Сегодня мы с вами поговорим об офисных стукачах. Я уверен, многие из вас сталкивались с этим явлением и, более того, почти все волей-неволей становились стукачами. Атмосфера в офисе к этому очень располагает.

Почему психология людей такова, что они мало надеются на начальство, на то, что тот сам все увидит и поймет. Видимо, в большинстве случаев руководителю просто наплевать на то, кто и насколько выкладывается, он следить за показателями и результатами, не обращая внимания на перевес работы в сторону того или другого сотрудника. Либо обращает, но не на трудоголика, а на имитатора деятельности.

В детском саду мы называли стукачей «ябеда»

Это было страшным оскорблением. То есть как бы мы, трехлетние засранцы, находились по одну сторону баррикад, а воспитатели по другую. Думаете, психология изменилась с тех пор, как вы стали взрослыми? Не думаю. Мы точно также бежим к более влиятельному человеку и пытаемся его руками наказать неугодного Вам работника.

Офисные стукачи бывает разные

Это очень сильно зависит от того, мужчина стучит или женщина. Специфика стукачества просто напросто различается в корне.

Итак, стучит женщина . Да, женщина стучит постоянно, это в природе женской психологии. «Случайные» фразы роняются по ходу непринужденного разговора с начальником, чередуя заигрывания с доносительством. Врядли женщина напишет официальный донос. Нет, скорее всего это будет просто реплика, причем повернутая самым острым углом.

Женщина не будет говорить, что кто-то не исполняет свои обязанности, она скажет, что кое-кто сказал нечто плохое о самом начальнике. На чем играет сотрудник женского пола? Правильно, на личных качествах, на психологии человека, на его слабостях. Она безошибочно бьет в самое больное место начальника - его самомнение.

Очень трудно доказать, что сотрудник занимается ерундой, вместо того, чтобы работать. Иногда это просто невозможно. Опытный халявщик имитирует бурную деятельность, громоздит бумаги на столе и постоянно суетится перед носом начальства, беря трубку телефона или отправляя сам себе смс-ки и тут же выбегая.

Поэтому тактика женского доноса чаще всего бьет прямо в цель и еще пара-тройка таких стукачеств, и начальник подсознательно начинает относиться к неугодному сотруднику менее лояльно.

Мужчины делятся на два типа. Мужчины стучат всегда, но существует два принципиальных отличия. Первые вроде бы молчуны и скорее всего меткую реплику выскажут в курилке. Например, так - молчун стоит рядом с начальником, слушает с понимающим видом то, что говорит начальник о сотрудниках, и как только речь заходит о жертве, молчун выдыхает сигаретный дым, так характерно морщится, говорит еле слышно «Да не работает он ни х...», тушит слюной в ведре окурок и уходит.

Все, стукачок сделал свое дело, стукачок может уходить. Это менее эффективно, чем женская тактика доноса, но тоже неплохо работает. Работает тем более эффективно, чем авторитетнее выглядит стукач.

Второй вид доносительства - это самоутверждение в глазах коллектива за счет жертвы. Такая скрытая форма, работает не всегда, тем более, если стукач уже заработал в глазах коллектива образ склочника и истерика. Такой буян начинает кричать, обвинять и указывать на свои собственные заслуги. Причем при этом здоровье страдает совсем не у склочника, наоборот, он выплескивает все это и спокойно ощущает, как нервы отходят и жизнь улучшается. Страдает жертва и весь коллектив.

Такая форма доноса, как бы от чистого сердца и вроде как «Ну не могу уже держать в себе все это!» не слишком эффективна. Разговор по душам с начальником всегда дает эффект в несколько раз лучше.

Как нам бороться со всеми этими стукачами , если на самом деле мы нормально работаем и выполняем нашу работу лучше стукача?

Ну, с женщинами бороться не нужно. Что хорошее отношение к Вам, что плохое - в принципе роли особой это не играет. Это отношение может меняться несколько раз за неделю. Чаще всего женщина завистлива, поэтому даже просто достигнув хороших результатов в работе, Вы не сможете рассчитывать на ее благосклонность. Поистине жалко выглядит человек, который пытается подыграть «влиятельной» даме в коллективе, вместо того, чтобы нарабатывать опыт и отстаивать свою линию поведения.

Поймите, такое мнение - все равно, что мнение бабушки из подъезда. Она может иногда нагадить, но вряд ли это будет серьезно.

Я не рассматриваю вариантов с женщиной-начальником. Чтобы кто ни говорил, но не бывает (или просто не удержится) женщина в начальственном кресле, если она не умеет мыслить выше своих эмоций. Так что четко разделяем эти понятия и не путаем делопроизводителя Марину и руководителя отдела продаж Ольгу Олеговну. Кресло начальника накладывает свой отпечаток, причем уже не стираемый.

Итак, в случае с женщиной просто работайте и не обращайте на нее внимания.

Случай с истероидом - не бойтесь поговорить с ним по душам и выяснить отношения за пределами офиса. Чаще всего при этом приходит мысль о нецивилизованности такого поступка, да и просто лень связываться...

Кто бы что ни говорил, а метод силы и угрозы является самым эффективным. Люди придумывают новые технологии, пытаются покорить хотя бы немного космоса и что-то мутят с нанотехнологиями, но психология человека не меняется. Ребенок никогда не станет лучше, если не применять ремень, такова правда жизни. Человека никогда не поймет, что он делает что-то неправильно, пока не натолкнется на ограничитель в виде кулака.

Разговоры, убеждения и попытки внять голосу разума склочника - просто обращение на него своего внимания. Посмотрите, как быстро успокаивается испорченный ребенок, катающийся по полу, если просто уйти в другую комнату и не обращать на него внимания. А можно достать ремень и пару раз сделать успокаивающие телодвижения.

Точно также и здесь. За пределами офиса несколько раз попытаться перевести разговор на драку - и Вы посмотрите, как этот унитаз на следующий день станет белым и даже без микробов. Думаете, сила - метод для тупых? Отбросьте эти стереотипы.

Остается самый влиятельный и самый сложный тип стукача - авторитетный , старый, заслуженный работник. Либо просто молчун, в срок все делающий. Я думаю, что такие стукачи в гнилой среде офиса даже полезны как мелок «Машенька», изгоняющий тараканов.

Этот санитар офиса видит Вас насквозь и если он говорит, что Вы ни хрена не работаете, то скорее всего Вы ни хрена не работаете. Метод борьбы - работа и обращение с просьбами посоветовать к такому авторитету. Подружиться Вы не сможете, просто поверьте. А вот заслужить внимание - вполне.

Ключевые слова:

1 -1

Работа играет важную роль в нашей жизни – для каждого свою. Одним она служит лишь средством зарабатывания денег, а для других становится делом всей жизни. Если вы занимаетесь тем, что действительно любите – вы настоящая счастливица! Что может быть лучше, чем деятельность, помогающая реализовать потенциал и раскрыть все свои таланты? Однако порой случается так, что в бочке меда обнаруживается ложка дегтя, способная порядком подпортить наслаждение рабочим процессом. Немаловажной составляющей жизни являются социум, и наше настроение часто зависит от окружающих людей. К сожалению, очень нелегко в одной компании собрать сотрудников, каждый из которых обладал бы лишь положительными качествами. Особенно это касается крупных корпораций с большим штатом. Начальству приходится делать нелегкий выбор между характером и профессионализмом, и чаще всего предпочтение отдается последнему – при этом на тяжелый характер сослуживца руководителю остается только закрывать глаза. В результате такие коллеги пользуются своим положением и творят, что хотят. Они-то и способны порядком подпортить нам жизнь, являясь причиной ежедневного испорченного настроения и постоянных стрессов. Как проучить коллегу по работе, надоедающего своим хамством и наглостью? Есть несколько эффективных способов, которые помогут вам осадить досаждающего сотрудника.

Если коллега – «колючка»

1. Попробуйте позвать придирчивого коллегу с собой на обед, и за чашечкой кофе спокойно обсудите ситуацию, поговорив с глазу на глаз относительно волнующего вас вопроса. Прямота и откровенность с вашей стороны вкупе с доверительным отношением в большинстве случаев является весьма действенным приемом.
2. Сводите напряженные ситуации и перепалки с коллегой к шутке, или даже «подколите» над ним, показывая, что вас ничуть не задевают его выпады. Столкнувшись с вашим спокойствием и невозмутимостью он поймет, что вы ему «не по зубам», и ему быстро наскучит это дело.
3. Если задира начинает, ко всему прочему, негативно отзываться о работе – выслушайте его до конца. После при удачном случае вы сможете обернуть эту информацию против него.
4. Если же ваш коллега умен и опытен, и придирается к вам по делу – не спешите препираться и спорить. Примите его мнение к сведению и подумайте – может он желает вам только хорошего, но в силу его настойчивого или даже резкого характера вы приняли поведение сослуживца за агрессию? Такое тоже нередко бывает. Понаблюдайте за ним, возможно у него просто своеобразная «задиристая» манера общения. В таком случае, к этому придется привыкнуть. Главное – не создавать в отношениях негатива со своей стороны. Будьте уравновешенны и рассудительны.

Как проучить доносчика?

1. Если ваш коллега настроен крайне враждебно и пытается добиться вашего увольнения путем доносов начальству – он явно видит в вас конкурента. Такое поведение нужно пресечь в корне. Для того, чтобы у злопыхателя не было шансов снова и снова «перемывать вам косточки» – сведите общение с ним к минимуму, а лучше и вовсе молчите. Недаром ведь говорят, что молчание – золото. Обсуждайте все личные вопросы вне офиса, а на работе старайтесь быть как можно менее разговорчивым. Не давайте ни малейшего повода для сплетен.
2. Хороший способ поставить кляузника на место или даже добиться его разжалования – метод дезинформации. Сообщите доносчику заведомо ложные сведения, причем чем абсурднее они будут – тем лучше. Когда начальство поймет, что его пытаются одурачить – вашему недоброжелателю точно несдобровать.
3. Не вздумайте отплачивать подлому коллеге «той же монетой», жалуясь на него руководителю. Ни к чему хорошему это не приведет, более того велика вероятность, что вы оба получите «по шапке». Гораздо более разумным поведением по отношению к доносчику будет игнорирование его выходок.
4. Выставите кляузника в неблагоприятном свете перед коллективом – расскажите всем о его поведении. Доносчиков не жалуют, поэтому, возможно, это отобьет у него желание в дальнейшем поступать подобным образом.
5. Если вы любите действовать решительно и смело – пускайте в ход жесткий, злой юмор и иронию. Так вы покажете обидчику, что с выбором «жертвы» он ошибся.

Как вести себя с хамами

1. Насмешливость и снисходительная улыбка – самый лучший вариант для борьбы с хамами. Если слышите грубость, осуждения, или даже обзывательства – намеренно подтвердите слова обидчика и повторите их в отношения себя, только в преувеличенной форме. Соперник сразу почувствует себя уязвленным и бессильным, и в миг «потухнет».
2. Относитесь к нахальному коллеге подчеркнуто ласково и доброжелательно, словно вы имеете дело с пациентом психиатрической клиники. Соглашайтесь с ним во всем и говорите нарочито-сладким голосом. Такая психологическая «смирительная рубашка» мигом осадит буйного сослуживца.
3. Сделайте усилие и попытайтесь перегнать коллегу по карьерной лестнице, добившись повышения. Тогда его хамства будут казаться вам детским лепетом, и вы просто сможете «раздавить» его, как букашку.

Стукачами не рождаются, ими становятся. Но все же, чтобы доносить, нужно иметь особый склад характера. Только в дешевых детективах умный сыщик ловит кого-то на чем-то противозаконном и предлагает альтернативу: или ты работаешь на меня, или садишься в тюрьму. И все, потекла к оперу информация. Ерунда это, через некоторое время компромат устареет. К тому же порядочный человек выберет второе - тюрьму. Ну, а если задержанный согласится «помогать» органам, то он уже готов был стать осведомителем. Его к этому просто подтолкнули.

Опера, кстати, предлагают сотрудничать почти всем арестованным, но не все же дают согласие. Как правило, шантаж уместен лишь в том случае, если человек постоянно находится под контролем. Бывает, в следственных изоляторах оперативники вербуют насильников-малолеток. Мы, мол, скроем от сокамерников твою статью, посадим тебя к неопытным первоходам, а ты будешь докладывать: кто что говорит, и у кого какие запрещенные предметы в камере. А поскольку насильника в случае отказа ожидают малоприятные (для кого как) манипуляции со сфинктером прямой кишки, то он принимает предложение. В основном же люди сами идут на контакт с администрацией. Кто-то - чтобы иметь курево и чай, другие - для свиданий с родными, третьи - потому что озлоблены на весь мир и по своей природе гнилой не могут не стучать. Продавшиеся операм за пачку курева и заварушку чая - самые примитивные и легко выкупаю гея. Обычно это неоднократно судимые зэки. Их подсаживают к неопытным первоходам. И рецидивисты, пользуясь у новичков дешевым авторитетом, выступают в качестве советника. Мало того, что выспросят о преступлениях сокамерника, так еще и явку с повинной порекомендуют написать, посулив, будто отпустят под подписку о невыезде.

Опера в тюрьме сажают по режиму. Первоходов, строгачей и особистов отдельно. Так что, если в камере все в первый раз судимые, а с ними сидит «засиженный» арестант с непогашенными судимостями, стоит насторожиться. Сексоты, описанные выше, с большим энтузиазмом продолжают стучать и после освобождения. А поскольку в силу ограниченных умственных способностей совершить крупное преступление они не могут, то промышляют по мелочам. Когда такой экземпляр попадается, опер, памятуя его былые заслуги, может «отмазать» своего человека.

Сложнее дело обстоит с так называемыми добровольцами. Они стучат потому, что презирают серую массу. Считают себя выше других. Их гложет зависть. В голове у них каша из чувства ложной справедливости и личной подлости. Такие, только чтобы получить возможность сделать кому-то плохо, доносят с вдохновением. Эта категория буквально горит на работе, только бы выведать у конкретного лица информацию. По просьбе опера они легко могут сесть в карцер с интересующим администрацию объектом. Случается, что интеллект у них мощней и вычислить их довольно трудно. Это в СИЗО.

В правильной («черной») зоне определить осведомителя не так сложно. Хотя его контакт с оперативником, само собой, происходит без свидетелей. И сексот всегда отопрется, сказав, что вызывали за заказным письмом. 11о все-таки о «кумовских» все знают, но не связываются с ними. Бывает, конечно, если кто-то «спалился» по его доносу или по пьянке, осведомителей сильно избивают, «опускают», убивают, по нечасто. Кому охота лишний срок получить?

С другой стороны, законопослушным гражданам от стукачей только польза. Но их ненавидят в народе. Не последнюю роль здесь играет статус. Если ты милиционер и внедрился в банду, то ты герой-разведчик. А если без погон, то - фу, стукач-доноситель!

Впрочем, в России каждый второй - сексот. В зонах и тюрьмах более миллиона заключенных, не они же сами себя сдали. В «красных» колониях народ стучит поголовно, бегает в штаб наперегонки. По смотрите, с каким энтузиазмом откликнулись наши люди па призыв властей после террористических актов сообщать о подозрительных соседях. Правда, власти потом сами не рады были. Ничего конкретного им не сообщили, по по сто звонков в день одному участковому принимать приходилось: сосед па соседа косо взглянул п сразу попал в разряд подозрительных.

В детском саду мы называли стукачей ябедами, и это было страшным оскорблением. Но с тех пор как мы стали взрослыми, это явление не искоренилось. Некоторые и сейчас точно так же бегут к более влиятельному человеку и пытаются его руками наказать неугодного им коллегу.

Что движет доносчиком?

«Как заставить уволиться стукача? Сил больше нет, сидит в одном кабинете с нами, уши греет, "мины" корчит, потом ходит стучит начальству, что ей там послышалось или показалось, кроме того регулярно распускает сплетни и плетет интриги, портит всю атмосферу в коллективе, теперь еще пытается новеньких сотрудников сдружить с собой. Работать больше так невозможно, уволить руководству ее не за что, сама тоже никуда не собирается, ее-то все устраивает. Атмосфера явно нездоровая, и с человеком таким поганеньким работать совсем не в радость…» – жалуется одна из форумчанок в Сети.

Эта ситуация наверняка известна многим. По данным различных опросов, у 84 процентов людей на работе есть стукачи. 86 процентов знают, кто занимается доносами, большинство осуждает таких «информаторов», но при этом каждый четвертый считает это нормальной практикой. А сами доносчики в качестве объяснения своего поведения приводят следующие доводы: «Я без этого не могу, это часть моего характера», «Надеюсь на повышение», «Подлизываюсь к руководству», «Борюсь за справедливость», «Это месть, поступаю так из вредности». Но какие бы ни были причины у стукача, наличие его в коллективе рождает тревожную и неприятную атмосферу.

Офисные стукачи бывают разные. Помимо любителей писать официальные кляузы, есть так называемые психологи. Они вряд ли будут строчить донос, но по ходу непринужденного разговора с начальником уронят «случайные» фразы, реплики, повернутые самым острым углом. Это в основном женская тактика. Сотрудник не будет прямо говорить, что инженер Иванов не исполняет свои обязанности, а скорее скажет, что Иванов сказал что-то плохое о самом начальнике. И безошибочно ударит в самое больное место босса – его самомнение. Еще пара-тройка таких вовремя сказанных фраз – и начальник подсознательно начинает относиться к Иванову менее лояльно.

Второй тип – молчуны. Они свою меткую реплику выскажут не в кабинете руководства, а как бы случайно. Например, так – молчун стоит в курилке рядом с шефом, слушает с понимающим видом то, что тот говорит о сотрудниках, и как только речь заходит о жертве, молчун выдыхает сигаретный дым, характерно морщится, говорит еле слышно «Да не работает он ни х…», тушит окурок и уходит. Это тактика доноса также неплохо действует, причем тем более эффективно, чем авторитетнее выглядит стукач.

Еще один вид доносительства – это самоутверждение в глазах коллектива за счет жертвы. Такой буян при начальстве начинает кричать на коллегу, обвинять его и указывать на свои собственные заслуги. Получается как бы от чистого сердца: «Ну не могу уже держать в себе все это!», а сам склочник в глазах руководства выглядит честным сотрудником, который искренне переживает за качество работы и готов душу за нее положить.

Методы борьбы

Как бороться с офисными ябедами? Можно попытаться выжить стукача из компании. «У нас такая была – и начальству стучала, и выдумывала, и гадости делала, и в лицо откровенные обвинения кидала людям, в том, чего они и не делали даже, – рассказывает на форуме одна сотрудница. – Мы вчетвером в кабинете сидели, в итоге втроем с ней не общались. Например, она что-то спросит не по работе, все молчат… она еще что-то – опять тишина. Начнет о себе рассказывать (любила очень) – никто не реагирует. Через полгодика она сама уволилась».

Также стукача можно попробовать опередить. Если вы видите, что доносчик готовится идти к директору с очередной кляузой, посетите «ковер» раньше и открыто сообщите, что Марфа Ивановна инициирует конфликтные ситуации в рабочее время, что непременно приведет к снижению производительности труда и нездоровой атмосфере в вашем дружном коллективе. И что вы при всем при этом понимаете, что она ценный работник, и хотите, чтобы ситуация была разрешена по-хорошему. Это не будет ябедничеством с вашей стороны, ведь директор услышит полярные мнения по одному вопросу.

Вообще-то, гарантированно устранить стукача получится только у руководителя. Для этого достаточно всего лишь наказать подчиненного за кляузничество и не принимать во внимание его слова. К сожалению, такая политика встречается нечасто – мало кто признается, но обычно начальство хочет знать, что происходит в организации, так что негласно наушничество поощряется.

Доносчики, стукачи, ябеды – это все как-то не характерные для нашей почвы представители. Если на Западе к такому поведению относятся абсолютно нормально, то у нас отношение к доносчикам всегда было и есть резко негативным. Но если в одном случае это нужно делать во имя безопасности людей (в Швейцарии если человек выпил и сел за руль, то об этом сам хозяин бара, где он выпивал, тут же сообщит в полицию), то что касается поощрения внутрикорпоративных доносов, это может спровоцировать возникновение атмосферы недоверия между сотрудниками и полностью разрушить командный дух. Кроме того, чаще всего «присматриваются» к работе других те, кто не уверен в качестве работы собственной и ищет, на кого можно переложить ответственность за собственные промахи.

Подготовила Александра Билярчик,
по материалам