Главная - Бараниной
Как научиться общаться с людьми? Постигаем искусство эффективного общения. Как вести непринужденный разговор Легкость общения с людьми

Более половины жителей планеты Земля испытывает трудности в общении. Это невероятный факт. Казалось бы, на дворе 21 век и люди давно научились беспрепятственно контактировать друг с другом. Но нет, наоборот, всё больше индивидов замыкаются в себе, закрываются от других. Может так происходит, потому, что человек – это по-прежнему часть животного мира? И как всякое другое животное, инстинктивно опасается чужаков. А с другой стороны, человек – существо социальное. Жить внутри социума и общаться с его членами – не это ли природная сущность каждого из нас?

Несомненно, у каждого человека есть определенный круг общения: это его родные, друзья, знакомые. Но не каждый понимает, что круг – это замкнутое пространство, предел его взаимоотношений. Мы боимся выйти за границу этого круга. Зачастую, одна мысль о возможном контакте с незнакомцем, приводит нас в полное замешательство, граничащее со смятением. Страх препятствует общению с другими людьми, развитию дружеских отношений вне круга, фактически ограничивает наши социальные возможности.

Как бы то ни было, общаться надо уметь. Общению можно научиться. Научиться, не только преодолевать страх перед общением с незнакомыми людьми, но и получать от этого пользу и удовольствие.

Для успешного развития коммуникативных навыков, необходимо пройти несколько исходных этапов. Во-первых, осмыслить преимущества общения. Во-вторых, научиться не бояться недопонимания, отказов или конфликтных ситуаций. В-третьих, начать рушить свои опасения опытным путем. Ведь к человеку все приходит с опытом.

Чтобы начать разговор с незнакомым человеком, для начала, вам надо изменить ход своих мыслей. Посторонний человек – это человек со стороны, вне вашего круга. Но это совершенно не означает, что он ваш враг и вам стоит его опасаться. Вам только стоит преодолеть боязнь и начать общение, вы убедитесь, что люди открыты и дружелюбны. Они готовы принять вас в свое сообщество и взаимодействовать с вами.

Сколько полезного можно почерпнуть в диалогах! Общаться, значит, не только приятно препроводить время, но еще и обмениваться информацией, развивать свои социальные навыки. Общаясь, можно приобрести деловые контакты, покровителей, учителей. А можно добиться и более ценного: дружбы, любви, новой семьи… Сложно поспорить с такими аргументами.

Подходящая реакция на отказ.

После того как вы освоили преимущества общения с незнакомыми людьми, стоит освоить и подходящую реакцию на отказ.

Часто бывает, что после внезапного отказа или грубого ответа, вы пытаетесь поэтапно восстановить моменты беседы. Буквально занимаетесь самоедством, стараясь понять, что сделали не так. Но не стоит переживать и думать, что вы не справляетесь, если собеседник ответил вам отказом, нагрубил, а то и прямо проигнорировал. Возможно, ваш оппонент был не в настроении, плохо себя чувствовал или просто был занят. В большинстве случаев отрицательная реакция идет не на конкретную личность, а просто на внешний раздражитель. Остро воспринимать подобное поведение, значит чувствовать неуверенность. Неуверенность же не самое лучшее подспорье в коммуникативном искусстве.

Случается и такое, что вы или ваша необдуманная реплика действительно вызвали отрицательную реакцию. И в такой ситуации не стоит принимать отказ близко к сердцу, ведь негативный опыт- это тоже опыт. Попытайтесь лучше смоделировать возможный ход действий, во избежание подобных ошибок в дальнейшем. Проанализируйте свое поведение и внешний вид: что могло от вас оттолкнуть? Сделав соответствующие выводы, стремитесь к самосовершенствованию, поработайте над собой. Главное не надо «зацикливаться», не то вновь придете к страху и неуверенности.

Общеизвестно, что трудно не сделать, а трудно начать. В ситуации, когда нужно поговорить с людьми, а тем более незнакомыми, этот момент особенно важен. Пытаясь завести разговор с посторонним человеком, не думайте о том, как нелепо вы можете выглядеть и как бы вам не «ляпнуть чего-нибудь». Оставайтесь спокойными и уверенными. Уверенность в себе всегда производит должное впечатление на собеседника.

Напористость в речи неумелого оппонента не всегда звучит приятно. Поэтому, если у вас по натуре замкнутый характер, не пытайтесь брать нахрапом, это будет выглядеть неестественно.

Попробуйте начать с невербального общения. Заглянув в глаза, улыбнувшись человеку или просто приподняв руку, вы дадите ему понять, что желаете побеседовать.

Не всегда получается заранее продумывать слова и тему для разговора. В таких случаях, чтобы завязать беседу, можно сделать комплимент, высказать свое мнение по какому-либо интересному поводу. Возможно, разговор начнется сам собой, если вы подметите чью-то работу, разделите чье-то мнение или просто похвалите внешний вид.

Ничто так не располагает к разговору, как положительный настрой и хорошее чувство юмора. Расскажите анекдот или пошутите. Позабавьте собеседника случаем из жизни, и вы увидите, ответная история не заставит вас ждать.

Важно, чтобы в разговоре вы не только слушали человека, но и были услышанными. Нужно выйти за пределы круга знакомых, сделать общение безграничным. Поборите свою робость и попробуйте сделать первый шаг, чтобы наладить контакт. А с опытом придет и умение.

Хорошие практические навыки общения вы можете развить на тренинге или на индивидуальной консультации психолога. Иногда даже разовая консультация дает мощное развитие и снимает ключевую причину возникших сложностей. Звоните.

Увы, наша жизнь – не кино. После неудачной беседы или ссоры, нельзя отмотать пленку, посмотреть, что было не так и, может, даже что-то подправить. Потому, особенно в общении с близки людьми, всегда стоит думать, куда ведут нас наши слова и поступки. Впечатления, которые мы оставим о себе в памяти человека, практически невозможно будет поменять или переписать (особенно если впечатление – негативное).

Психология взаимоотношений - наука индивидуальная. Нельзя всех выровнять под одну планку, подобрать один свод правил и научиться общаться со всеми одинаково. Идеально, когда оба партнера открыты, учитывают интересы друг друга и могут спокойно сказать, что им нравится, а что – нет. Но так бывает редко.

Часто бывает наоборот. Сквозь пелену влюбленности или очарования, один из партнеров не замечает, как теряет себя. Попадает под влияние сильной личности партнера и растворяется в ней. Почему так происходит? – причин может быть много. Возможно, в детстве мало любили, а может старые отношения оставили рану и теперь хочется, чтобы кто-то утешил.

Для сильного партнера это сигнал, что он может легко воспользоваться положением и установить свои порядки в отношениях. Начнет он с мелочей – вроде не принципиальных вопросов, о которых и спорить нет смысла. Но со временем правил, условий и порядков становится так много, что они просто «душат» и ограничивают на каждом шагу. Вот тогда и начнется период непонимания и ссор. Период, когда кажется, что никакая психология взаимоотношений не поможет вам научиться общаться легко. Да, время для установления комфортных правил в отношениях было упущено, но еще не потеряно безвозвратно.

Как научиться общаться легко и уверенно не только в отношениях с мужчиной, но и в повседневной жизни. Психология взаимоотношений поможет вам в этом вопросе. Помните, что всегда правила общения надо устанавливать с первых минут любых отношений. Не упускайте это драгоценное время в начале общения, надеясь, что все сможете наверстать потом. Если вы позволите другому человеку установить правила, которые будут ограничивать вас – изменить что-то будет тяжело. Потому что ваш партнер будет изо всех сил сопротивляться изменениям – его же все устраивает, в отличии от вас.

И так, о каких правилах всегда стоит помнить в любых отношениях, чтобы общение складывалось легко:

  1. Не теряйтесь в партнере. Ваше «хочу» тоже важно и ваши интересы не должны уходить на задний план. Лучше ищите компромиссы.
  1. Не позволяйте нарушать ваши личные границы. Отношения должны быть открытыми, но у всех есть свои маленькие секреты. Личное пространство необходимо любому человеку. И лучше предупредить об этом заранее.
  1. Не манипулируйте партнером и не позволяйте манипулировать собой. Все решения должны устраивать обе стороны, только тогда это будет компромисс. Если кто-то один получает «все», а другой – ничего, рано или поздно такая ситуация закончится серьезным конфликтом.
  1. У ваших отношений должна быть цель. Например, это может быть общение и дружба, создание семьи, просто приятно провести время вместе и т.д. Если вы понимаете, что у вас с партнером разные цели, либо ищите способ объединить их в одну, либо меняйте цель, либо меняйте партнера. В любом случае не отмалчивайтесь и не ждите, что все устроится само собой.
  1. Психология взаимоотношений – это психология счастья. Вы должны приносить радость друг другу, а не разочарования. Ни грусть, ни уныние не должны омрачать ваше общение.
  1. Степень открытости – решение персональное. Если Вы сами решили отодвинуть свои границы, то не ждите этого от партнера. Он сам принимает решение, когда и кому ему открываться. Лучше обсудите степень открытости, чтобы точно понимать, что думает ваш партнер.
  1. Помните, что рядом с вами тоже человек. И он может быть просто не в настроении или иметь другое мнение, а может просто устал. Лучше вместо обвинений, узнайте все ли в порядке. Бывает, что катастрофа только надумана вами. Отложите выяснение на потом.

Конечно же, правил намного больше. Психология взаимоотношений не строится на четких условиях. Здесь важно слушать партнера и себя, находить точки соприкосновения ваших интересов. Находить решения, подходящие обоим. Ведь ваша задача не только научиться общаться, но и быть счастливыми.

Не бойтесь перематывать в голове пленку своих прошедших отношений. На ошибках прошлого легче строить будущее.

Как стать открытым и общительным, если вы, по природе своей, застенчивый человек, и вашу жизнь трудно зазвать интересной? Ведь необщительный человек, почти не имеет друзей, очень редко заводит новые знакомства, а попадая в новую компанию, сидит молча, стесняется, не зная, как начать или поддерживать беседу. Такому человеку, как интроверту, сложно ужиться в коллективе. Коллеги не принимают молчунов и одиночек, и с опаской общаются с ними. Даже при устройстве на работу, работодатель обращает внимание на коммуникабельность и общительность претендента на хорошую должность. Если вы общительный человек, у вас больше шансов сделать карьеру.

Как стать общительным

Проблемы в общении, испытывают на самом деле, большое количество людей. По статистике, в мире насчитывается 25% интровертов, и, если вы один из них, то неизбежны вопросы: как развить в себе общительность, если вы таким родились, значит ли это, что ваша жизнь будет полна неудач, и как научиться быть коммуникабельным?

Данную ситуацию можно легко исправить, если вы серьезно задумаетесь, как стать мастером общения. Притом, вам потребуется не только изменить себя, а еще, и свое поведение. Придется много работать, чтобы избавиться от ненужных черт, научиться самообладанию, не откладывать дела на потом, а действовать здесь, и сейчас. Если вы разовьете в себе эти качества, став более коммуникабельным человеком, то сразу увидите, как ваша жизнь начнет меняться в лучшую сторону.

Найдите общее

Смысл общения в том, что люди, которые часто общаются между собой, становятся ближе друг другу, за счет того, что имеют свои точки соприкосновения. Их объединяют общие интересы или увлечения, общие взгляды и т.д. Поэтому, чтобы стать открытой и общительной, в какой-либо компании, ты должна, как можно лучше, разбираться в тех областях, которые интересны твоим собеседникам. Только после этого, твое общение с ними будет становиться более лёгким и непринуждённым.

Нужно быть собой

Если у вас, всерьез, встал вопрос, как стать общительным и интересным человеком, то, сначала научитесь выражать свою позицию открыто. Не стоит стесняться и бояться реакции окружающих, если ваше мнение, вызывает у них несогласие, или даже агрессию. Просто не обращайте на них внимание, и будьте всегда самим собой — это лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации.

Меньше критики

Многие люди не понимают, как стать общительнее, поскольку видят только недостатки в окружающих. Запомните, уверенный в себе и общительный человек, находит только положительные качества в окружении, поэтому у него и получается дружить, общаться, и не быть одиноким. Прекратите всех критиковать, и насмехаться над другими, по вашему мнению, худшими людьми, чем вы. Если вы мизантроп, то научитесь быть дружелюбным. Уважительное отношение к людям, поможет вам легко заводить друзей.

Улыбайтесь

Как стать более общительной, если ходить все время с серьезным или угрюмым лицом? Улыбка выражает интерес и благосклонность к собеседнику, и должна быть к месту. Если вы будете все время улыбаться, то окружающие, могут неверно истолковать ваши добрые намерения стать веселее и общительнее, и это, как не странно — оттолкнет их.

Совершенствуйтесь

Вы должны стать всесторонне развитым человеком, и для этого потребуется совершенствоваться в разных областях. Если вы начнете развивать себя, то будете уверены в своих силах, у вас пропадет скованность, появится больше тем, для ведения диалогов с людьми, и, как следствие – у окружающих сложится мнение, что вы общительный человек.

Общайтесь в социальных сетях

Нет лучшего способа, для решения задачи, как развить общительность, чем социальные сети. Именно здесь, как нельзя лучше, можно потренироваться в общении с людьми, и найти друзей. В соц. сетях, проще всего стать раскрепощенной и общительной девушкой, или быть более открытым парнем. Ведь общение, без зрительного контакта, намного проще, поскольку, никто не увидит ваше стеснение.

Умейте слушать

Как стать хорошим собеседником? Просто научитесь слушать человека, с которым вы ведете диалог. Проявите к нему интерес, задайте какой-либо вопрос, интересующий вас, и ждите, пока он не закончит отвечать. Психология человека такова, что ему важно выговориться до конца. Проявив к собеседнику свое уважение, подарите ему эту возможность. Если вы заведете разговор, то, слушать оппонента следует непринужденно и с заинтересованностью на лице. Ни в коем случае не зевайте, не смотрите по сторонам, не заглядывайте все время в телефон, когда у вас идет диалог с человеком. Он быстро вычислит вашу фальшивую заинтересованность, и в следующий раз, какой бы вы дружелюбной не казались, просто не захочет с вами общаться.

Быть общительной, в данном случае, не значит, что нужно, без конца, слушать монолог оппонента. Также, нужно проявлять инициативу, и переводить собеседника на темы, которые интересны вам. Такой прием, поможет вам стать более разговорчивым и раскрепощённым человеком.

Любите себя

Если вы испытываете трудности в том, чтобы стать общительной и уверенной в себе, то сначала обратите внимание, на то, как вы относитесь к окружающим вас людям. Уважаете ли вы их? И есть ли у вас уважение и любовь к себе? Как стать общительной, если вы полны негатива? Запомните, человек чувствует на уровне подсознания то, как вы относитесь к нему, и прежде всего, насколько вы любите саму себя. Исходя из этих данных, у людей создается мнение о вас, согласно которому, они и выстраивают свое поведение, по отношению к вашей персоне. Поэтому, чтобы стать открытым и общительным человеком, необходимо любить и уважать себя, а также, знать себе цену. Это, несомненно, повысит ваш рейтинг в глазах людей. Но, насчет самооценки, не переусердствуйте, чтобы не выглядеть напыщенной глупой особой.

Здоровайтесь

Не стесняйтесь здороваться с малознакомыми вам людьми, а тем более, с людьми, которых вы хорошо знаете. Вопрос, как стать разговорчивым, решится сам собой, если вы поставьте перед собой цель, регулярно делать это, а иногда даже заводить беседу с малознакомым человеком, например, в очереди за покупками. Такая тактика поможет решить проблему, как стать более общительным.

Говорите красиво

Как стать проще в общении, если окружающие тебя с трудом понимают? Конечно же, среди узкого круга людей, с которыми ты привыкла общаться, твой сленг привычен и понятен всем. Но, как быть, если ты, пытаясь заговорить на этом языке с другими людьми, сразу чувствуешь отчуждение, непонимание, а порой и агрессию, по отношению к тебе? Чтобы стать легкой в общении, придется вспомнить, как разговаривать на литературном языке, и стараться применять его на практике. Чтобы ты не стеснялась, как произносить то или иное слово, попробуй почитать художественную литературу и увеличить свой словарный запас.

Стань веселой

Как стать веселой при общении? У любого круга общения по интересам, имеется определенный набор шуток, а также, их уровень. Сначала, не нужно пытаться стать разговорчивой. Прислушайся к людям, особенно в новой компании, и определи, на что они реагируют и что у них вызывает веселье. После этого, ты можешь стать разговорчивее, если подготовишься к следующей встрече с друзьями, почитав в интернете множество остроумных шуток или весёлых анекдотов, обязательно записав их на бумаге. Чем больше от тебя будет сыпаться шуток, тем более веселым, интересным и общительным человеком тебя будут считать окружающие. Этот факт, несомненно, поможет тебе раскрепоститься.

Действуйте

Без составления четкого плана действий по вопросу, как стать общительным – не обойтись. Необходимо каждый день выполнять какие-либо действия, порой, заставляя себя общаться с людьми, даже, если у вас нет желания делать это. Пусть, эти действия станут для вас обязательными, например, как чистка зубов по утрам. Только такой способ, поможет вам завести новых знакомых или друзей, и стать общительным человеком.

Александр Орлов - Июль 09, 2015

Довольно часто люди пишут про людей, которых хочется прибить общение с которыми не доставляет приятных эмоций. Зато доставляет массу проблем: и в повседневном общении, и в донесении идей, и в разрешении каких-то рабочих историй.

Сегодня мы поговорим о том, какие 3 идеи могут эту ситуацию переломить, а при некотором везении сделать такого человека вашим хорошим товарищем и помощником.

Казалось бы, зачем вообще налаживать отношения с неприятными людьми? Для этого видится минимум 5 причин.

Причина №1 (главная) . Нервы . Общение с теми, кто нам неприятен, отнимает энергию. Нервные клетки не восстанавливаются. Хотя, последние исследования вроде бы говорят, что восстанавливаются, но кто же им доверяет, этим последним исследованиям? :)

Причина №2. Снижение авторитета . Общение с нехорошим человеком, зачастую вызывает эмоции, что никак не способствует конструктиву в обсуждении. А любое неконструктивное и непродуктивное обсуждение, в присутствии свидетелей снижает ваш авторитет. Не добился результата, хотя так кричал, так кричал?.. М-да, менеджер слабенький…

Причина №3. Нерешенные проблемы. Если вам с кем-то неприятно общаться, это означает, что есть какая-то ситуация или проблема, которую вы хотели бы разрешить. Но чтобы ее разрешить, нужно выяснить, в чем суть. А делать это категорически не хочется, потому что… человек такой.

Причина №4. Чем дальше наверх, тем из меньшего количества людей вы можете выбирать. В своей книге «Вверх» первый русскоговорящий вице-президент IBM Инна Кузнецова описывала такой случай. В какой-то момент ее начальником стал очень неприятный человек. И Инна уже собралась уходить, но потом поняла и приняла для себя нетривиальную мысль:

Самая важная, на мой взгляд, причина остаться заключается в том, что умение адаптироваться и работать с трудным начальником является одним из тех навыков, который рано или поздно надо освоить для успешного продвижения по карьерной лестнице.

Чем выше вы поднимаетесь, тем меньше позиций вашего уровня существует, а значит, меньше потенциальных начальников, среди которых можно выбирать. Кроме того, люди, которые умеют приспосабливаться и менять стиль, в конечном счете разнообразят свою палитру методов управления и ценятся больше. Как следствие, их чаще выбирают на лучшие позиции.

Так что, чем раньше вы освоите методы общения с плохим начальником, тем проще вам будет двигаться дальше. Учиться этому неприятно, но, как говорится, все, что нас не убивает, делает нас сильнее.

И это приводит нас к последней причине:

Причина №5. Системой управляет самый гибкий ее элемент. И текущая ситуация - неплохая возможность научиться быть более гибким. В конечном счете, почему бы не попробовать? За “попробовать" денег не возьмут.

История из реальной жизни. Однажды, довелось читать в одной известной московской компании в Питере. 3-х дневный тренинг читался для двух групп. В одной группе собрались люди постарше (в районе полтинника), во второй - молодежь (25-30).

Группа постарше работала отлично, а с молодежью сразу не задалось. В группе оказался парень (Сергей), который с самого начала саботировал все упражнения. Что само страшное (тренерский кошмар), группа к нему прислушивалась. Очевидно, Сергей был неформальным лидером коллектива. И понеслось: доведение упражнений до абсурда, увод обсуждений в стороны, рассуждения на тему того, что лучше бы поработать…

Нужно было что-то предпринимать. В первом кофе-брэйке я подошел к Сергею:

Сергей, будет время сегодня, после тренинга попить кофе?

Посмотрим…

Мы попили кофе после тренинга, потом еще раз попили кофе - пообщались, часа два. Про историю компании, что за люди там работают, что у них там происходит. Я не пытался переубедить Сергея. Мне показалось, что если человек так себя ведет, то для этого должна быть причина. Ведь не может же наш отличный тренинг ему не нравиться? :)

Поэтому я, в основном, спрашивал и слушал. Узнал много интересного. В компании полтора года назад сменилось руководство. Как и всякое новое руководство, оно решило разобраться, что в компании делает вся это толпа людей.

Как это обычно происходит в хороших компаниях? Приглашаются консультанты из одной из компаний большой четверки. Молодые бодрые консультанты ходят по компании, отвлекают сотрудников, собирая свои данные. После чего пишут толстый отчет за много денег и уходят.

Понятно, говорит Сергей, что вглубь они не копают, собирают по верхам. И проблемы, которые старые сотрудники знают давно, консультантам не видны. Короче говоря, этот толстый поверхностный отчет сдается начальству.

Начальство не понимает, что с таким отчетом дальше делать, и зовет следующих консультантов. Собственно, за полтора года вся большая четверка здесь перебывала.

В этот момент, я понимаю, что Сергеем и его коллегами я воспринимаюсь, как еще одна бесплодная попытка руководства изменить что-то поверхностными действиями. Что ж, это вполне разумное сомнение, как бы не было неприятно это признавать.

К концу нашего кофепития, мы с Сергеем договорились, что конкретно моим тренингом мы всех их проблемы не решим. Но кое-что поправить сможем.

На следующий день все изменилось. Сергей стал «чемпионом» во всех упражнениях. Если кто-то начинал тормозить или сомневаться, то он подгонял всю группу. К концу второго дня «группа молодежи» работала лучше, бодрее и эффективнее, чем первая группа тренинга.

В конце тренинга мы отлично пообщались с ребятами за бокалом хорошего шотландского напитка, но это уже другая история….

Что произошло? Чудом удалось понять, что происходит, заставив себя пообщаться с человеком, который был мне изначально неприятен. Эта история меня многому научила. Что неприятный человек - не диагноз на всю жизнь. И скорее всего, в его поведении есть причина. И эта причина - вы.

Из чего мы исходим, когда говорим о налаживании отношений с неприятными людьми?

1. Изменить другого человека тяжело. Характер человека закладывается в глубоком детстве. В формировании привычек, взглядов на жизнь принимает участие большое количество людей, включая родителей. Вряд ли вы, даже используя последние разработки в области серебряных пуль, сможете изменить самого человека.

Теоретически, получив образование коуча, выстроив доверительные отношения с человеком (чтобы он начал воспринимать вас как коуча) можно, но:

2. Сделать это быстро – не получится. Это не вопрос двух дней или одного волшебного приема. Можно еще понадеяться, что человек сам изменится. «Ведь очевидно же, что так себя вести - глупо…» «Жизнь его научит…»

Ну да. Как у Высоцкого:

Теперь позвольте пару слов без протокола:
Чему нас учит семья и школа?
Что жизнь сама таких накажет строго.
Тут мы согласны, скажи, Серега?

Ну да, научит. Или не научит - тут как повезет. А с этим человеком как-то дальше общаться…

3. Почему человек себя так ведет – мы не знаем. Как в случае с Сергеем из тренинга, может быть какая-то причина, по которой человек ведет себя таким образом.

Самая распространенная причина - это вы. Не в том плане, что вы плохой негодный человек. Но очевидно, в опыте человека было что-то негативное, с чем вы совпадаете. Почему - непонятно, но вот так оно есть. Поэтому:

4. Мы можем кое-что сделать сами. Бросать семью и уходить в монастырь не потребуется. Есть гораздо более простые, но действенные приемы.

Прием №1. Начать говорить «спасибо». В своей книге «Психология влияния» американский социолог Роберт Чалдини формулирует принцип взаимного обмена. Смысл принципа очень прост: прежде, чем чего-то ожидать от другого человека, хорошо бы что-то сделать для него.

Это принцип подтверждается многочисленными исследованиями. Например, в одном из них, социологи решили проверить, насколько размер чаевых в ресторане зависит от того, кладется в счет жвачка на каждого гостя или не кладется.

Эксперимент показал, что когда кладется жвачка, то чаевых оставляют больше. (Вам тоже кладут в счет жвачки?)

Что интересно, у этого эксперимента было продолжение. Социологи решили проверить, как количество положенных жвачек влияет на чаевые. Две жвачки увеличили чаевые еще немного. А вот дальше, увеличение числа жвачек перестало сказываться.

Но максимальные чаевые, как оказалось, гости ресторана оставляют в другом случае. Когда официант приносит им счет с одной жвачкой на человека. И уходит. А потом, как бы подумав, возвращается, и дает еще по одной жвачке.

Как мы можем применить принцип взаимного обмена к общению с неприятными людьми? Что бы ему, гаду, такое дать, чтобы он, наконец, нас полюбил? Самый простой способ - начать говорить “спасибо".

За что? Да за все! Послушайте, не надо мне рассказывать, что неприятный человек делает только плохие вещи. Это же не Доктор Зло. Скорее всего, он делает по работе что-то полезное. Иногда, высказывает здравые мысли. Да даже за критику можно сказать спасибо, если нет опасения, что корона с головы упадет.

Когда-то давно, довелось работать в большом проекте. С одной командой мы работали особенно плотно. Командой руководил Антон.

Антон - прекрасный парень, мы сразу подружились. Тактичный, спокойный, взвешенный, никогда не кричит. Но моей команде он как-то не нравился. В какой-то момент меня осенило, почему. Мы с Антоном общались лично, много по телефону и скайпу. А с командой он общался через почту и системы учета дефектов. При этом, тон переписки был довольно официальный, формальный такой. И что мне показалось важным - я не видел, чтобы Антон хоть раз кому-то написал «спасибо». Звоню ему:

Антоха, тут такая интересная тема. Я посмотрел нашу переписку. За полтора года, что мы работаем, ни разу не видел от тебя спасибо. Ни команде, ни кому-то еще.

Да ладно?!!

Чилийский психолог Маршиал Лосада в свое время вывел коэффициент имени себя (Losada ratio), который говорит о том, каким должно быть соотношение позитивной и негативной обратной связи, чтобы люди к вам прислушивались.

То есть, хвалить людей надо в 3 раза чаще, чем ругать. Если вы родитель, то в отношении ребенка коэффициент должен быть БОЛЬШЕ, поскольку ребенок изначально прислушивается к вам больше.

Отсюда простая мысль, она же вопрос: каково соотношение позитивных и негативных сообщений от вас в адрес человека, который вам неприятен? Не пора ли это изменить?

Прием №2. Попросить совета. Еще один важный принцип в социологии - это Принцип обязательства или Принцип последовательности.

Мы все хотим чувствовать себя людьми, которые живут и действуют последовательно, в соответствии с нашими ценностями, убеждениями и предыдущими действиями.

Американские социологи проводили следующий эксперимент. Предлагали владельцам домов повесить на забор плакат в защиту окружающей среды, размером 3 м на 4 м. Понятно, что среди владельцев домов, больших любителей окружающей среды не так много, но все-таки, какое-то количество людей согласилось.

После чего другой группе владельцев домов предложили повесить на дом маленький плакат формата А4 в защиту той же самой среды. Через неделю исследователи к ним пришли со словами: вы знаете, а не могли бы вы тот небольшой плакат заменить на вот этот. Он чуть побольше, формата А3.

Во второй группе владельцев домов, которые в итоге оказались с большим плакатом на заборе, получилось значительно больше. Почему? Принцип последовательности.

Как мы можем это использовать в общении с неприятными людьми? Самый простой способ - попросить совета. По любому поводу. Вы берите тему, в которой этот человек разбирается не хуже вас (по работе, по жизни, по хобби). Он разобрался с системой другого отдела? Недавно сделал ремонт? Начал прыгать в парашютом? Спросите у него совета.

Когда мы спрашиваем у человека совета, мы тем самым, говорим несколько приятных ему вещей:

«Я считаю тебя в чему-то опытнее и умнее себя»

«Я готов тебя слушать»

Слышать такие вещи приятно всем. Что произойдет дальше? Когда человек дал вам совет, ему будет достаточно тяжело с вами ругаться. Потому что помощь и конфронтация - это разные модели поведения, а люди… любят быть последовательными. На этом же принципе базируется и еще один прием:

Прием №3. Попросить об одолжении. Историки рассказывают такую историю про Бенджамина Франклина, да-да, того самого дядьку из 100-долларовой купюры. Франклин интересен не только тем, что он был известным государственным деятелем, но еще и тем, что придумал и реализовал свой метод по выработке добродетелей. Но история не об этом. А о том, что в парламенте у него был один оппонент, с которым он никак не мог найти общего языка.

И в какой-то момент, Франклин попросил у него редкую книгу, которая, как он знал, у коллеги была. Тот с удивлением ему эту книгу принес, и с этого момента начал относиться к нему совершенно иначе: гораздо внимательнее слушал его мнение. И их отношения постепенно наладились.

Почему? Очевидно, в голове у оппонента сложилась примерно следующая цепочка:

«Почему он попросил у меня эту книгу?»

«Он интересуется тем же, чем и я?»

«Хм, возможно, Франклин не такой и плохой человек…»

Из всего этого товарищ Франклин заключил, что:

Тот, кто однажды сделал вам одолжение, сделает его еще раз и с большей охотой, чем тот, кто вам обязан

Попросить об одолжении - еще один способ начать улучшать отношения с неприятным вам человеком.

Что сделать прямо сейчас?



Напоследок, чтобы эта статья не прошла мимо, а принесла какую-то реальную пользу - нужно что-то сделать, верно? Если у вас в окружении (на работе, в семье, где-то еще) есть человек, который вам неприятен, то:

Проанализируйте вашу историю отношений с неприятным человеком
- Что вы сделали, чтобы он относился к вам хорошо?
- Каков ваш коэффициент позитивного/негативного в отношениях с людьми и этим человеком (посмотрите почту)?
- Узнайте чуть больше о человеке (соц.сети)
- Что вы ему можете дать? (совет, одолжение, благодарность)

Сделайте это!

P.S.Если у вас есть своя история, как вы наладили отношения с кем-то, кто изначально был вам неприятен, напишите о ней в комментариях. А если статья понравилась - смело лайкайте и репостьте, чтобы больше людей проникалось правильными идеями. :)

Вопрос психологу

Здравствуйте! Мне 17 лет, в этом году заканчиваю школу, и у меня проблема, с которой мне сложно разобраться самой. Еще в прошлом году я была замкнута, не уверена в себе, боялась всего, и у меня были огромные барьеры в общении с людьми, особенно с парнями. Я пошла к психологу , много работала над собой, постепенно преодолела свои страхи , научилась жить настоящим, не ждать, а действовать, любить себя и т.д. Летом у меня появились новые друзья (парни), с которыми я весело проводила время, и им со мной нравилось общаться..В школе тоже все шло прекрасно, многим нравились изменения, произошедшие во мне, но только первое время. Сейчас мне ужасно неуютно, не могу найти равновесие между эксцентричностью в самовыражении и здравым смыслом. Некоторые на меня давят своими "нормами","рамками", а я поддаюсь, переживаю постоянно, что со мной скучно, неинтересно, вообще удивляюсь, как до этого у меня появились друзья, как мне могли говорить, что я интересная?? Не могу быть собой - НЕ ЗНАЮ какая я, кто я! Мне постоянно нужна чья-то поддержка, мнение, совет. При этом мысли и чувства совсем не соответствуют ощущениям в теле, например. У всех есть свой круг общения. Большинство экстраверты, я - интроверт. Мне тоже хочется со многими общаться, но не получается подбирать темы, разговор получается коротким и напряжным. Хочу нравится, хочу заинтересовывать, и знаю, что для этого просто надо расслабиться и быть собой, но ничего не выходит:(

Ответы психологов

Здравствуйте, Sabina! То, что Вы много раз посещали психолога и прорабатывались, что послужило хорошим стимулом для новых знакомств и приятного общения - это замечательно, но, хватило не надолго, так как, Вы и сами пишите, что мнение окружающих, которые живут по-шаблону, «так правильно», «так должно быть», и никак иначе - больше, и по привычке - таким людям спокойнее и проще жить «как все», «как у других», правда, не своей жизнью, а чужой, - чем выделяться, самовыражаться, дискутировать, слышать различные мнения и при этом - оставаться собой. У Вас сейчас такой возраст, как и психика - подвержены многим соблазнам, взглядам, направлениям, и их такое множество, что может закружиться голова, поэтому, идти в осознанном верном направлении, БЫТЬ ВЕРНОЙ СЕБЕ, Вам может помочь - только Ваш собственный организм, во всей его целостности: мыслей, чувств, ощущений, интуиции, при чем, не только приятных, а тех, что появляются и проявляются в данный момент времени. И сходя из следующего: подходит - не подходит, приятно - не приятно, нравится - не нравится, - это с одной стороны, а с другой, то, что внутренне -цепляет, как за крючок - это то, с чем действительно необходимо работать, если самостоятельно сложно, то опять обратиться к психологу - проработаться, и, дальше идти самостоятельно. Из Вашего письма видно, что Вам сейчас нужна профессиональная поддержка, в том, чтобы помочь разобраться в себе, своих чувствах и проработать некоторые незавершенные ситуации, которые Вам мешают адекватно принимать себя в общении, других, с опорой на себя. Так как, сидящий блок внутри - «соответствовать ожиданиям других» - сейчас намного сильнее, чем принятия себя и предъявления себя такой, какая Вы есть, что в конечном итоге - дает свободу выбора и уважение к различиям индивидуумов. Так как, Вы еще себя не полностью знаете и изучили. Можете обратиться на очную консультацию своем в городе, или, обратиться к нашим психологам по онлайн-консультации, к кому появиться симпатия - решение за Вами. Всего доброго. С уважением Людмила К.

Хороший ответ 4 Плохой ответ 0

Большинство экстраверты, я - интроверт. Мне тоже хочется со многими общаться, но не получается подбирать темы, разговор получается коротким и напряжным.

Налаживания контактов с окружающими - это игра и этой игре можно научиться::

1. Примите за правило первой приветствовать окружающих. Во-первых, Вы сами заметите, что чем чаще, тем проще, во-вторых, количество (куда ж ему деваться) переходит в качество, и Вы вскоре будете готовы сказать большее!

2. Умейте держаться уверенно (или делай вид, что Вы уверены в себе). Расправьте плечи и поднимите повыше подбородок, давая понять миру (и заодно напоминая самой себе), что Вы явилась, и кое-что из себя представляете.

3. Не бойтесь смотреть людям в глаза: собеседник поймёт, что Вы в нём заинтересованы, и ответит взаимностью.

4. Осваивайте науку ведения светских бесед. Начните с людей, с которыми легко и просто, переключаясь постепенно на предполагаемых друзей.

5. Подготовьте повод для разговора. Немного фантазии и Вы поймёте, что способов привлечь к себе внимание - миллион: журнал в руке, необычное украшение или деталь туалета - и завязать разговор с заинтересовавшимися проще простого:

6. Активно вопрошайте. Если в разговоре с кем-то Вы чувствуете себя не лучшим образом, задавайте побольше вопросов, требующих пространных ответов.

7. Аутотренинг. Периодически напоминайте себе, что Вы - бриллиант, достойный восхищения.

8. Мечтать не вредно. А очень полезно. Вообразите себя свободно болтающей с группой людей на любые темы, заводилой в большой компании, половину которой составляют Ваши горячие поклонники. Правдоподобно? Когда поверите, сможете осуществить.

9. Театральная студия. Очень многим выдающимся актёрам тоже пришлось преодолеть скованность. Искусство перевоплощения помогает взглянуть на себя со стороны.

10. Попробуйте сыграть своего антипода, себя-наоборот, пока не вживётесь в образ окончательно и бесповоротно.

11. Попробуйте сделать то, чего больше всего боитесь. Если получится хоть что-нибудь из того, перед чем раньше приходилось пасовать, поздравляем, победа за Вами!

12. Раскрепостился сам - помоги другому. Поддержите застенчивую незнакомку в компании, и тогда обоим будет не скучно робеть.

13. Примите свое состояние за факт. Имейте в виду, что мир тем хорош, что состоит из всяких разных личностей, включая флегматиков и просто любящих одиночество людей. Так что не переусердствуйте, ведь Вы - это Вы.

Люди будут воспринимать Вас именно такой, какой Вы сами себя видите.

Хороший ответ 5 Плохой ответ 1

Здравствуйте, Сабина.

Чья-то поддержка - это здорово! Трудно когда ты от нее становишься зависимым.

Но у Вас есть изменения. Теперь они есть или нет? Может на положительные изменения Вы стали смотреть, как на должное?

В Вашем письме меня больше всего насторожило то, что Вы много говорите о реакциях Вашего окружения «им со мной нравилось общаться… многим нравились изменения», о себе Вы пишите вскользь и больше про действия, но не про чувства «работала над собой, постепенно преодолела свои страхи , научилась жить настоящим, не ждать, а действовать, любить себя.»

«со мной скучно, неинтересно , (и про себя) вообще удивляюсь, как до этого у меня появились друзья, как мне могли говорить, что я интересная? Не могу быть собой - НЕ ЗНАЮ, какая я, кто я!.»

Что останавливает Вас пойти на следующий прием?

Всего Вам доброго,

Аня.

Хороший ответ 5 Плохой ответ 1

Здравствуйте, Сабина! Вы работали с психологом и Вам это помогло. Вы пишете, что были интересная, у Вас были друзья и Вы легко общались. И что же произошло? Сейчас Вам неуютно, на Вас давят, Вы потеряли равновесие, не знаете, какая Вы. Что произошло, в какой момент Вы стали меняться? Я думаю, именно потому что Вы вдруг себя "потеряли", Вам и нужны совет и поддержка. Как Вы узнаете, что Ваши мысли и чувства не соответствуют ощущениям в теле? Попробуйте ответить на эти вопросы,и, возможно, Вы что-то про себя поймете. Если Вам сложно самой разобраться, обратитесь к психологом (только уже не поведенческих, а гуманистических направлений, например, с гештальт-терапевтом), тогда станет понятно, как этот разлад можно устранить, как привести в согласие разум и тело, поведение и самоотношение. Буду рада быть Вам полезной. Гештальт-терапия с этим прекрасно справляется. Всего наилучшего, Елена.

Хороший ответ 5 Плохой ответ 3
 


Читайте:



Вся информация по вопросу: как поднять тестостерон у мужчины в домашних условиях?

Вся информация по вопросу: как поднять тестостерон у мужчины в домашних условиях?

Тестостерон - основной мужской гормон. Именно он во многом формирует абстрактное понятие «мужественности» как во внешнем облике, так и в поведении...

Повышенный тестостерон у мужчин: симптомы, причины и последствия

Повышенный тестостерон у мужчин: симптомы, причины и последствия

Тестостероном называется мужской половой гормон (один из андрогенов), который синтезируют железы внутренней секреции — мужские семенники и...

Пероральные сахароснижающие препараты: список, принцип их действия Пероральные гипогликемические препараты

Пероральные сахароснижающие препараты: список, принцип их действия Пероральные гипогликемические препараты

Выделяют следующие группы синтетических гипогликемичес-ких средств: 1) производные сульфонилмочевины; 2) производные бензойной кислоты...

Василий Андреевич Жуковский: биография

Василий Андреевич Жуковский: биография

Поэт, переводчик. Один из основоположников романтизма в русской литературе. Родился в селе Мишенском Тульской губернии. Сын помещика Афанасия...

feed-image RSS