1. Konsepto at kahulugan ng komunikasyon

2. Tatlong panig ng komunikasyon

3. Mga uri ng komunikasyon

4. Berbal at komunikasyong di-berbal

5. Mga uri ng komunikasyon depende sa layunin nito

Bibliograpiya

1. Konsepto at kahulugan ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na binubuo ng pagpapalitan ng impormasyon, pati na rin ang pang-unawa at pag-unawa sa bawat isa ng mga kasosyo.

Ang isa pang kahulugan ay upang maunawaan ang komunikasyon bilang ang proseso ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo sa pamamagitan ng pangangailangan magkasanib na aktibidad at kasama ang:

· Pagpapalitan ng kaalaman;

· Pagbuo ng isang pinag-isang diskarte sa pakikipag-ugnayan;

· Ang pang-unawa at pag-unawa ng mga tao sa bawat isa.

Ang proseso ng komunikasyon ay direktang binubuo ng mismong pagkilos ng komunikasyon, komunikasyon , kung saan ang mga tagapagbalita mismo ay nakikilahok, nakikipag-usap . Bukod dito, sa normal na kaso dapat mayroong hindi bababa sa dalawa.

Dapat gawin ng mga tagapagbalita ang mismong aksyon, na tinatawag nating komunikasyon , mga. gumawa ng isang bagay (magsalita, magkumpas, pahintulutan ang isang tiyak na ekspresyon na "basahin" mula sa kanilang mga mukha, na nagpapahiwatig, halimbawa, ang mga damdaming naranasan na may kaugnayan sa kung ano ang ipinapahayag).

Sa kasong ito, kinakailangan upang matukoy ang channel ng komunikasyon sa bawat partikular na pagkilos ng komunikasyon. Kapag nakikipag-usap sa telepono, ang naturang channel ay ang mga organo ng pagsasalita at pandinig; sa kasong ito, nagsasalita sila ng isang audio-verbal (auditory-verbal) na channel. Ang anyo at nilalaman ng liham ay nakikita sa pamamagitan ng visual (visual-verbal) na channel. Ang pakikipagkamay ay isang paraan ng paghahatid ng magiliw na pagbati sa pamamagitan ng kinesthetic-tactile (motor-tactile) channel. Kung nalaman natin mula sa suit na ang aming interlocutor, sabihin, ay Uzbek, kung gayon ang mensahe tungkol sa kanyang nasyonalidad ay dumating sa amin sa pamamagitan ng visual na channel (visual), ngunit hindi sa pamamagitan ng visual-verbal channel, dahil walang sinuman ang nakipag-usap sa salita (verbal) .

Sa prinsipyo, ang komunikasyon ay katangian ng anumang nabubuhay na nilalang, ngunit sa antas lamang ng tao ang proseso ng komunikasyon ay nagiging malay, na konektado sa pamamagitan ng pandiwang at di-berbal na mga kilos.

Ang layunin ng komunikasyon ay sumasagot sa tanong na "Para sa anong layunin ang isang nilalang na pumasok sa isang pagkilos ng komunikasyon?" Para sa isang tao, ang mga layuning ito ay maaaring maging napaka, napaka-magkakaibang at kumakatawan sa isang paraan ng pagbibigay-kasiyahan sa panlipunan, kultura, malikhain, nagbibigay-malay, aesthetic at marami pang ibang pangangailangan.

Ang paraan ng komunikasyon ay mga pamamaraan ng pag-encode, pagpapadala, pagproseso at pag-decode ng impormasyon na ipinadala sa proseso ng komunikasyon mula sa isang nilalang patungo sa isa pa. Ang pag-encode ng impormasyon ay isang paraan ng pagpapadala nito. Ang impormasyon sa pagitan ng mga tao ay maaaring maipadala gamit ang mga pandama, pagsasalita at iba pang sistema ng pag-sign, pagsulat, teknikal na paraan ng pagtatala at pag-iimbak ng impormasyon.

2. Tatlong panig ng komunikasyon

Kadalasan mayroong tatlong panig ng komunikasyon:

1. Komunikatibo - pagpapalitan ng kaalaman:

Isang karaniwang wika ng komunikasyon;

Isang karaniwang pag-unawa sa sitwasyon ng komunikasyon.

3. Perceptual - paglikha sa antas ng persepsyon sikolohikal na larawan partner.

Sa panahon ng isang pagkilos ng komunikasyon, mayroong hindi lamang isang paggalaw ng impormasyon, ngunit isang magkaparehong paglipat ng naka-encode na impormasyon sa pagitan ng mga paksa ng komunikasyon.

Samakatuwid, nagaganap ang pagpapalitan ng impormasyon. Ngunit ang mga tao ay hindi lamang nagpapalitan ng mga kahulugan, nagsusumikap silang bumuo ng isang karaniwang kahulugan. At ito ay posible lamang kung ang impormasyon ay hindi lamang tinatanggap, ngunit naiintindihan din.

Ang pakikipag-ugnayan ng komunikasyon ay posible lamang kapag ang taong nagpapadala ng impormasyon (komunikator) at ang taong tumatanggap nito (tatanggap) ay may magkatulad na sistema ng codification at decodification ng impormasyon.

2. Interactive - pagbuo ng isang pinag-isang diskarte sa pakikipag-ugnayan (kooperasyon o kumpetisyon);

Ang interactive na bahagi ng komunikasyon ay isang katangian ng mga bahagi ng komunikasyon na nauugnay sa pakikipag-ugnayan ng mga tao, na may direktang organisasyon ng kanilang magkasanib na aktibidad.

Mayroong dalawang uri ng pakikipag-ugnayan - kooperasyon at kompetisyon. Ang pakikipag-ugnayan ng kooperatiba ay nangangahulugang Koordinasyon ng mga puwersa ng mga kalahok. Ang kooperasyon ay isang kinakailangang elemento ng magkasanib na aktibidad at nabubuo sa mismong kalikasan nito. Ang kumpetisyon ay nangangahulugang pagsalungat. Isa sa mga pinaka-kapansin-pansin na anyo nito ay ang salungatan.

3. Perceptual – paglikha ng isang sikolohikal na larawan ng isang kapareha sa antas ng pang-unawa.

Ang lahat ng tatlong aspeto ng komunikasyon ay malapit na magkakaugnay, organikong umakma sa isa't isa at bumubuo sa proseso ng komunikasyon sa kabuuan.

3. Mga uri ng komunikasyon

Depende sa nilalaman, mga layunin at paraan ng R.S. Kinilala ni Nemov ang mga sumusunod na uri ng komunikasyon:

Materyal (pagpapalit ng mga bagay at produkto ng aktibidad)

Cognitive (pagbabahagi ng kaalaman)

Kondisyon (pagpapalit ng mental o pisyolohikal na estado)

Motivational (pagpapalitan ng motibasyon, layunin, interes, motibo, pangangailangan)

Aktibidad (pagpapalitan ng mga aksyon, operasyon, kakayahan, kasanayan)

2. Ayon sa mga layunin, ang komunikasyon ay nahahati sa:

o Biological (kinakailangan para sa pagpapanatili, pangangalaga at pag-unlad ng organismo)

o Panlipunan (ipinagpapatuloy ang mga layunin ng pagpapalawak at pagpapalakas ng mga interpersonal na kontak, pagtatatag at pagbuo ng mga interpersonal na relasyon, personal na paglago ng indibidwal)

3. Sa pamamagitan ng komunikasyon ay maaaring:

o Direkta (Isinasagawa sa tulong ng mga natural na organ na ibinibigay sa isang buhay na nilalang - mga braso, ulo, torso, vocal cords, atbp.)

o Di-tuwiran (na nauugnay sa paggamit ng mga espesyal na paraan at kasangkapan)

o Direktang (nagsasangkot ng mga personal na kontak at direktang pang-unawa sa pakikipag-usap sa mga tao sa isa't isa sa mismong pagkilos ng komunikasyon)

o Di-tuwiran (isinasagawa sa pamamagitan ng mga tagapamagitan, na maaaring ibang tao).

Bilang karagdagan, ang mga sumusunod na uri ng komunikasyon ay nakikilala:

Depende sa layunin:

o Komunikasyon sa negosyo (ang layunin ay bumuo ng isang tiyak na diskarte);

o Personal (nakatuon sa larawan);

o Congitive (pagkuha ng impormasyon(

o Makatotohanan (walang laman, walang patutunguhan)

Depende sa mga diskarte:

1. bukas - saradong komunikasyon - ang pagnanais at kakayahang ganap na ipahayag ang pananaw ng isang tao at ang pagpayag na isaalang-alang ang mga posisyon ng iba. Ang saradong komunikasyon ay ang pag-aatubili o kawalan ng kakayahan na malinaw na ipahayag ang isang punto ng pananaw, saloobin ng isang tao, o magagamit na impormasyon. Ang paggamit ng mga saradong komunikasyon ay makatwiran sa mga sumusunod na kaso:

1. kung may makabuluhang pagkakaiba sa antas ng kakayahan sa paksa at walang kabuluhan ang pag-aaksaya ng oras at pagsisikap sa pagpapataas ng kakayahan ng “mababang panig”;

2. sa mga sitwasyon ng salungatan ang paglalahad ng damdamin at mga plano sa kaaway ay hindi nararapat. Ang mga bukas na komunikasyon ay epektibo kung may maihahambing, ngunit hindi pagkakakilanlan ng mga posisyon sa paksa (pagpapalitan ng mga opinyon, mga plano). Ang "one-sided inquiry" ay semi-closed na komunikasyon kung saan sinusubukan ng isang tao na alamin ang posisyon ng ibang tao at sa parehong oras ay hindi nagbubunyag ng kanyang sariling posisyon. "Hysterical na pagtatanghal ng isang problema" - ang isang tao ay hayagang nagpapahayag ng kanyang mga damdamin, mga problema, mga pangyayari, nang hindi interesado sa kung ang ibang tao ay nais na "pumasok sa mga kalagayan ng ibang tao" o makinig sa "pagbuhos".

2. monologo - diyalogo;

3. role-playing (batay sa panlipunang tungkulin) - personal (puso-sa-pusong komunikasyon").

4. Verbal at non-verbal na komunikasyon

Depende sa paraan ng komunikasyon, mayroong:

Berbal

Nonverbal.

Kasama sa komunikasyong berbal :

o Ang kahulugan at kahulugan ng mga salita, mga parirala ("Ang katalinuhan ng isang tao ay ipinakikita sa kalinawan ng kanyang pananalita"). Ang katumpakan ng paggamit ng salita, ang pagpapahayag at pagiging naa-access nito, ang tamang pagbuo ng parirala at ang kakayahang maunawaan nito, ang tamang pagbigkas ng mga tunog at salita, ang pagpapahayag at kahulugan ng intonasyon ay may mahalagang papel.

o Speech sound phenomena: speech rate (mabilis, katamtaman, mabagal), voice pitch modulation (smooth, sharp), voice pitch (high, low), ritmo (uniform, intermittent), timbre (rolling, hoarse, creaky), intonation, diksyon ng pananalita. Ang mga obserbasyon ay nagpapakita na ang pinakakaakit-akit sa komunikasyon ay isang maayos, mahinahon, nasusukat na paraan ng pagsasalita.

Ang komunikasyong nonverbal ay binubuo ng mga sumusunod na sistema:

Optical-kinetic system (mga ekspresyon ng mukha, kilos, postura, signal ng pag-access sa mata, pagbabago sa kulay ng balat, atbp.);

Ang mga ekspresyon ng mukha - ang paggalaw ng mga kalamnan sa mukha, na sumasalamin sa panloob na emosyonal na estado - ay maaaring magbigay ng totoong impormasyon tungkol sa kung ano ang nararanasan ng isang tao. Ang mga ekspresyon ng mukha ay nagdadala ng higit sa 70% ng impormasyon, i.e. ang mga mata, titig, at mukha ng isang tao ay maaaring magsabi ng higit pa sa mga binigkas na salita, kaya napagmasdan na ang isang tao ay sumusubok na itago ang kanyang impormasyon (o kasinungalingan) kung ang kanyang mga mata ay nagsalubong sa mga mata ng kanyang kapareha nang wala pang 1/3 ng pag-uusap oras.

Ayon sa pagtitiyak nito, ang hitsura ay maaaring: negosyo, kapag ito ay naayos sa lugar ng noo ng kausap, ito ay nagpapahiwatig ng paglikha ng isang seryosong kapaligiran sosyohan sa negosyo; sekular kapag ang tingin ay bumaba sa ibaba ng antas ng mga mata ng kausap (sa antas ng mga labi), nakakatulong ito na lumikha ng isang kapaligiran ng sekular, nakakarelaks na komunikasyon; intimate, kapag ang titig ay hindi nakadirekta sa mga mata ng kausap, ngunit sa ibaba ng mukha sa iba pang bahagi ng katawan hanggang sa dibdib. Sinasabi ng mga eksperto na ang pananaw na ito ay nagpapahiwatig ng higit na interes sa komunikasyon ng bawat isa; ang isang patagilid na tingin ay nagpapahiwatig ng isang kritikal o kahina-hinalang saloobin sa kausap.

Noo, kilay, mata, ilong, baba, ang mga bahaging ito ng mukha ay nagpapahayag ng mga pangunahing emosyon ng tao: pagdurusa, galit, saya, sorpresa, takot, pagkasuklam, kaligayahan, interes. kalungkutan, atbp. At ang pinakamadaling makilala positibong emosyon: kagalakan, pag-ibig, sorpresa; mas mahirap unawain ng mga tao negatibong emosyon lungkot, galit, pagkasuklam. Mahalagang tandaan na ang pangunahing pag-load ng cognitive sa sitwasyon ng pagkilala sa tunay na damdamin ng isang tao ay dinadala ng mga kilay at labi.

Komunikasyon? Mabubuhay ba ang isang tao kung wala ito? Para saan ito? Ano ang mga layunin ng komunikasyon? Ang mga tanong na ito ay interesado sa maraming tao; pinag-aaralan sila sa sikolohiya. Subukan nating alamin ang lahat.

Ito ay nagpapahiwatig ng isang proseso ng pakikipag-ugnayan na nangyayari sa pagitan ng mga tao at naglalayong magtatag at bumuo ng mga relasyon at makilala ang isa't isa. Kasama sa komunikasyon impluwensya sa isa't isa mga kalahok sa proseso sa pagbuo ng mga pananaw ng bawat isa, regulasyon ng pag-uugali, at pagbuo ng magkasanib na aktibidad.

Sa madaling salita, ang interpersonal na komunikasyon ay mga relasyon sa pagitan ng mga tao na kinasasangkutan ng lahat ng uri aktibidad ng tao.

Tinitingnan ng mga siyentipiko ang relasyon sa aktibidad ng komunikasyon sa iba't ibang paraan.

Mag-isa mga sikolohikal na paaralan naniniwala na ang komunikasyon at aktibidad ay dalawang magkatulad na aspeto ng pag-iral. Itinuturing ng iba ang aktibidad bilang mga kondisyon para sa interpersonal na komunikasyon, at ang komunikasyon mismo bilang isang kinakailangang elemento ng aktibidad. Ang iba ay sigurado na ito ay espesyal, tiyak na uri mga aktibidad.

Ang bawat opinyon ay may sariling katwiran, samakatuwid ito ay may karapatang umiral. SA Araw-araw na buhay Ang aktibidad at komunikasyon ay karaniwang lumilitaw sa pagkakaisa, ngunit sa ilang mga sitwasyon maaari silang maganap nang hiwalay sa isa't isa.

Ang komunikasyon, tulad ng anumang uri ng relasyon ng tao, ay may sariling layunin, nilalaman, anyo, uri, panig, hadlang, at tungkulin.

• Materyal, batay sa pagpapalitan ng mga produkto ng aktibidad.
• Cognitive, nagpapadala ng kaalaman.
• Isang aktibidad kung saan nagpapalitan ng mga kasanayan o kakayahan.
• Kondisyon, na naglalayong baguhin ang psycho-emosyonal na estado ng interlocutor.
• Motivational, na nagpapahiwatig ng paglikha ng ilang mga motibo, mga insentibo sa pagkilos.

Ang lahat ay maaaring nahahati sa dalawang pangunahing uri: hindi direkta at direkta.

Ngayon, ang unang uri ng komunikasyon (tinatawag ding hindi direktang) ay tumatagal ng higit at higit na oras ng mga tao. Ang pagpapadala ng impormasyon ng negosyo sa pamamagitan ng fax, sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng Internet, at pagsangkot ng mga tagapamagitan sa paglutas ng mga isyu ay hindi direkta, hindi direktang komunikasyon. Ang pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ay Social Media. Ang paggugol ng mga oras sa pakikipag-usap sa malayong mga kausap, maaaring hindi makita ng isang tao ang kanyang katapat.

Ang pagpili ng isa pang paraan ng komunikasyon, pakikipag-ugnayan o direkta, ay hindi laging posible, ngunit itinuturing ng mga psychologist na ito ang pinaka-produktibo. Binibigyang-daan ka ng komunikasyong "mata sa mata" na subaybayan ang agarang reaksyon ng mga partido at gumamit ng pandiwang (pagsasalita) at nonverbal na paraan ng pakikipag-ugnayan. Kasama sa huli ang mga ekspresyon ng mukha, kilos, intonasyon, atbp. Nakakatulong ito upang kumbinsihin ang madla, upang suriin ang mga intensyon ng interlocutor, ang kanyang katapatan. Ang mga verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon sa personal na pakikipag-ugnayan ay pareho. Masasabi nating hindi sila mapaghihiwalay.

Hinahati ngayon ng mga psychologist ang konsepto ng komunikasyon sa maraming anyo, ang pangunahing nito ay:

• Anonymous. Komunikasyon sa pagitan ng mga estranghero na hindi nangangailangan ng pagpapatuloy. Mga halimbawa: mga pasahero sa sasakyan, mga dumadaan sa kalye, mga manonood sa mga konsyerto. Natanggap ang kinakailangang impormasyon o naisakatuparan maikling panahon sama-sama, nagkakalat ang mga tao.
• Pormal na tungkulin (functional). Ito ay komunikasyon tulad ng "superior-subordinate", "buyer-seller", "employee-employee". Ang pinakamatagal at nagbibigay-kaalaman na mga relasyon dito ay ang mga relasyon sa serbisyo. Ang mga empleyado ay kadalasang gumugugol ng maraming oras na magkasama at maraming alam tungkol sa isa't isa.
• Impormal. Lahat ng uri ng relasyong hindi trabaho at hindi negosyo:

Ritual (halimbawa, kapag nagkita ang isang militar, "kumuha siya ng cake"; nagtatanong ang mga kakilala tungkol sa kung paano nangyayari ang mga bagay, na nangangailangan ng maikling sagot, atbp.).

Matalik, nagpapahiwatig ng pakikipag-ugnayan mapagmahal na tao na may sariling hanay ng pagsasalita at di-berbal na pamamaraan.

Iba pang anyo ng komunikasyon.

Ngayon, mas maraming oras ang ginugugol sa functional-role na komunikasyon at komunikasyon gamit ang mga teknikal na paraan. Sa paglipas ng panahon, nagbabago ang mga anyo ng komunikasyon, mga uri at paraan nito.

Anuman ang tawag sa tao: at homosapiens(makatuwirang tao) homofaber(taong gumagawa), at homohabilis(mahusay na tao) homoludens(taong naglalaro). Sa tingin ko na walang gaanong katwiran ay matatawag ito homomga komunikasyon- taong nakikipag-usap.

Ang pangangailangan para sa komunikasyon, ayon sa mga psychologist, ay isa sa mga pangunahing (basic) na pangangailangan ng tao. Ang kahalagahan ng komunikasyon pangunahing pangangailangan ay tinutukoy ng katotohanan na "ito ay nagdidikta sa pag-uugali ng mga taong walang mas kaunting kapangyarihan kaysa, halimbawa, ang tinatawag na mahahalagang (buhay) na pangangailangan." Ang komunikasyon ay isang kinakailangang kondisyon ang normal na pag-unlad ng isang tao bilang isang miyembro ng lipunan, bilang isang indibidwal, isang kondisyon para sa kanyang espirituwal at pisikal na kalusugan, isang paraan ng pagkilala sa ibang tao at sa kanyang sarili. Bagaman ang komunikasyon ng tao ay palaging batayan ng panlipunang pag-iral ng mga tao, ito ay naging isang direktang object ng sikolohikal at sosyo-sikolohikal na pagsusuri lamang noong ika-20 siglo.

Kategorya ng komunikasyon sa sikolohiya: nilalaman, istraktura at pag-andar

Ang mga social contact sa pagitan ng mga tao ay kinakatawan ng aktibidad at komunikasyon.

May mga pagkakaiba sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad bilang mga uri ng aktibidad ng tao. Ang resulta ng aktibidad ay ang paglikha ng anumang materyal o perpektong produkto. Ang resulta ng komunikasyon ay ang mutual na impluwensya ng mga tao sa isa't isa. Ang aktibidad at komunikasyon, sa kabila ng kanilang pagkakaiba, ay magkakaugnay na aspeto ng aktibidad ng lipunan ng tao. Ang aktibidad ay hindi maaaring lumabas o maisagawa nang walang masinsinang komunikasyon. Ang komunikasyon ay isang tiyak na uri ng aktibidad ng tao. Sa totoong buhay ng tao, ang komunikasyon at aktibidad bilang mga anyo ng aktibidad sa lipunan ay lumilitaw sa pagkakaisa, ngunit sa isang tiyak na sitwasyon maaari silang maisakatuparan nang nakapag-iisa sa bawat isa.

• pagbuo ng ilang mga pattern at pattern ng pag-uugali;
• pakikipag-ugnayan ng tao;
• kapwa impluwensya ng mga tao sa isa't isa;
• pagpapalitan ng kaalaman;
• pagbuo ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao;
• karanasan at pag-unawa sa isa't isa;
• pagbuo ng isang imahe ng panloob na "I" ng isang tao.

Sa sikolohiya, ang komunikasyon ay tinukoy bilang isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na binubuo sa pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan nila ng isang nagbibigay-malay o emosyonal na ebalwasyon na kalikasan, kung saan ang mga interpersonal na relasyon ay lumitaw, nagpapakita ng kanilang sarili at nabuo. Ang komunikasyon ay nagsasangkot ng pagpapalitan ng mga saloobin, damdamin, at karanasan.

Kapag pinag-aaralan ang komunikasyon, nakikilala ito: nilalaman, layunin, paraan, istraktura, pag-andar at anyo ng komunikasyon.

• materyal - pagpapalitan ng mga produkto at bagay ng aktibidad;
• nagbibigay-malay - Palitan ng kaalaman;
• aktibo - pagpapalitan ng mga aksyon, operasyon, kasanayan;
• nakakondisyon - pagpapalitan ng sikolohikal o pisyolohikal na estado;
• motivational - pagpapalitan ng motibo, layunin, interes, motibo, pangangailangan.

Layunin ng komunikasyon

Ang mga tao ay pumapasok sa komunikasyon sa pagtugis ng ilang mga layunin. Target komunikasyon - Ito isang bagay na mayroon ang isang tao ganitong klase aktibidad. Ang mga layunin ng komunikasyon ay maaaring magkakaiba.

Ang layunin ng komunikasyon ay maaaring nasa sarili nito, kung gayon ang komunikasyon ay isang wakas sa sarili nito, isang paraan ng pagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa komunikasyon.

Ang layunin ng komunikasyon ay maaaring nasa labas ng pakikipag-ugnayan ng mga paksa mismo, kung gayon tayo ay nakikitungo komunikasyon sa negosyo, nagsisilbing paraan upang ayusin at i-optimize ang isa o ibang uri ng layunin na aktibidad: produksyon, siyentipiko, komersyal, atbp.

Ang layunin ng komunikasyon ay maaari ding ipakilala ang mga kasosyo sa komunikasyon sa mga halaga at karanasan ng bawat isa, tulad ng ipinakita sa Personal na komunikasyon, na pangunahing nakasentro sa mga sikolohikal na problema panloob na karakter, ang mga interes at pangangailangang iyon na lubos na nakakaapekto sa personalidad ng isang tao.

Mahirap magbigay ng isang kumpletong pag-uuri ayon sa mga layunin ng komunikasyon, na isinasaalang-alang ang pagkakaiba-iba ng mga pangangailangan ng tao (panlipunan, kultura, nagbibigay-malay, malikhain, aesthetic, mga pangangailangan para sa intelektwal na paglago, pag-unlad ng moralidad, biological, atbp.), para sa kapakanan kung saan ang mga tao ay pumasok sa komunikasyon.

Ang ibig sabihin ng komunikasyon

Ang paraan ng komunikasyon ay mga paraan ng pag-encode, pagpapadala, pagproseso at pag-decode ng impormasyon na ipinadala sa proseso ng komunikasyon.

Ang mga paraan ng komunikasyon ay nahahati sa berbal (verbal), na kinakatawan ng pagsasalita, at nonverbal (non-verbal), na kinakatawan ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, tunog ng boses, titig, hipo, atbp.

Istraktura ng komunikasyon

Istraktura ng komunikasyon maaaring mailalarawan sa pamamagitan ng pagtukoy ng tatlong magkakaugnay na aspeto dito: perceptual, communicative at interactive (Fig. 16).

kanin. 16. Estruktura ng komunikasyon

Perceptual side Ang komunikasyon ay ang proseso ng pang-unawa, pag-unawa at pag-unawa ng mga tao sa bawat isa na may kasunod na pagtatatag ng ilang mga interpersonal na relasyon sa batayan na ito.

Gilid ng komunikasyon Ang komunikasyon ay binubuo ng mutual na pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao, ang paglipat at pagtanggap ng kaalaman, ideya, opinyon, damdamin.

Interactive na bahagi ang komunikasyon ay binubuo ng pagpapalitan ng mga aksyon, i.e. sa organisasyon ng interpersonal

Mga function ng komunikasyon

Kumikilos bilang isang makapangyarihang mamimili ng enerhiya ng tao, ang komunikasyon ay kasabay ng isang napakahalagang biostimulator ng buhay ng tao at espirituwal na mga hangarin.

Alinsunod dito, affective-communicative, information-communicative at regulatory-communicative mga function ng komunikasyon.

Affective-communicative (perceptual) function, na batay sa pang-unawa at pag-unawa ng ibang tao, isang kasosyo sa komunikasyon, ay nauugnay sa regulasyon ng emosyonal na globo ng isang tao, dahil ang komunikasyon ay ang pinakamahalagang determinant ng emosyonal na estado ng isang tao. Ang buong spectrum ng partikular na mga emosyon ng tao ay lumitaw at bubuo sa mga kondisyon ng komunikasyon ng tao - alinman sa isang rapprochement ng emosyonal na estado ay nangyayari, o ang kanilang polariseysyon, kapwa pagpapalakas o pagpapahina.

Pag-andar ng impormasyon at komunikasyon ang komunikasyon ay binubuo ng anumang uri ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-ugnayan. Ang pagpapalitan ng impormasyon sa komunikasyon ng tao ay may sariling mga detalye:

• una, ang pagpapalitan ng impormasyon ay nagaganap sa pagitan ng dalawang indibidwal, na ang bawat isa ay aktibong paksa (kumpara sa isang teknikal na aparato);
• pangalawa, ang pagpapalitan ng impormasyon ay kinakailangang nagsasangkot ng interaksyon ng mga kaisipan, damdamin at pag-uugali ng mga kasosyo.

Regulatory-communicative (interactive) function Ang komunikasyon ay ang regulasyon ng pag-uugali at ang direktang organisasyon ng magkasanib na aktibidad ng mga tao sa proseso ng kanilang pakikipag-ugnayan. Sa prosesong ito, maaaring maimpluwensyahan ng isang tao ang mga motibo, layunin, programa, paggawa ng desisyon, pagpapatupad at kontrol ng mga aksyon, i.e. sa lahat ng bahagi ng mga aktibidad ng kanilang kapareha, kabilang ang pagpapasigla sa isa't isa at pagwawasto ng pag-uugali.

Ang papel at intensity ng komunikasyon sa modernong lipunan ay tumataas: ang bilang ng mga taong nagtatrabaho sa propesyonal na aktibidad may kaugnayan sa komunikasyon. Sa isang pagkakataon, ang pragmatikong si J. Rockefeller, na lubos na nauunawaan ang kahalagahan ng komunikasyon para sa mga aktibidad sa negosyo, ay nagsabi: “Ang kakayahang makipag-usap sa mga tao ay ang parehong kalakal na binili para sa pera, tulad ng asukal o kape. At handa akong magbayad nang higit para sa kasanayang ito kaysa sa anumang iba pang produkto sa mundong ito.”

Ngunit ano ang ibig sabihin ng kakayahang makipag-usap? Nangangahulugan ito ng kakayahang maunawaan ang mga tao at bumuo ng iyong mga relasyon sa kanila sa batayan na ito, na nagpapahiwatig ng kaalaman sa sikolohiya ng komunikasyon.

Ang kakanyahan ng komunikasyon at mga anyo nito

Ang pinagmulan ng pangangailangan para sa komunikasyon ay ang collectivist, panlipunang kalikasan ng tao, ang kanyang likas na pangangailangan hindi lamang para sa indibidwal, kundi pati na rin para sa magkasanib na aktibidad. Ito talaga ibinigay sa isang tao sa pamamagitan ng kalikasan, isang generic na tampok na tumulong sa kanya na mabuhay at maitatag ang kanyang sarili sa iba pang mga hayop na mas malakas sa pisikal kaysa sa mga tao.

Inamin na isa sa mga pambansang katangian Ang mga Ruso ay makatarungan mataas na lebel pag-unlad ng kalidad na ito sa kanila. Tinawag siya ng mga nag-iisip ng Russia pamayanan, pagkakasundo, pangkat, kapatiran(A.S. Khomyakov, B.S. Soloviev, N.F. Fedorov, atbp.). Ito talaga pambansang katangian Tinulungan ng espiritu ng Russia ang Russia na mabuhay sa mga pinaka-trahedya na sandali ng kasaysayan nito. Sa ganitong diwa ng kolektibismo, nakita ng mga pigura ng kulturang Ruso ang isa sa mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng kamalayan sa sarili ng Russia at Kanluraning kultura, ang batayan nito ay ang diwa ng indibidwalismo. Siyempre, sa pagliko ng ika-20-21 na siglo, sa mga taon ng mga reporma sa post-Soviet, ang tampok na ito ng espiritwalidad ng Russia ay humina nang malaki, bagaman, tila, hindi ito ganap na nawala.

- isang kumplikadong multifaceted na proseso ng pagtatatag at pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga indibidwal at kanilang mga grupo. Ang prosesong ito ay nabuo ng mga pangangailangan ng mga tao para sa magkasanib na mga aktibidad, na nagpaparami ng kanilang lakas nang maraming beses. May tatlong sangkap sa komunikasyon:

• panig ng komunikasyon o pagpapalitan ng impormasyon;
• pakikipag-ugnayan o pagpapalitan ng mga aksyon:
• mutual perception o perception at evaluation ng isang partner.

Ang lahat ng tatlong aspeto ng komunikasyon ay nakakatulong na ma-optimize ang magkasanib na aktibidad ng mga tao, humantong sa rapprochement, pati na rin ang pag-unlad at pagpapabuti ng kanilang mga personal na katangian.

Gayunpaman, ang rapprochement na ito ay may mga limitasyon at hangganan. Hindi ito maaaring maging walang limitasyon, dahil gaano man kalapit ang mga tao sa isa't isa sa proseso ng kanilang pakikipag-ugnayan, gayunpaman sila ay palaging nananatiling magkahiwalay na mga sistema kapwa sa kanilang mga interes at sa kanilang mga anyo ng pag-uugali.

Ang bawat personalidad, gaano man kalapit ang pakikipag-ugnayan sa ibang tao, ay nagpapanatili ng pisikal at espirituwal na awtonomiya, orihinal, nananatili, gaya ng sinabi ng mga sinaunang tao. " microcosm." mga. isang buong mundo ng mga natatanging kaisipan, damdamin, interes.

Samakatuwid, ang anumang mga contact o komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay bihirang magpatuloy nang walang mga paghihirap, problema, at mga salungatan. Ang mga problemang ito ay lumitaw kapwa sa maliliit na grupo ng lipunan, pamilya, sa mga kolektibo sa trabaho, at sa antas ng lipunan sa kabuuan, sa pagitan ng malalaking mga pangkat panlipunan, mga klase at pangkat etniko. At ang mga problema at paghihirap na ito ay nalutas, muli, lamang sa proseso ng parehong komunikasyon, kung saan pareho mga istruktura ng pamamahala iba't ibang antas.

Dahil sa maraming mga paghihirap at mga salungatan na lumitaw sa kurso ng mga pakikipag-ugnayan ng tao, ang mga anyo ng komunikasyon ng tao ay lumalabas na walang katapusan na magkakaibang.

Ang mga anyo ng komunikasyon ay inuri batay sa iba't ibang pamantayan. Kaya, kung kukunin natin bilang batayan para sa pag-uuri pamantayan para sa direksyon ng komunikasyon, pagkatapos ay maaari itong nahahati sa dalawang uri:

• patayong komunikasyon, halimbawa, sa pagitan ng mga magulang at mga anak, boss at subordinates;
• pahalang na komunikasyon isang halimbawa nito ay ang pakikipag-usap ng mga kapatid na malapit sa edad; komunikasyon sa pagitan ng mga kasamahan sa trabaho na may pantay na katayuan.

Kung ating kukunin bilang batayan para sa pag-uuri ng mga uri ng komunikasyon likas na katangian ng kanyang mga layunin, kung gayon ang mga anyo nito ay maaaring makilala:

• komunikasyon bilang isang wakas sa sarili nito. halimbawa, komunikasyon sa pagitan ng mga kaibigan, kamag-anak;
• komunikasyon bilang isang paraan pagkamit ng ilang layunin na panlabas sa kanya: ito mismo ang anumang negosyo, kabilang ang managerial, pedagogical na komunikasyon. Narito ang layunin ay lampas sa proseso ng komunikasyon mismo: ito ay upang makamit ang mga layunin ng organisasyon, negosyo, institusyong pang-edukasyon atbp. At sa wakas, maaari nating makilala ang mga uri ng komunikasyon ayon sa pamantayan komposisyon ng mga kalahok nito.

Kung gayon ang mga pangunahing uri ng komunikasyon ay magiging ganito:

• komunikasyon ayon sa iskema "kalikasan ng tao", isang halimbawa nito ay maaaring mga aktibidad tulad ng pangangaso, pangingisda, turismo, pagpapahinga sa bansa, pakikipag-usap sa mga alagang hayop, atbp.
• komunikasyon ayon sa iskema bagay na tao" tipikal na mga halimbawa kung saan ay gumaganap ng mga aktibidad sa larangan ng materyal na produksyon, kalakalan, at mga aktibidad tulad ng pagkolekta; ang paraan ng komunikasyon na ito ay maaaring magkaroon ng masakit na anyo sa anyo ng labis na pagnanasa para sa pagkuha at pag-iipon ng mga bagay, ang tinatawag na "materyalismo":
• komunikasyon ayon sa iskema tao-tao”, na siyang pinakamatinding sikolohikal at kumplikado. Dahil ang anyo ng komunikasyon na ito ay nakikilala sa pamamagitan ng kanyang espesyal na espirituwalidad, dinamismo, kasiglahan, kung minsan ay binabanggit ito bilang pinakamataas na luho, naa-access ng mga tao. Ngunit ang pinakamalaking paghihirap ng komunikasyon ay nauugnay sa parehong paraan ng komunikasyon.

Maraming iba't ibang mga problema ang lumitaw sa proseso ng komunikasyon sa pamilya, gayundin sa kurso ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao sa mga kolektibo sa trabaho. Alam na ang "end-to-end" na function ng mga manager mga kolektibo ng paggawa ay ang sikolohikal na epekto sa mga indibidwal na manggagawa at sa grupo sa kabuuan, ang kanilang motibasyon sa aktibong gawain upang makamit ang mga layunin ng organisasyon sa proseso ng pare-pareho at magkakaibang komunikasyon sa pamamahala sa mga tao.

Mga uri ng komunikasyon sa pamamagitan ng:
1) verbal na komunikasyon - isinasagawa sa pamamagitan ng pagsasalita at ito ay prerogative ng isang tao. Nagbibigay ito sa isang tao ng malawak na pagkakataon sa pakikipagtalastasan at higit na mas mayaman kaysa sa lahat ng uri at anyo ng komunikasyong di-berbal, bagama't sa buhay ay hindi nito ganap na mapapalitan ito;
2) ang di-berbal na komunikasyon ay nangyayari sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos at pantomime, sa pamamagitan ng direktang pandama o pakikipag-ugnay sa katawan (tactile, visual, auditory, olfactory at iba pang mga sensasyon at imahe na natanggap mula sa ibang tao). Ang mga nonverbal na anyo at paraan ng komunikasyon ay likas hindi lamang sa mga tao, kundi pati na rin sa ilang mga hayop (aso, unggoy at dolphin). Sa karamihan ng mga kaso, ang mga nonverbal na anyo at paraan ng komunikasyon ng tao ay likas. Pinahihintulutan nila ang mga tao na makipag-ugnayan sa isa't isa, na nakakamit ng pag-unawa sa isa't isa sa mga antas ng emosyonal at asal. Ang pinakamahalagang nonverbal na bahagi ng proseso ng komunikasyon ay ang kakayahang makinig.

Mga uri ng komunikasyon ayon sa layunin:
1) ang biological na komunikasyon ay nauugnay sa kasiyahan ng mga pangunahing organikong pangangailangan at kinakailangan para sa pagpapanatili, pangangalaga at pag-unlad ng organismo;
2) komunikasyong panlipunan ay naglalayong palawakin at palakasin ang mga interpersonal na kontak, pagtatatag at pagbuo ng mga interpersonal na relasyon, at personal na paglago ng indibidwal.

Mga uri ng komunikasyon ayon sa nilalaman:
1) materyal - pagpapalitan ng mga bagay at produkto ng aktibidad, na nagsisilbing isang paraan upang matugunan ang kanilang kasalukuyang mga pangangailangan;
2) cognitive - paglilipat ng impormasyon na nagpapalawak ng abot-tanaw, nagpapabuti at nagpapaunlad ng mga kakayahan;
3) kondisyonal - pagpapalitan ng mga mental o physiological na estado, na nakakaimpluwensya sa bawat isa, na idinisenyo upang dalhin ang isang tao sa isang tiyak na pisikal o mental na estado;
4) batay sa aktibidad - pagpapalitan ng mga aksyon, operasyon, kakayahan, kasanayan;
5) ang motivational na komunikasyon ay binubuo ng paglilipat sa bawat isa ng ilang mga motibasyon, saloobin o kahandaang kumilos sa isang tiyak na direksyon.

Mga uri ng hindi direktang komunikasyon:
1) direktang komunikasyon - nangyayari sa tulong ng mga likas na organo na ibinigay sa isang buhay na nilalang sa pamamagitan ng kalikasan: mga kamay, ulo, katawan, vocal cord, atbp.;
2) mediated na komunikasyon - nauugnay sa paggamit ng mga espesyal na paraan at mga tool para sa pag-aayos ng komunikasyon at pagpapalitan ng impormasyon (natural (isang stick, isang itinapon na bato, isang bakas ng paa sa lupa, atbp.) o mga kultural na bagay (mga sistema ng pag-sign, pagtatala ng mga simbolo sa iba't ibang media, paglilimbag, radyo, telebisyon, atbp.);
3) ang direktang komunikasyon ay binuo batay sa mga personal na contact at direktang pang-unawa sa bawat isa sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga tao sa mismong pagkilos ng komunikasyon (halimbawa, mga kontak sa katawan, pag-uusap sa pagitan ng mga tao, atbp.);
4) ang hindi direktang komunikasyon ay nangyayari sa pamamagitan ng mga tagapamagitan, na maaaring ibang tao (halimbawa, mga negosasyon sa pagitan ng mga magkasalungat na partido sa interstate, interethnic, grupo, mga antas ng pamilya).

Iba pang uri ng komunikasyon:
1) pag-uusap sa negosyo– komunikasyon, ang layunin nito ay makamit ang anumang malinaw na kasunduan o kasunduan;
2) komunikasyong pang-edukasyon - nagsasangkot ng may layunin na impluwensya ng isang kalahok sa isa pa na may medyo malinaw na ideya ng nais na resulta;
3) diagnostic na komunikasyon - komunikasyon, ang layunin kung saan ay upang bumuo ng isang tiyak na ideya tungkol sa interlocutor o makakuha ng anumang impormasyon mula sa kanya (ito ang komunikasyon sa pagitan ng isang doktor at isang pasyente, atbp.);
4) Ang intimate at personal na komunikasyon ay posible kapag ang mga kasosyo ay interesado sa pagtatatag at pagpapanatili ng pagtitiwala at malalim na pakikipag-ugnayan, nangyayari sa pagitan ng mga malapit na tao at higit sa lahat ay resulta ng mga nakaraang relasyon.

Depende sa mga kalahok sa komunikasyon, tinatawag nilang personal-group, interpersonal, at intergroup na komunikasyon.

Sa pangunahing kolektibo, ang isang tao ay nakikipag-usap sa bawat tao. Sa kurso ng naturang komunikasyon ng pares, ang mga personal at pangkat na gawain at layunin ay itinatag. Ang kaalaman ng mga komunidad tungkol sa nilalaman ng komunikasyon o ang pagkakaroon ng ikatlong tao sa sandali ng komunikasyon sa pagitan ng dalawang tao ay nagbabago sa larawan ng komunikasyon.

Ang komunikasyon ng personal-grupo ay mas malinaw sa pagitan ng boss at ng grupo o pangkat.

Ang intergroup na komunikasyon ay nangangahulugan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawang komunidad. Halimbawa, mga laban ng pangkat sa palakasan. ang mga gawain at layunin ng komunikasyon sa pagitan ng mga pangkat sa pagitan ng mga koponan ay maaaring madalas na magkasabay (mapayapa ang komunikasyon), o maaaring magkaiba sila (komunikasyon). Ang komunikasyon sa pagitan ng grupo ay hindi nangangahulugang isang walang mukha, walang hugis na impluwensya. Sa komunikasyong ito, ang bawat tao ay isang natatanging carrier kolektibong gawain, ipinagtatanggol ito, ginagabayan nito.

Naiiba din ang komunikasyon sa hindi direkta at direkta. Kapag ginamit ang terminong "direkta", nangangahulugan ito ng "harapan" na komunikasyon, kung saan ang bawat kalahok sa proseso ay nakikita ang isa at nakikipag-ugnayan.

Hindi direktang - komunikasyon kung saan naroroon ang mga ikatlong partido, mekanismo, bagay (halimbawa, isang pag-uusap sa telepono).
Ang pagitan ng oras ng komunikasyon ay may malaking impluwensya sa mga katangian nito. Ito ay isang uri ng katalista para sa mga pamamaraan at semantikong nilalaman ng komunikasyon. Naturally, imposibleng makilala ang isang tao nang detalyado sa isang maikling panahon, ngunit ang pagtatangka upang malaman ang mga katangian ng personalidad at karakter ay patuloy na umiiral. Ang pangmatagalang komunikasyon ay hindi lamang ang landas sa pag-unawa sa isa't isa, kundi pati na rin ang daan patungo sa kabusugan. Ang pangmatagalang komunikasyon ay lumilikha ng paunang kondisyon sikolohikal na pagkakatugma, o paghaharap.

Nahahati din ito sa tapos at hindi natapos. Ang kumpletong komunikasyon ay maaaring ituring na isang uri ng komunikasyon na pantay na itinuturing ng mga kalahok. Kasabay nito, ang pagtatasa ng mga tala ng komunikasyon ay hindi lamang ang subjective na kahalagahan ng mga huling resulta ng komunikasyon (kasiyahan, kawalang-interes, kawalang-kasiyahan), ngunit ang mismong katotohanan ng pagkakumpleto, pagkahapo.

Sa kurso ng hindi natapos na komunikasyon, ang nilalaman ng paksa o magkasanib na aksyon ay lumalabas na hindi naubos, hindi ang resulta na hinahabol ng bawat partido. Ang hindi kumpletong komunikasyon ay maaaring sanhi ng layunin o pansariling dahilan. Layunin o panlabas na mga kadahilanan - paghihiwalay ng mga tao sa kalawakan, pagbabawal, kawalan ng paraan ng komunikasyon, at iba pa. Subjective - kapwa o unilateral na kawalan ng pagnanais na magpatuloy sa komunikasyon, kamalayan sa pangangailangan na itigil ito, at iba pa.

Ang aktibidad ng tao ay imposible nang walang komunikasyon; Sa buong buhay natin, nagpapalitan tayo ng impormasyon sa sarili nating uri. Umiiral iba't ibang uri at mga anyo ng komunikasyon. Pag-usapan natin kung ano ito emosyonal na komunikasyon.

Iniuugnay ng ilang tao ang komunikasyon nang eksklusibo sa pagsasalita, ngunit ito ang maling diskarte: ang isang tao ay nagsimulang makipag-usap nang matagal bago niya mabisa ang magkakaugnay na pananalita. Samakatuwid, maaari nating tukuyin ang dalawang uri ng komunikasyon sa kondisyon: verbal at emosyonal na komunikasyon.

Ang pangangailangan ng isang bata para sa komunikasyon ay lilitaw sa edad na humigit-kumulang isa hanggang dalawang buwan, bago pa siya magsimulang mag-master ng pagsasalita. Mula sa mga unang buwan ng buhay, ang bata ay nagsisimulang gumamit ng emosyonal na komunikasyon, habang nagsisimula siyang makabisado ang komunikasyong pandiwang sa edad na halos isang taon.

Ang emosyonal na komunikasyon ay komunikasyon sa pamamagitan ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, postura, intonasyon. SA kamusmusan Ang direktang emosyonal na komunikasyon sa pagitan ng ina at anak (pisikal na pakikipag-ugnayan, intonasyon ng boses, ngiti na naka-address sa bata, atbp.) ay napakahalaga, dahil nakakatulong ito na magkaroon ng mas malakas na koneksyon sa pagitan ng ina at sanggol.

Ang gawain ng ina (o iba pa minamahal sino ang nag-aalaga sa bata) - matugunan ang kanyang pangangailangan para sa emosyonal na komunikasyon hangga't maaari. Ang direktang emosyonal na komunikasyon ay nagbibigay sa bata ng isang masayang kalagayan at pinatataas ang kanyang aktibidad. Bilang karagdagan, ang emosyonal na komunikasyon ay nagbibigay ng batayan para sa pag-unlad ng pang-unawa, pag-iisip at pagsasalita ng bata.

Sa paglipas ng panahon, ang bata ay nakakabisa sa pagsasalita, ngunit hindi ito nangangahulugan na ang oras ay dumating na upang magpaalam sa emosyonal na komunikasyon magpakailanman. Sa konteksto ng komunikasyon sa pagitan ng mga nasa hustong gulang, ang emosyonal na komunikasyon ay kadalasang nangangahulugan ganitong uri ng komunikasyon kung saan ang pagpapalitan ng emosyonal na impormasyon ang nangunguna sa proseso ng komunikasyon.

Sa prinsipyo, hindi ito sumasalungat sa sinabi sa itaas: Ang di-berbal na paraan ng komunikasyon ay may mahalagang papel sa pagpapalitan ng emosyon(mga ekspresyon ng mukha, kilos, postura, intonasyon).

Ang emosyonal na komunikasyon sa kasong ito ay binubuo ng tatlong pangunahing bahagi: nagbibigay-malay, subjective at nagpapahayag. Ang aspetong nagbibigay-malay ay tumutukoy sa pang-unawa ng mga damdamin at emosyon ng mga kasosyo sa komunikasyon. Ang subjective na aspeto ay ang mga karanasang dulot ng interpersonal na relasyon. Ang nagpapahayag na aspeto ay ang pagpapahayag ng mga damdamin tungo sa isang kasosyo sa komunikasyon (parehong berbal at di-berbal).

Minsan ang emosyonal na komunikasyon ay ipinakita bilang isang tiyak na paraan. Ang ilang mga tao ay talagang gumagamit ng ganitong uri ng komunikasyon upang manipulahin ang iba. Gaya ng nasabi na natin, ang ganitong uri ng komunikasyon ay pangunahing ginagamit sa pagpapalitan ng mga emosyon, kabilang ang sa pamamagitan ng ekspresyon ng mukha at kilos. Gayunpaman, kung makakapagpahayag ka ng damdamin sa pamamagitan ng kilos o ekspresyon ng mukha, posible rin ang kabaligtaran: gumamit ng ekspresyon ng mukha o kilos upang maipakita ito na parang nakakaranas ka ng isang partikular na emosyon. Ito ay manipulasyon.

Paano maiiwasan ang pagkahulog sa kawit na ito sa panahon ng emosyonal na komunikasyon? Ang tinatawag ay responsable para sa kamalayan at pag-unawa sa kapwa ng ibang tao at ng sariling damdamin. Ang mas mataas na antas emosyonal na katalinuhan tao, mas maliit ang posibilidad na siya ay malinlang sa panahon ng emosyonal na komunikasyon.

Upang maiwasang maging biktima ng isang manipulator, kailangan mo higit na pansin bigyang pansin ang wika ng katawan ng kausap. Ang katotohanan ay ang isang tao ay karaniwang hindi kayang sugpuin (kahit kaagad) o gayahin ang ilang mga pisyolohikal na reaksyon na kasama ng mga emosyon. Kabilang dito, halimbawa, ang reaksyon ng mga mag-aaral, mga rate ng paghinga at pulso, atbp. Samakatuwid, dapat bigyang pansin hindi lamang ang mga kilos at ekspresyon ng mukha na maaaring gamitin ng isang tao nang may kamalayan, kundi pati na rin sa mga senyas na halos hindi makontrol.

Kaya, ang emosyonal na komunikasyon ay pinakamahalaga sa kamusmusan, ngunit kahit na pagkatapos nating master ang pagsasalita, ito ay nagpapatuloy may mahalagang papel sa ating relasyon kasama ang mga tao sa paligid mo.