mahusay na mapagkukunang pampulitika at masamang resulta mga aktibidad."

Europa, espasyo, pagkakaibigan at iba pang kabiguan

Ang pagpapalawak sa Europa at Turkey ay nagsimula noong 2012 - ngunit nagkaroon ng mga parusa at mga negatibong rate European Central Bank at nagsimulang maging katulad ng paglalakbay na may maleta na walang hawakan. Ang Sberbank Europe AG (dating Volksbank International) ay binili ng Sberbank para sa 505 milyong euro, ito ay kinakatawan sa 10 mga bansa ng Central at ng Silangang Europa. Nagbayad ang Sberbank ng 2.8 bilyong euro para sa Turkish DenizBank. Sa Europa, ang mga geopolitical na tensyon at ang mga detalye ng merkado na may mababang rate at kakayahang kumita ay may papel, at sa Turkey, kung saan ang DenizBank magandang performance, isang napakahirap at mapagkumpitensyang kapaligiran, itinuturo ni Danilov.

Ang Sberbank - pangunahin dahil sa sukat nito - ay hindi palaging nagpapakita ng kakayahang umangkop, itinuturo ni Zadornov: ang reporma ng istruktura ng organisasyon doon ay hindi pa nakumpleto, ang mga gawain na itinakda sa mga diskarte sa pagbabawas ng headcount ng Sberbank ay hindi regular na natutupad. Noong 2017 lamang nagsagawa ang Sber ng isang kapansin-pansing pag-optimize ng mga tauhan nito.

Kung nagawang i-standardize ng Sberbank ang trabaho sa maliliit na negosyo at populasyon, pagkatapos ay sa mga titans negosyong Ruso- hindi pa masyadong maayos. Ang isa sa pinakamalaking nanghihiram - ayon sa mga banker, ito ay $5-7 bilyon sa utang - ay mga negosyong pag-aari ng pamilya ni Mikhail Gutseriev. Ito ay isang walang uliran na halaga ng panganib na kinuha ng Sberbank sa isang grupo ng mga kliyente. Kabilang sa dalawampung pinakamalaking borrower ng Sberbank, sinabi ni Fitch ang dalawang nauugnay sa sektor ng langis at gas at real estate, na may utang na 500 bilyong rubles, na katulad ng $ 7 bilyon. Tumanggi si Danilov na pag-usapan ang tungkol sa mga borrower na ito. Ipinaliwanag ng ilang bangkero ang sitwasyong ito magandang relasyon Gutseriev at Gref.

Si Gref ay hindi tumayo sa seremonya kasama ang isa pang malaking borrower, ang pangunahing may-ari ng Eurocement Group, si Filaret Galchev. Hindi siya naroroon sa komite ng kredito ng Sberbank, kung saan tinalakay ang muling pagsasaayos ng mga utang ng kumpanya. Naghahanda si Galchev na pumunta sa kalawakan at nag-aral sa Cosmonaut Training Center. Si Gref, isinulat ni Vedomosti noong 2015, nakipag-ugnayan sa pamunuan ng Roscosmos at hiniling na iwanan si Galchev sa Earth - "marami siyang problema dito." Ang mga kinatawan ng negosyante ay hindi nagkomento sa sitwasyon, ngunit itinuro na si Galchev ay hindi lumipad sa pamamagitan ng desisyon ng pamamahala ng Roscosmos: ang pagsubok ng kosmonaut mula sa Kazakhstan na si Aidyn Aimbetov ay pumunta sa ISS sa halip na si Sarah Brighton.

Nagdudulot ng komersiyo ang advertising. Dagdag pa rito, minamanipula nito ang mga tao at humahantong sa pagkalat ng mga maling akala. Sinusubukan ng mga advertiser na pagandahin ang katotohanan at kung minsan ay itinatago ang katotohanan, na nagpapaisip sa mamimili na kailangan niya ng mga bagay na talagang walang silbi. Tingnan ang listahan ng mga pinakakaraniwang maling akala na hindi mo dapat paniwalaan, dahil ang mga alamat na ito ay nilikha ng mga marketer!

Ang mga bunga ng sitrus ay ang pinakamahusay na mapagkukunan ng bitamina C

Sa katunayan, ang halaga ng bitamina C ay mas mataas sa rose hips, sa pula kampanilya paminta o sa itim na kurant. Lumitaw ang alamat na ito salamat sa gawain ng mga marketer. Hindi nakayanan ng mga producer ang malalaking ani at ipamahagi ang kanilang mga produkto. Noon lumabas ang isang ad na nagpapayo sa mga tao na uminom ng orange juice na may almusal, dahil ito ay pinagmumulan ng bitamina C.

Kapag nakipagtipan, dapat kang magbigay ng singsing na diyamante

Sa katunayan, ang panukala ay hindi kailangang may kasamang regalo. Lumitaw ang tradisyong ito salamat sa slogan na "Ang mga diamante ay magpakailanman." Hanggang 1947, walang nag-iisip tungkol sa gayong mga regalo, at pagkatapos nito ay nagsimulang kumalat ang tradisyon sa buong mundo. Bilang isang resulta, ang mga singsing na brilyante ay nagsimulang ituring na hindi isang piling piraso ng alahas, ngunit isang obligadong katangian ng isang pakikipag-ugnayan.

Ang isang postcard ay dapat ibigay kasama ng regalo.

Ito ay isa pang tradisyon na nilikha ng artipisyal. Hanggang sa simula ng ikadalawampu siglo Mga Kard ng Pagbati eksklusibong ipinadala sa pamamagitan ng koreo. Salamat sa gawain ng mga advertiser, nagsimula silang personal na magbigay sa kanila, bilang karagdagan sa regalo. Binigyang-diin ng mga advertiser ang katotohanan na ang mga greeting card ay napakaganda at maaari kang sumulat sa mga ito magandang salita na mananatili sa alaala sa mahabang panahon.