Mga kakaiba di-berbal na komunikasyon sa iba't-ibang bansa

Gamit ang dose-dosenang mga kilos araw-araw, halos hindi namin iniisip ang kahulugan ng mga ito. Alam na ang pangunahing mga galaw ng komunikasyon sa buong mundo ay hindi naiiba sa bawat isa: kapag ang mga tao ay masaya, sila ay ngumiti, kapag sila ay malungkot, sila ay nakasimangot, kapag hindi nila alam o hindi naiintindihan kung ano. sa tanong– kibit balikat. Gayunpaman, madalas ang parehong nagpapahayag na paggalaw sa iba't ibang tao maaaring magkaroon ng ganap magkaibang kahulugan, at ang walang ingat na paghawak sa ating mga karaniwang kilos ay maaaring humantong sa hindi inaasahang mga kahihinatnan.

Sa pagsasalita tungkol sa kanyang sarili, ipinakita ng European ang kanyang kamay sa dibdib, ang Hapon - sa ilong. Sa ilang bahagi ng Africa, ang pagtawa ay tanda ng pagkamangha at pagkalito. Ang mga naninirahan sa Malta, sa halip na ang salitang "hindi", ay bahagyang hinahawakan ang kanilang baba gamit ang kanilang mga daliri, na pinipihit ang brush pasulong. Sa France at Italy, ang kilos na ito ay nangangahulugan na may nakakasakit sa isang tao. Sa Greece at Turkey, sa anumang kaso ay hindi ka dapat magpakita ng dalawang daliri sa isang waiter (halimbawa, nangangahulugang dalawang tasa ng kape) - ito ay itinuturing na isang napaka-nakakasakit na kilos.

Kadalasan, ang parehong kilos ay hindi lamang naiiba, kundi pati na rin ang eksaktong kabaligtaran na kahulugan. Ang pagkakaroon ng nabuong singsing mula sa isang malaki at hintuturo, ang mga Amerikano at marami pang ibang bansa ay nag-uulat na ang mga bagay ay "okay". Ngunit ang parehong kilos na ito ay ginagamit sa Japan kapag pinag-uusapan ang tungkol sa pera, sa France ito ay nangangahulugang zero, sa Greece at tungkol sa. Nagsisilbing go-ahead ang Sardinia.

Ang karaniwang pagsang-ayon na tango ng ulo sa katimugang Yugoslavia at Bulgaria ay nagsisilbing tanda ng pagtanggi. Ang mga Aleman ay madalas na nagtataas ng kanilang mga kilay sa paghanga sa mga ideya ng isang tao, sa Inglatera ay ganito ang kanilang pagpapahayag ng pag-aalinlangan.

Minsan kahit na isang bahagyang pagbabago sa isang kilos ay maaaring ganap na baguhin ang kahulugan nito. Sa England, nangyari ito sa isang kilos ng dalawang daliri, hintuturo at gitna, na nagkahiwalay at nakataas. Kung sa parehong oras ang palad ay nakabukas patungo sa kausap, ito ay isang insulto. Kung ang palad ay ibinaling sa sarili nito, kung gayon ito ay isang pagpapahayag ng kagalakan (ang unang titik salitang Ingles"tagumpay" - tagumpay).

Sa komunikasyon, hindi natin masyadong binibigyang importansya ang kaliwa o kanang kamay. Ngunit sa Gitnang Silangan, halimbawa, hindi dapat maglabas ng pera o regalo gamit ang kaliwang kamay. Para sa mga nagsasabing Islam, ito ay itinuturing na hindi malinis, at maaari mong insultuhin ang kausap.

Sa bawat kultura, ang mga kilos ng kawalan ng katapatan ay nauugnay sa kaliwang kamay. Itinatraydor nito ang lihim na emosyon ng may-ari nito. Samakatuwid, kung sa isang pag-uusap ang interlocutor ay kumikilos gamit ang kanyang kaliwang kamay, may mataas na posibilidad na hindi niya sabihin kung ano ang iniisip niya, o mayroon lamang isang negatibong saloobin sa kung ano ang nangyayari. Dapat mong baguhin ang paksa ng pag-uusap o matakpan ito nang buo.

Para sa isang Amerikano, ang pagtanggi na makipag-usap sa isang tao na nasa parehong silid kasama niya ay nangangahulugang isang matinding antas ng negatibong saloobin sa kanya. Sa England, ito ay karaniwang tinatanggap na tuntunin.

Kaya, hindi alam ang mga pagkakaiba sa di-berbal na komunikasyon ng iba't ibang mga tao, maaari kang mapunta sa isang mahirap na sitwasyon, nakakasakit o nakakainsulto sa kausap. Upang maiwasan ito, dapat malaman ng bawat manager, lalo na kung nakikipag-ugnayan siya sa mga dayuhang kasosyo, sa mga pagkakaiba sa interpretasyon ng mga kilos, ekspresyon ng mukha at paggalaw ng katawan ng mga kinatawan ng mundo ng negosyo sa iba't ibang bansa.

Ang sign language at body language ay kinikilala bilang ang pinakamalawak na sinasalitang wika sa mundo. Ang pagkilalang ito ay nagbibigay sa marami sa atin ng karapatang isipin na ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon - mga ekspresyon ng mukha, kilos, pakikipag-ugnay sa mata, intonasyon - ay pangkalahatan, nasaan man tayo at kung kanino tayo nakikipag-usap. Ngunit ang kultura ng bawat bansa ay umuunlad ayon sa sarili nitong mga batas, at ang bawat bansa ay may kanya-kanyang katangian ng di-berbal na komunikasyon.

Ang pag-alam sa mga tampok na ito ay makakatulong sa lahat na epektibong bumuo ng komunikasyon sa kausap sa "banyagang teritoryo" at, siyempre, makadama ng higit na tiwala sa panahon ng komunikasyong ito.

MGA TAMPOK NG NONVERBAL NA KOMUNIKASYON SA IBAT IBANG BANSA

Ang mga pangunahing tampok ay sinusunod sa mga simbolikong kilos. Bilang isang tuntunin, ito ay mga kilos ng pagbati at paalam, pagsang-ayon at pagtanggi, pag-apruba at pagpuna, mga panawagan para sa katahimikan, atbp. Ang pagpapatupad ng pakikipag-ugnay sa mata, mga pandamdam na anyo ng pagpapahayag ng mga relasyon, spatial na pag-aayos sa panahon ng komunikasyon ay mayroon din natatanging katangian. Pag-isipan natin ito nang mas detalyado.

MGA KUWES NG PAGBATI AT PAMAMALAM

Magsimula tayo sa pinakakaraniwang elemento ng pagkikita at paghihiwalay - pakikipagkamay. Ang isang pakikipagkamay ay nagdadala ng isang malaking halaga ng impormasyon tungkol sa saloobin ng isang tao sa kausap, ang kanyang mga damdamin at intensyon. Bilang isang patakaran, ang impormasyong ito ay ipinadala sa pamamagitan ng tagal at intensity ng pagkakamay, pati na rin sa pamamagitan ng posisyon ng mga kamay.

Sa kultura ng iba't ibang mga tao, ang tanda ng pagbati - isang pagkakamay - ay magkakaiba at may iba't ibang kulay. Maaari itong maging condescending, kaswal, malamig, palakaibigan, mainit, atbp. Ngunit, sa kabila nito, ang pakikipagkamay sa isang pulong ay napakahalaga, dahil. nagpapakita ng disposisyon sa isang tao at ang kawalan ng mga agresibong intensyon.

Nabatid na karaniwang nakikipagkamay ang mga lalaki. Nakaugalian lamang na makipagkamay sa isang babae kung siya mismo ang nagnanais nito at ipakita ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng kanyang kamay sa kausap. Ngunit ang mga Italyano ay isang pagbubukod sa karaniwang tinatanggap na mga panuntunan at ginagamit ang kilos ng pagbati na ito nang may kasiyahan. At sa Denmark, karaniwan ang pakikipagkamay kahit sa mga bata.

Ang isang palakaibigan at matatag na pagkakamay ay isa sa mga pakinabang ng ating kultura ng komunikasyon at kultura ng komunikasyon sa iba't ibang bansa.

Sa mga bansa sa Gitnang Silangan, ang pagbati na may pakikipagkamay ay karaniwan na. Sa isang pagpupulong, ang mga Arabo, bilang karagdagan sa kilos na ito, ay hinawakan ang kanilang mga noo gamit ang kanilang mga palad at bahagyang yumuko. Ang isang matandang tao, na nagpapakita ng kanyang paggalang sa kausap, pagkatapos makipagkamay, unang hinalikan ang kanyang palad, at pagkatapos ay hinawakan ang kanyang noo at yumuko. Kung ang mga lalaki ay matagal nang hindi nagkita, pagkatapos ay kapag sila ay nagkita, sila ay yumakap at humahalik sa kanilang mga balikat. Kung makikita mo ang mga Arabo na magkayakap at nakatayo sa ganitong pose matagal na panahon, alamin na ganito nila ipinapahayag ang kanilang pagiging malapit at ang saya ng pagkikita pagkatapos ng mahabang paghihiwalay.

Sa mga bansa Latin America sa panahon ng mahabang pakikipagkamay, ang paghawak sa kausap sa pamamagitan ng siko, sa pamamagitan ng balikat ay laganap. Sa mga contact at bukas na Latin Americans, upang maipahayag ang kasiyahan mula sa simula ng komunikasyon at paggalang sa isa't isa, kaugalian din na yakapin.

Ang isang tampok ng non-verbal na komunikasyon sa China ay ang paggamit ng pakikipagkamay sa isang sitwasyon ng pakikipag-ugnayan sa mga estranghero sa opisyal na antas lamang. Sa pagpapahayag ng kanilang paggalang sa isang kapareha, ang mga Intsik ay maaaring makipagkamay sa kausap gamit ang dalawang kamay at makipagkamay dito ng mahabang panahon. Kapag nakikipag-usap sa mga taong malapit at kilala ang isa't isa, ang pakikipagkamay ay hindi karaniwan, ngunit ang tapik sa balikat o sa likod ay karaniwan.

Sa Japan, ang pakikipagkamay ay hindi tinatanggap at ginagamit lamang sa mga pambihirang kaso. At narito, kinakailangang tandaan na hindi mo maaaring hawakan ang iyong kausap sa pamamagitan ng pulso o siko gamit ang iyong libreng kamay, at ilagay din ang iyong kamay sa kanyang balikat. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga Hapones ay hindi gusto ang paraan ng paghawak sa bawat isa sa proseso ng komunikasyon. Bilang karagdagan, ang isang pakikipagkamay ay hindi maaaring hindi sinamahan ng isang direktang at layunin na titig, at hindi ito gusto ng mga Hapon.

Ang mga Hapon, tulad ng mga Koreano, ay gumagamit ng ibang tanda ng pagbati at paggalang sa kausap - isang magalang na pagyuko. Bukod dito, sa Japan sila ay yumuko lalo na - kapag nakakita sila ng isang kaibigan, sila ay "nag-freeze" saglit, at pagkatapos ay tila masira sa ibabang likod.

Sa pagsasalita tungkol sa mga kilos ng pagbati at paalam, dapat tandaan na maaari silang magmukhang iba. Sa Spain, mahigpit silang nagyakapan; sa France, karaniwan ang mga halik sa pisngi. Ang lahat ay pamilyar sa pambansang pagbati at paalam ng India - ang mga palad ng mga kamay ay nakadikit sa isa't isa sa harap ng dibdib.

Sa karamihan ng mga bansa, ang bahagyang pagtango ng ulo at ang pagkumpas ng kamay na nakataas sa antas ng ulo o bahagyang mas mataas ay itinuturing na isang karaniwang paraan ng pagbati at paalam. Ang paraan ng komunikasyon na ito ay ginagamit nang madali at matagumpay ng mga lalaki at babae na may iba't ibang edad.

MGA KULOS NG PAGPAPATUNGO AT PAGTANGGI

Sa panahon ng komunikasyon, ang mga tao ng iba't ibang nasyonalidad at kultura ay tumatango. Ang pagtango ay maaaring ligtas na maiugnay sa pinakakaraniwang tampok ng di-berbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa.

Nakasanayan na natin na ang simpleng tango ng ulo ay nangangahulugang "Oo" o isang paninindigan. Ngunit sa Turkey, Greece, Bulgaria at India, ang tango ay may kabaligtaran na kahulugan. Upang makapagpahayag ng pagsang-ayon sa iyong sinasabi, ang isang Turk, isang Griyego, isang Bulgarian, at isang Indian ay bahagyang iiling-iling ang kanilang mga ulo mula sa gilid hanggang sa gilid, na sa aming di-berbal na wika ay nauugnay sa isang negatibong sagot.

Ang mabilis na pagtango ng ulo sa wikang Japanese ay nagpapahiwatig na ang tao ay nakikinig sa iyo nang maingat. Ngunit hindi ito nangangahulugan na sumasang-ayon siya sa iyong sinasabi.

Ang mga kilos na maaaring palaisipan sa isang dayuhan ay umiiral din sa mga Arabo. Ipinapahayag nila ang kanilang hindi pagkakasundo sa isang bagay na may maikli ngunit matalim na paggalaw ng ulo pabalik. Ang lahat ng ito ay sinasabayan ng isang matunog na kalabog.

Marahil marami sa inyo ang pamilyar sa kung paano ipinapahayag ng mga tao sa Gitnang Silangan ang kanilang galit. Pabigla-bigla at matalim nilang itinaas ang kanilang mga braso na nakatungo sa mga siko sa magkabilang gilid ng mukha. Ang inis sa mga nangyayari ay ipinahahayag sa tulong ng paikot-ikot na paggalaw ng mga kamay ng magkabilang kamay. Ang mga Arabo ay nagpapakita ng pagtanggi o pagpapalaya mula sa isang hindi kasiya-siyang gawain sa pamamagitan ng isang uri ng paglilinis ng mga palad sa isa't isa, habang ang mga braso ay nakayuko sa mga siko.

GESTURE "V"

Alam ng lahat ang hugis-V na kilos. Sa ating kultura, ang kilos na ito ay may dobleng kahulugan - "Tagumpay" o "Dalawa".

Ngunit sa iba't ibang mga bansa, ang kilos na ito ay nakikita nang iba. Higit pa rito, kahit na ang isang bahagyang pagbabago sa kilos na ito ay maaaring radikal na baguhin ang kahulugan nito. Kapag ginagamit ang "V" na kilos, marami ang nakasalalay sa pag-ikot ng palad.

Sa England, New Zealand at Australia, ang hugis-V na karatula ay simbolo lamang ng tagumpay kung ang palad na magkahiwalay ang mga daliri ay nakatalikod sa iyo. Kung ang palad ay nakabukas sa direksyon ng sarili, ang kilos na ito ay nakakakuha ng isang nakakasakit na kahulugan, tulad ng "Shut up!" o "At pumunta ka ...".

Madaling isipin ang isang hindi kasiya-siyang sitwasyon kapag ang isang tao, na hindi alam ang mga intricacies ng mga pambansang simbolo, ay nagpapakita ng dalawang daliri sa isang Australian waiter, sa pag-asa na dalawang kape ang dadalhin, ngunit sa katunayan, malubhang insulto ang isang inosenteng tao.

GESTURE "EVERYTHING IS EXCELLENT!"

Pag-usapan natin ang isa pang tampok ng non-verbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa - isang kilos, ang kahulugan nito ay "Magaling ang lahat!", "Mahusay!", "Magaling!" atbp. Para sa amin, ito ay isang brush na nakakuyom sa isang kamao at isang hinlalaki na nakataas.

Ngunit hindi sa lahat ng mga bansa ang kilos na ito ay sumisimbolo sa pinakamataas na rating. Sa Germany, Austria, Italy at France - ito ay "One", sa Japan - "Five", at sa Greece, Nigeria, Australia, England, America na may ganitong kilos na may matalim na paghagis hinlalaki"Ipadala sila sa ibang lugar."

Bilang karagdagan, sa England, America, New Zealand at Australia, ang kilos na ito ay sumisimbolo sa pagnanais na mahuli ang isang dumadaan na kotse at isang kahilingan na huminto kapag bumoto sa kalsada.

Pag-usapan natin ang isa pang kilalang kilos - ang mga pad ng hinlalaki at hintuturo ay konektado sa isang singsing. Sa unang pagkakataon ang kilos na ito ay nagsimulang gamitin sa simula ng ika-19 na siglo sa Amerika. Ang kahulugan nito sa lahat ng bansang nagsasalita ng Ingles, gayundin sa ilang bansa sa Asia at Europe, ay “Oh, kay!” , "Lahat ay maayos!", "Lahat ay maayos!".

Gayunpaman, para sa Pranses, ang kilos na ito ay nangangahulugang "Zero" o "Wala". Ginagamit ito ng mga Hapones kapag pinag-uusapan ang pera, at sa Sardinia at Greece ito ay nagsisilbing go-ahead. Sa Portugal at Brazil, ang singsing na nabuo mula sa mga daliri ay itinuturing na isang nakakasakit na kilos, at itinuturing ito ng mga Muslim bilang isang akusasyon ng homosexuality.

Malinaw, kung hindi mo alam ang di-berbal na wika ng bansa, kahit isang simpleng kilos at hindi tamang paggamit nito ay maaaring humantong sa malaking problema.

GESTURE "HORN", "GOAT"

Ang "Mga Sungay" na kilos, kapag ang maliit na daliri at hintuturo ay pinalawak pasulong, at ang hinlalaki, gitna at singsing na mga daliri ay natipon sa isang kamao, ay itinuturing na isa sa pinaka sinaunang. Ang pinagmulan ng kilos na ito ay iniuugnay sa humigit-kumulang ikaanim o ikaapat na milenyo BC. Sinasabi ng mga mananalaysay na noong sinaunang panahon, ang kilos ng "Sungay" ay nagsilbing hudyat upang takutin ang masasamang espiritu.

Sa ngayon, ang kilos na ito ay kadalasang ginagamit sa mga laro kasama ang mga bata. Tandaan: “May kambing na may sungay, may butil na kambing. I gore, I gore, I gore!”?

Kung itinaas mo ng kaunti ang iyong kamay, ang kilos na "Mga Sungay" ay magiging kilos na "Kambing", na kilala sa mga tagahanga ng musika ng rock (ang maliit na daliri at hintuturo ay nakataas, ang iba ay natipon sa isang kamao).

Sa mga bansa tulad ng Romania, Italy, Argentina, hindi kanais-nais na gamitin ang kilos na "Goat" sa labas ng mga rock music concert. Nakikita siya, ang kausap ay maaaring seryosong masaktan sa katotohanan na siya ay tinawag na "cuckold." At sa ilang bahagi ng Africa, ang kilos na ito ay itinuturing na isang lantad na mensahe.

Ngunit ito ay hindi lahat na masama. Sa Venezuela at Brazil, ang kilos na "Goat" ay itinuturing bilang isang pagnanais para sa suwerte.

MGA KESTURA NG PAGPAPATIBAY

Ang mga kilos ay hindi lamang galaw ng mga kamay, ito ay mga galaw ng ulo, binti at, sa pangkalahatan, ang buong katawan. Karaniwang tinatanggap na mayroon ang mga kilos panlipunang background, at samakatuwid ang mga tampok ng di-berbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa ay partikular na binibigkas. Direktang nalalapat ito sa mga galaw ng pag-apruba.

Paano namin ipinapakita ang aming pagsang-ayon sa mga pampublikong lugar– sa mga konsyerto, pagpupulong, rali, atbp.? Most of the time pumapalakpak lang kami. Ang mga ovation ay maaaring mahaba at palakaibigan, ngunit maaari silang maikli at mahinahon. Sa huli, ang lahat ay nakasalalay sa uri ng kaganapan at kung gaano tayo nasisiyahan sa kaganapan.

Paano ipinapakita ng mga Amerikano ang kanilang pagsang-ayon? Iilan sa kanila ang pumapalakpak tulad natin. Sa karamihan ng mga kaso, pinupukpok nila ang kanilang mga kamao at paa sa isang matigas na ibabaw. Gayundin sa Alemanya. Ang pagkatok ng kamao sa mesa ay isa sa mga anyo ng pagpapakita ng pagsang-ayon at pasasalamat sa nagsasalita.

Ang mga Arabo, na nasisiyahan sa matagumpay na parirala ng tagapagsalita, ay tiyak na ipapalakpak ang kanilang mga nakalahad na mga daliri sa palad ng kausap. Kaya ipinapahayag nila ang kasiyahan at pagsang-ayon sa nangyayari.

Sa pagsang-ayon sa kanilang mga aksyon, ang mga British at Kastila ay sinampal ang kanilang mga noo gamit ang kanilang mga palad. Kaya ipinapakita nila na sila ay labis na nasisiyahan sa kanilang sarili.

Ipapahayag ng isang Pranses ang kanyang paghanga sa isang bagay na napakasimple at maganda. Ikokonekta niya ang mga dulo ng tatlong daliri, dadalhin ang mga ito sa kanyang mga labi, at pagkatapos, itataas ang kanyang baba, magpapadala ng banayad na halik sa hangin.

KANAN AT KALIWANG GAMITIN

Sa kultura ng di-berbal na komunikasyon sa maraming bansa, ang mga kilos ng kawalan ng katapatan ay karaniwang nauugnay sa mga kilos gamit ang kaliwang kamay. Ito ay pinaniniwalaan na ang kanang kamay ay "nilinang" at ginagawa kung ano ang kailangan nito. At dito kaliwang kamay ginagawa kung ano ang gusto niya at ibinibigay ang kanyang mga kilos nakatagong damdamin may-ari.

Sa ating bansa, hindi kaugalian na ilakip ang espesyal na kahalagahan sa kanan o kaliwang kamay. Ang pagbubukod ay ang pakikipagkamay gamit ang kanang kamay. Ngunit para sa mga nag-aangking Islam, ang kaliwang kamay ay itinuturing na marumi at nagsisilbi lamang para sa mga layuning pangkalinisan. Ang pagbibigay ng pera o anumang bagay sa isang Muslim gamit ang iyong kaliwang kamay, ikaw mismo, nang hindi sinasadya, ay maaaring mang-insulto sa tao.

PAGTUKLAS AT PAGKILALA SA IYONG SARILI

Alam na ang mga kilos ay nakakatulong upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan sa iba at ihatid ang kahulugan ng pagsasalita sa kausap nang mas mabilis. Samakatuwid, kapag nakikipag-usap sa "banyagang teritoryo", ito ay kapaki-pakinabang na tandaan na sa mga tao ng iba't ibang mga bansa ang kahulugan ng mga kilos ay madalas na hindi nag-tutugma sa kung ano ang nakasanayan natin.

Sa Russia, gayundin sa marami mga bansang Europeo upang matuklasan at makilala ang iyong sarili sa isang malaking grupo, kaugalian na itaas ang iyong kamay at bahagyang tumango sa iyong ulo.

Lahat tayo ay nag-aral o nag-aaral sa mga paaralan, teknikal na paaralan, institute, at alam na alam natin kung paano nagpapakita ng sarili ang isang mag-aaral o isang mag-aaral na handa para sa isang sagot. At kung para sa amin ito ay isang nakataas na kamay na may bukas na palad, kung gayon sa karamihan sa mga paaralan sa Europa ito ay isang nakataas na kamay na ang hintuturo ay nakaturo paitaas.

Kung nagsasalita ang isang European tungkol sa kanyang sarili, itinuturo niya ang kanyang dibdib gamit ang kanyang kamay. Ngunit ang mga Intsik at Hapon sa isang pag-uusap tungkol sa kanilang sarili ay tiyak na magpapakita ng kanilang mga ilong.

PANANAW

Isa sa mga pinaka-kaalaman na paraan ng komunikasyong di-berbal ay ang hitsura at pagpapahayag ng mga mata. Sa kasamaang palad, ang ating mga kababayan sa maraming paraan ay mas mababa sa mga Amerikano sa mga tuntunin ng kapangyarihan ng kanilang mga tingin.

Ang ugali ng pagtingin "mata sa mata", na katangian ng maraming mga kinatawan ng mga bansa sa Kanluran, ay hindi positibong nakikita ng lahat. At ang kakaiba ng maraming mga Amerikano na tumingin "point-blank" sa mga mata ng kausap ay itinuturing na bastos.

Para sa karamihan ng mga kultura sa Silangan, ang pag-iwas sa pakikipag-ugnay sa mata ay itinuturing na magalang. Mayroon pa ngang malawakang paniniwala sa mga Intsik na ang mga kaaway lamang ang tumitingin nang diretso sa mga mata. Samakatuwid, ang pagtitig ay itinuturing na isang insulto.

MIMIC

Ang paglalarawan ng mga tampok ng di-berbal na komunikasyon sa iba't ibang mga bansa, mahalagang tandaan na sa buong mundo, marahil, ang mga ekspresyon ng mukha lamang ang nakikita ng lahat sa parehong paraan. Mga masasayang tao ngiti, simangot ng mga talunan, atbp.

Ang isa sa pinakamaliwanag na pagpapakita ng mga ekspresyon ng mukha ay isang ngiti. Speaking of pambansang katangian Ihambing natin ang ngiti ng mga Ruso at Amerikano.

Sa komunikasyong Amerikano, ang isang ngiti ay pangunahing senyales ng pagiging magalang. Ito ay obligado hindi lamang kapag bumabati, kundi pati na rin sa kurso ng lahat ng komunikasyon.

Tinatawag ng mga Ruso ang isang palaging magalang na ngiti na "nasa tungkulin" at itinuturing itong isang pagpapakita ng kawalan ng katapatan at pagiging lihim.

Hindi kami ngumingiti estranghero at awtomatikong tumugon sa isang ngiti ng isang ngiti. Sa karamihan ng mga kaso, kung tayo ay ngumiti estranghero, pagkatapos ay hindi namin sinasadyang itanong sa aming sarili ang tanong na: "Kilala ba talaga namin ang isa't isa?".

Kung ang isang Amerikano ay hindi sinasadyang makatagpo ng isang tao, tiyak na mapapangiti siya sa taong ito. Ano ang gagawin natin? Mag-iwas na lang tayo ng tingin.

Ang ngiti ng isang taong Ruso ay isang senyales ng personal na disposisyon patungo sa kausap. Kaya naman hindi tayo ngumingiti sa mga hindi natin kilala.

ACOUSTIC NON-VERBAL MEANS

Kasama sa acoustic non-verbal na paraan ng komunikasyon ang pag-iyak, pagtawa, hilik, pagbuntong-hininga, pagngangalit ng ngipin, at iba pa.

Sanay na tayo sa katotohanan na ang pagtawa ay nangangahulugang saya, at ang pag-iyak ay nangangahulugang sakit at kalungkutan. Ngunit sa ilang mga bansa sa Africa, ang pagtawa ay hindi isang pagpapakita ng saya, ngunit isang tagapagpahiwatig ng pagkamangha at pagkalito.

Likas na sa karamihan ng mga Amerikano ang humihip ng malakas, ngumunguya ng mapanghamon, umubo ng malakas, at iba pa sa mga pampublikong lugar. Hindi namin sinasang-ayunan ang direkta at bukas na pagpapahayag ng mga natural na pagpapakita.

PANATILIHING DISTANCE

Ang mga tampok ng non-verbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa ay ipinakita hindi lamang sa mga kilos, titig at ekspresyon ng mukha, kundi pati na rin sa laki ng zone ng personal na espasyo.

Kung mas mainit ang bansa, mas masigla ang populasyon nito, mas maliit ang distansya sa pagitan ng mga interlocutors ay itinuturing na katanggap-tanggap.

Kapag nakikipag-usap, mas gusto ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa ang sumusunod na distansya:

• Malapit sa isa't isa - Italians, Spaniards, French, Arabs, Greeks, Japanese, South Americans.
• Ang average na distansya ay ginustong ng British, Austrians, Germans, Swedes, Russians, residente ng Switzerland.
• Sa isang malaking distansya mula sa isa't isa ay mga New Zealand, Australian, ang puting populasyon ng North America.

PERSEPSYON NG LUWAS

Tungkol naman sa persepsyon ng espasyo, dito ang mga tao ng iba't ibang kultura ay may kanya-kanyang katangian.

Nabatid na ang mga Amerikano ay nakasanayan na magtrabaho sa malalaking open space. Ang malalaking skyscraper na gawa sa salamin ay nagbibigay-daan sa lahat, mula sa direktor hanggang sa courier, na "nasa harap ng lahat." Nagbibigay ito sa mga Amerikano ng pakiramdam na sila ay "ginagawa ang parehong bagay nang magkasama."

Isang ganap na naiibang larawan sa organisasyon ng lugar ng pagtatrabaho sa mga Germans. Sa bawat indibidwal na silid walang sablay dapat mayroong ligtas na mga pintuan. Para sa isang Aleman, ang isang bukas na pinto ay sumisimbolo ng matinding kaguluhan.

Sa kasamaang palad, hindi pinapayagan ng format ng artikulo ang isang detalyadong paglalarawan ng lahat ng mga tampok ng non-verbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa. At ang paksang ito ay tatalakayin sa pana-panahon sa ilalim ng pamagat na "Non-verbal na paraan ng komunikasyon". Ngunit kahit na ang tinalakay sa artikulong ito ay nagbibigay ng dahilan upang seryosong pag-isipan ang tungkol sa mga ekspresyon ng mukha, kilos at iba pang paraan na hindi pasalita at ang kanilang mabisang paggamit.

I-ENJOY ANG IYONG PAGBASA AT I-ENJOY ANG MGA PAGSASANAY!

Halimbawa, ang mga Bulgarian at Russian ay tumango sa kanilang mga ulo sa eksaktong kabaligtaran na paraan kapag gusto nilang sabihin ang "oo" o "hindi"; marami pang hindi gaanong kilalang pagkakaiba sa mga reaksyon. Sa pangkalahatan, kaugalian na makilala sa pagitan ng mga kultura kung saan ang mga sinasalitang salita ay halos literal na nakikita, halos hindi sila naglalaman ng nakatagong kahulugan. Ito ang mga tinatawag na low-context cultures. Ang ganitong mga kultura ay kinabibilangan, halimbawa, Amerikano at Aleman.

Sa ibang mga kultura, partikular sa Russian, French, Japanese, ang kahulugan ng konteksto ay napakataas, hanggang sa punto na ang kahulugan ng sinabi ay maaaring magbago sa kabaligtaran.

Sa pangalawang uri ng mga kultura, ang di-berbal na mga salik ng komunikasyon ay partikular na kahalagahan. Sa anumang kaso, kahit na sa mga kultura na may tinatawag na mababang antas ng konteksto (halimbawa, sa Amerika), maraming pansin ang binabayaran sa mga di-berbal na aspeto ng komunikasyon.

Anong mga kilos ng Amerikanong Amerikano ang nakapasok sa ating buhay ngayon? Gaano kailangan ang mga kilos na ito para sa atin?

SA iba't ibang kultura iba ang notion of norm. Kaya, ang distansya kung saan nagsasalita ang mga tao ay hindi pareho.

Ano sa palagay mo, kapag nakikipag-usap sa isang kliyenteng Ruso o sa isang kliyenteng Estonian, ang distansya ay dapat na mas malaki? Pangatwiranan.

Sa mga pag-uusap sa negosyo, halimbawa, ang mga Ruso ay angkop mas malapit na kaibigan sa isang kaibigan kaysa sa mga Amerikano. Sa madaling salita, ang distansyang panlipunan para sa mga Ruso ay mas mababa kaysa sa mga Amerikano, at kasabay ng kanilang personal o intimate na distansya. Ang ganitong pagbawas sa distansya sa lipunan at ang pagsasalin nito sa "matalik" ay maaaring bigyang-kahulugan ng mga Amerikano bilang isang uri ng paglabag sa "soberanya", labis na pamilyar, at ang mga taong Ruso ay maaaring makita ang pagtaas ng distansya bilang lamig sa mga relasyon, pagtaas ng opisyal. Pagkatapos ng ilang pagpupulong, kadalasang nawawala ang maling interpretasyong ito ng pag-uugali. Gayunpaman, sa una maaari itong lumikha ng tensyon sa pag-uusap. A. Si Pease ay nagbibigay ng paglalarawan ng isang kakaibang eksena na kailangan niyang obserbahan sa isa sa mga kumperensya. Isang Amerikano at isang Hapon ang nag-uusap at dahan-dahang gumagalaw sa silid. Naniniwala ang Amerikano na ang distansya sa pag-uusap sa negosyo dapat na humigit-kumulang 90 cm; siya ay patuloy na umaatras, at ang mga Hapon, kung kanino ang isang katulad na distansya ay 25 cm, ay patuloy na lumapit sa kanya.

Mas gusto ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa sa panahon ng pag-uusap ang mga sumusunod na distansya:

· Malapit - Mga Arabo, Hapones, Timog Amerika, Pranses, Griyego, Negro at Kastila na naninirahan sa Hilagang Amerika, Italyano, Espanyol;

· Average - British, Swedes, Swiss, Germans, Austrians;

· Malaki - ang puting populasyon ng North America, Australian, New Zealanders.

Ang paggamit ng mga simbolikong kilos ay nagdudulot ng pinaka-pagkalito. Madalas silang ginagamit kapag hindi nila alam ang wikang sinasalita ng kapareha, ngunit nagsusumikap pa rin na ipaliwanag ang kanilang sarili, sa pag-aakalang ang kahulugan ng simbolikong mga kilos ay pareho sa lahat ng dako. Ang malalim na maling akala na ito ay humahantong sa isang masa ng mga nakakatawa, at kung minsan ay mahirap na mga sitwasyon. Kaya, sa ating bansa, ang isang thumbs up ay sumisimbolo sa pinakamataas na rating, at sa Greece ito ay nangangahulugang "shut up." Sa US, ang kilos na ito ay maaaring sa ilang mga kaso ay nagpapahiwatig ng "lahat ay nasa ayos", sa iba pa - ang pagnanais na mahuli ang isang dumaraan na kotse, at kung ang daliri ay matalas na itinapon, kung gayon ito ay isang malaswang pagpapahayag. Kung paano itinapon ang daliri (hindi bababa sa hanggang kamakailan) ay hindi mahalaga sa kultura ng Russia, ngunit sa Amerikano ang detalyeng ito ay radikal na nagbabago sa sinabi. Maaaring isipin ng isang tao ang pagkalito at kahit na takot sa mga mukha ng mga Amerikano kapag, pagkatapos pulong ng negosyo isa sa mga kalahok sa Russia, hindi alam sa Ingles, ngunit sa kagustuhang ipahayag ang kasiyahan sa mga resulta ng pulong, bigla niyang itinaas ang kanyang hinlalaki. Ang konklusyon ay halata: kung ang eksaktong kahulugan ng mga kilos ay hindi alam, mas mahusay na ibukod ang mga ito nang buo kapag nakikipag-usap sa mga dayuhan. Ang mga kilos na ito ay maaaring hindi lamang naiintindihan o may ibang kahulugan.

Kung ang isang opisyal o isang pulis ay tumama sa gilid ng palad ng isang kamay sa liko ng isa sa siko, pagkatapos ay nag-aalok siya na ipakita ang mga dokumento. Ang kamay ay nakaunat pasulong, palad pababa, ang mga daliri ay gumagawa ng isang kilusan, kumbaga, nag-scrape sa hangin, ay sumisimbolo sa isang kahilingan na lumapit, upang lumapit. Kung nais ng isang Arab na interlocutor na magpahayag ng isang pagsang-ayon ng mga opinyon, pahintulot, pagkatapos ay kuskusin niya ang kanyang mga hintuturo laban sa isa't isa, at ang natitirang mga daliri ay baluktot.

Kung ang isang Arab na kausap ay nagustuhan ang iyong biro, pagkatapos ay pabigla-bigla niyang hinawakan ang iyong palad at sinampal ito ng malakas gamit ang kanyang nakabuka na mga daliri. Ang parehong kilos ay nagpapahayag ng pagsang-ayon na gumawa ng deal. Ang isang matalim na maikling paggalaw ng ulo pabalik, isang nakataas na baba at kilay, na sinamahan ng isang pag-click ng dila, ay sumisimbolo sa pagtanggi.

Sa lahat ng mga bansa sa Gitnang Silangan, tatlong daliri, nakatiklop "sa isang kurot" at naka-up, ay nagpapatotoo sa kahilingan na "huwag magmadali", "maghintay ng isang minuto." Kung ang mga daliri na nakatiklop sa ganitong paraan ay nakausli mula sa bintana ng isang kotse sa harap, nagbabala sila: "mag-ingat, may panganib sa unahan."

Kaya, ang kilos kung saan ang Russian ay nagsisisi na nagpapakita ng pagkawala o pagkabigo, para sa Croat ay nangangahulugang isang tanda ng tagumpay at kasiyahan. Kung sa Holland ay pinipihit mo ang iyong hintuturo sa iyong templo, na nagpapahiwatig ng ilang uri ng katangahan, kung gayon hindi ka maiintindihan. Doon, ang kilos na ito ay nangangahulugan na may nagsabi ng isang napaka-matalino na parirala. Sa pagsasalita tungkol sa kanyang sarili, ipinakita ng isang European ang kanyang kamay sa kanyang dibdib, at isang Hapon - sa kanyang ilong.

Sa ilang bahagi ng Africa, ang pagtawa ay tanda ng pagkamangha at pagkalito pa nga sa halip na tanda ng katuwaan.

Ang mga naninirahan sa Malta, sa halip na ang salitang "hindi", ay bahagyang hinahawakan ang kanilang baba gamit ang kanilang mga daliri, na pinipihit ang brush pasulong. Sa France at Italy, ang kilos na ito ay nangangahulugan na may nakakasakit sa isang tao.

Sa Greece at Turkey, hindi ka dapat magpakita ng dalawang daliri sa isang waiter (sa iyong pang-unawa - dalawang kape) - ito ay isang malupit na insulto, tulad ng pagdura sa mukha.

Ang pinaka sinaunang kilos ay ang "mga sungay": ang maliit na daliri at hintuturo ay pinalawak pasulong, at ang singsing at gitnang mga daliri ay nakayuko. Ang pinagmulan ng kilos na ito ay nagsimula noong mga ikaanim o ikaapat na milenyo BC. Ang kanyang imahe ay matatagpuan sa mga guhit sa kuweba, sa mga fresco sa mga libingan ng mga Etruscan, na naninirahan sa teritoryo ng modernong Italya. Sinasabi na noong mga araw na iyon ang kilos na ito ay ginagamit upang takutin ang mga masasamang espiritu.

Sa paglipas ng panahon, ang lumang kahulugan ay pinalitan ng isang bago, na konektado pangunahin sa pangangalunya sa kasal. Ang pagpapakita ng "mga sungay" sa kausap, tinawag mo siyang cuckold. Bagama't ang kilos na ito ay nauunawaan ng maraming tao, gayunpaman sa ibang mga kontinente ay dapat itong gamitin nang maingat, dahil maaaring iba ang kahulugan nito.

Sa proseso ng komunikasyon, ang mga kinatawan ng iba't ibang mga bansa ay tumango sa kanilang mga ulo. Para sa ilang mga tao, ito ay tanda ng kasunduan, habang para sa iba (halimbawa, sa mga Bulgarian), ang isang tango ay tanda ng pagtanggi. Sa Japanese, ang isang patayong mabilis na paggalaw ng ulo ay nangangahulugang "Nakikinig ako sa iyo nang mabuti", ngunit hindi isang ipinag-uutos na kasunduan. Kaugnay nito, kung minsan ay nagrereklamo ang mga dayuhan: "Paano naman, sa lahat ng oras ay tumango ang aking kapareha bilang pagsang-ayon, ngunit pagdating sa pagtatapos ng isang deal, lumalabas na hindi siya sumang-ayon sa akin."

Madalas na itinataas ng mga Aleman ang kanilang mga kilay bilang paghanga sa ideya ng isang tao. Ngunit ang parehong bagay sa England ay ituring bilang isang pagpapahayag ng pag-aalinlangan.

Ang isang Pranses o Italyano, kung itinuturing niyang hangal ang anumang ideya, ay nagpapahayag na kumakatok sa ulo. Ang Aleman, na tinampal ang kanyang noo gamit ang kanyang kamay, ay tila sinasabi nito: "Oo, nawala ka sa iyong isip." At ang British o Espanyol na may parehong kilos ay nagpapakita kung gaano sila nasisiyahan sa kanilang sarili. Kung ang isang Dutchman, habang hinihimas ang kanyang noo, ay iniunat ang kanyang hintuturo, nangangahulugan ito na pinahahalagahan niya ang iyong isip. Ang isang daliri sa gilid ay nagpapahiwatig na ikaw ay "hindi ayos sa iyong ulo."

Ang mga Pranses ang may pinakanagpapahayag na sign language. Kapag ang Pranses ay nalulugod sa isang bagay, ikinonekta niya ang mga dulo ng tatlong daliri, dinadala ang mga ito sa kanyang mga labi at, itinaas ang kanyang baba, nagpapadala ng isang malambot na halik sa hangin. Kung kuskusin niya ang base ng kanyang ilong gamit ang kanyang hintuturo, nangangahulugan ito na nagbabala siya: "May isang bagay na hindi malinis dito", "Pag-iingat", "Ang mga taong ito ay hindi mapagkakatiwalaan."

Ang ibig sabihin ng isang Italyano na tumatapik sa kanyang hintuturo sa kanyang ilong ay: "Mag-ingat, may panganib sa unahan, may gagawin sila." Ngunit ang parehong kilos sa Holland ay nangangahulugang: "Ako ay lasing" o "Ikaw ay lasing", sa England - pagsasabwatan at lihim.

Ang paggalaw ng isang daliri mula sa gilid patungo sa gilid sa USA, Italy ay maaaring mangahulugan ng bahagyang pagkondena, pagbabanta o panawagan para makinig sa sinasabi. Sa Holland, ang kilos na ito ay nangangahulugan ng pagtanggi. Kung kinakailangan upang samahan ang pagsaway sa isang kilos, ang hintuturo ay inilipat mula sa gilid patungo sa gilid malapit sa ulo.

Sa komunikasyon, hindi natin masyadong binibigyang importansya ang kaliwa o kanang kamay. Ngunit mag-ingat sa Gitnang Silangan: huwag subukang magbigay ng pera o regalo sa isang tao gamit ang iyong kaliwang kamay. Para sa mga nagsasabing Islam, ito ay itinuturing na hindi malinis, at maaari mong insultuhin ang iyong kausap.

Sa pangkalahatan, sa anumang kultura, ang mga kilos ng kawalan ng katapatan ay nauugnay sa kaliwang kamay, habang ang ating kanang kamay ay "nilinang", ginagawa nito ang kailangan nito, at ginagawa ng kaliwa ang nais nito, na ipinagkanulo ang mga lihim na damdamin ng may-ari. Samakatuwid, kung sa isang pakikipag-usap sa iyo ang interlocutor ay kumikilos gamit ang kanyang kaliwang kamay, may mataas na posibilidad na hindi niya sabihin kung ano ang iniisip niya, o mayroon lamang isang negatibong saloobin sa kung ano ang nangyayari. Kinakailangang baguhin ang paksa ng pag-uusap o matakpan ito nang buo.

Minsan kahit na isang bahagyang pagbabago sa isang kilos ay maaaring ganap na baguhin ang kahulugan nito. Kaya sa England nangyari ito sa isang kilos ng dalawang daliri, index at gitna, nakataas. Kung sa parehong oras ang palad ay nakabukas patungo sa interlocutor, ito ay isang kakila-kilabot na insulto, at kung ang palad ay nakabukas sa sarili, kung gayon ito ang unang titik ng salitang "tagumpay" (tagumpay). Madalas nating makita kung paano ipinahayag ng mga kilalang pulitiko ang kanilang kagalakan sa kilos na ito, at naaalala rin natin ang kagubatan ng "V" na pumapaitaas sa ulo ng kanilang mga tagasuporta na bumabati sa kanila.

Ang lahat ng mga tao ay may kaugalian na bumati sa isa't isa, gayunpaman, ang mga anyo ng pagbati ay maaaring mag-iba nang malaki. Halimbawa, ang mga Ingles, kapag sila ay nagkita sa unang pagkakataon, ay nakikipagkamay sa isa't isa. Nalalapat din ito sa paalam magpakailanman. Sa ibang mga kaso, ganap nilang ginagawa nang walang pakikipagkamay. Dahil ang mga paraan ng pagbati, paghalik at pagyakap ay napakabihirang sa English hostel.

Kung ikukumpara sa mga British, ang mga Amerikano ay mas palakaibigan. Ito ay nag-aambag sa kadalian ng kakilala at kadalian ng mga pagbati, kapag, bilang karagdagan sa isang palakaibigan na pagkakamay, medyo angkop na tapikin ang isang taong kilala mo o hindi masyadong pamilyar sa balikat.

sa Czech Republic pagkatapos tradisyonal na pagbati: "Kamusta! kamusta ka na? Kumusta ang kalusugan mo?" bilang tugon, nakakarinig sila ng tuluy-tuloy na mga reklamo tungkol sa mga kahirapan sa negosyo, tungkol sa mga alalahanin at kahirapan. Mukhang masama ang ginagawa ng mga kausap. Gayunpaman, hindi ito. Kaya lang hindi sinasabi ng mga Czech kapag nakilala nila iyon Tuloy ang buhay mabuti, ngunit mas gusto nilang magreklamo tungkol sa kanya, bagaman ito ay sinabi sa isang masayang tono. Tila ipinagmamalaki nila ang mga paghihirap at pag-aalala, dahil, ayon sa kanilang mga konsepto, ang mga tamad lamang ang nabubuhay nang walang kahirapan, at ang mga seryosong tao ay may mga alalahanin lamang sa kanilang isipan.

Sa Japan, hindi tinatanggap ang pakikipagkamay, dahil itinuturing ng mga Hapones na banyaga ang kilos na ito. Ito ay lalong hindi katanggap-tanggap para sa mga kababaihan. At kung mapansin ng mga Hapones ang mga kababaihan na nakikipagkamay, sila ang may pinaka-hindi kanais-nais na opinyon tungkol sa gayong mga kababaihan. Ang pagtanggi na ito sa pakikipagkamay sa Japan, ipinaliwanag ng mga siyentipiko ang dalawang dahilan. Una, iniiwasan ng mga Hapon ang direktang titig na hindi maiiwasan kapag nakikipagkamay, at pangalawa, hindi nila gusto ang paraan ng paghawak nila sa isa't isa.

Sa Korea, ang pakikipagkamay ay ginagamit kapag nakikipagkita sa mga kakilala, gayundin kapag nakikipagkita at sa mga opisyal na pagpupulong. Kasabay nito, tanda ng paggalang ang pakikipagkamay sa kapareha gamit ang dalawang kamay, na sinamahan pa ng bahagyang at medyo mahabang pag-alog nito. Ang pag-iling gamit ang isang kamay at paghawak sa kamay sa ilalim ng siko ay tanda rin ng paggalang, ngunit ito ay may patronizing connotation. Ang pag-abot ng isang kamay para bumati ay isang pagpapahayag din ng pagiging magalang, ngunit nangangahulugan na ang nag-uunat ng kamay ay isinasaalang-alang ang katayuan ng isa na kanyang binabati kaysa sa kanya.

Sa isang dismissive na saloobin sa kausap sa Korea, hindi kaugalian na mag-abot ng kamay upang bumati. Ang isang tapik sa balikat doon ay maaaring magpahayag ng paghamak sa anyo ng pagtangkilik, bagaman sa pangkalahatan ay nagpapahiwatig ito ng pag-apruba. Kapag bumabati, ang isang Koreano na nagpapakita ng paggalang, tulad ng isang Hapon, ay nakasandal, nakayuko sa baywang, na ginagawang posible na idirekta ang hitsura mula sa ibaba pataas, anuman ang taas.

Ang mga Arabo sa isang pagpupulong, bilang karagdagan sa pakikipagkamay, hinawakan ang kanilang mga noo gamit ang kanilang mga palad at gumawa ng isang maliit na busog. Kapag nagkita sila pagkatapos ng mahabang paghihiwalay, magkayakap at humahalik sa balikat ng isa't isa, at kung gusto nilang ipakita ang kanilang closeness, hindi nila inalis ang kanilang mga kamay nang mahabang panahon. Kapag nakikipagkamay, ang mga Arabo ay hindi tumitingin sa mga mata ng isa't isa, dahil itinuturing nila itong isang tanda ng masamang lasa. Ang mga matatandang tao, na gustong ipahayag ang kanilang paggalang sa kausap, pagkatapos makipagkamay, halikan ang kanilang palad bago hawakan ang kanilang noo dito.

Kung magkita ang dalawang pamilyar na Arabo, binabati nila ang isa't isa sa mga salitang: "Sumainyo ang kapayapaan!" o “Sumainyo ang kapayapaan, kasaganaan at ang awa ng Diyos!” Magiging impolite kung sasabihin ng bumabati: "Sumainyo ang kapayapaan", dahil ang obligadong sagot sa pagbati ay "At sumaiyo ang kapayapaan!" Kung ang isang Arabo ay nakikipagpulong sa isang pangkat ng mga tao, ang kanyang pagbati ay dapat na ibigay sa lahat nang sabay-sabay, ngunit siya ay nakikipagkamay lamang sa dalawa o tatlo sa mga pinaka-kagalang-galang na tao. Sinasabi ng lahat ang sagot sa pagbati. Kung sakaling ang isang pagbati ay ipinadala sa pamamagitan ng isang tao, kung gayon ang nakatanggap nito ay dapat sumagot: "Sa iyo, at sa kanya, at kapayapaan sa iyo!"

Isaalang-alang natin ngayon ang ilan sa mga kilos na tinatanggap sa mga bansa sa Europa, ngunit medyo naiiba ang kahulugan sa mga mayroon tayo.

Nakasanayan na natin ang pagbibilang sa pamamagitan ng pagyuko ng ating mga daliri simula sa kalingkingan. Sa Europa, kapag nagbibilang, ang mga daliri sa kaliwa ay itinatapon mula sa gitna ng palad patungo sa gilid. Kung ang parehong mga kamay ay nakikibahagi sa pagbilang, pagkatapos ay ang hintuturo ng kanang kamay ay gumagalaw mula sa gitna ng palad patungo sa gilid, una ang maliit na daliri, pagkatapos ang iba pang mga daliri sa pagkakasunud-sunod. Kung ang bilang ay pinananatili sa isang kamay, pagkatapos ay ang hinlalaki ay ihagis muna sa gilid, pagkatapos ay ang hintuturo, atbp.

Ang nakataas na kanang kamay sa antas ng balikat o ulo ay nangangahulugan ng pag-imbita ng waiter. Ang pagpitik ng hinlalaki at gitnang daliri ay may parehong kahulugan - isang kilos na itinuturing naming nakakasakit. Ang parehong negatibong reaksyon sa amin ay sanhi ng isa pang kilos ng pag-imbita sa waiter, na pinagtibay sa Kanluran - paulit-ulit na pagyuko ng hintuturo.

Kung sa ating institusyong pang-edukasyon ang isang mag-aaral o mag-aaral na handang sumagot ay nagtaas ng kanyang kamay, pagkatapos ay sa mga paaralan sa Europa ay itinaas nila ang hintuturo ng kanang kamay. Kung, sa pagtatapos ng isang panayam sa mga unibersidad sa Alemanya, maririnig mo ang katok ng mga kamao sa mga mesa, kung gayon hindi ito hadlang sa guro, ngunit pasasalamat para sa isang mahusay na nabasang panayam.

Ang mga katangiang kilos na maaaring palaisipan o panlilinlang sa isang dayuhan ay umiiral sa mga Arabo. Sa partikular, ang unang bagay na umaakit sa mga dayuhan sa Lebanon ay isang kilos ng pagtanggi: isang maikling matalim na paggalaw ng ulo pabalik, nakataas baba at kilay, click ng dila. Ang isang taong hindi nagsasalita ng Arabic ay kailangan ding harapin ang isang ekspresyon ng pagkalito: nanginginig ang kanyang ulo mula sa gilid hanggang sa gilid, nakataas ang kilay, nakabuka ang bibig.

Kung ang isang Arabo ay hindi nasisiyahan sa mga salita ng kausap, maaari niyang ipakita ito sa sumusunod na paraan: ang mga damit sa antas ng dibdib ay kumikibot sa mga hinlalaki at hintuturo ng parehong mga kamay, ang natitirang mga daliri ay bahagyang nakayuko at nakatabi. At kapag ang isang Arabo ay nagagalit, pagkatapos ang kanyang mga braso ay nakayuko sa mga siko na nakabuka ang mga palad at nakadirekta palayo sa kanya ay tumaas nang husto sa magkabilang gilid ng kanyang mukha, ang kanyang mga kilay ay nakataas. Ang paikot-ikot na paggalaw ng kamay o mga kamay ng magkabilang kamay na may kalahating bukas na mga palad ay nagpapahayag ng pagkabalisa o pagkayamot. Ang paglabas o pagtanggi ng isang hindi kasiya-siyang negosyo ay ipinahiwatig ng "paglilinis" ng mga palad sa isa't isa, habang ang mga braso ay nakayuko sa mga siko.

Kung ang isang Arabo ay humiling sa kausap na bigyang-pansin, tumahimik o maghintay, ipinapahayag niya ito sa ganitong paraan: ang palad ay nakataas, ang mga daliri ay nakatiklop sa isang kurot, ang kanilang mga tip ay nakadirekta patungo sa kausap, ang kamay ay gumagalaw mula sa itaas hanggang sa ibaba. . Ang isa pang kilos ay ginagamit din, na tumatawag ng pansin: ang braso na nakayuko sa siko ay tumataas mula sa gilid nang kaunti kaysa sa ulo, ang palad ay nakabukas sa templo at kalahating bukas. Kapag ang mga hintuturo ay kuskusin ang isa't isa gamit ang isang gilid, at ang natitirang mga daliri ay nakatungo, nangangahulugan ito ng pagkakaibigan, pagkakapantay-pantay o pagkakatulad.

Kung sa isang pag-uusap ay nasisiyahan ang isang Arabo sa matagumpay na parirala ng tagapagsalita, ipinapalakpak niya ang kanyang nakalahad na mga daliri sa kanyang ipinalit na palad. Kapag nagpapahayag ng kalungkutan, itinapon ng Arabo ang kanyang putong sa lupa, at ang kanyang kamay na nakadirekta sa mukha na may nakabukang mga daliri ay isang kilos ng pagmumura.

Ang isang dayuhan na patungo sa Gitnang Silangan ay dapat isaisip na ang imbitasyon na lumapit ay ipinahiwatig tulad ng sumusunod: ang nakaunat na kamay ay nakakuyom, ang mga daliri ay gumagawa, kumbaga, nagkakamot ng paggalaw sa hangin. Mula sa malayo, ang kilos na ito ay maaaring makita sa kabaligtaran na kahulugan - bilang isang kahilingan na umalis. Ang pagkakasunud-sunod upang ipakita ang mga dokumento ay ipinahiwatig ng isang suntok sa gilid ng palad sa fold ng isa sa siko.

Ang mga tao ng iba't ibang kultura ay may iba't ibang ideya tungkol sa pinakamainam na distansya sa pagitan ng mga kausap. Halimbawa, ang mga Ruso sa mga pag-uusap sa negosyo ay nagiging mas malapit sa isa't isa kaysa sa mga Amerikano. Sa madaling salita, ang distansya sa lipunan para sa mga Ruso ay mas mababa kaysa sa mga Amerikano. At kung kukunin natin ang mga Amerikano, magkakaroon sila ng ganitong distansya nang higit pa kaysa, halimbawa, mga Latin American. Kaya, ang mga naninirahan sa Estados Unidos ay karaniwang nagsasagawa ng isang pag-uusap, na nakatayo sa layo na hindi lalampas sa 60 sentimetro mula sa bawat isa. Ang isang Hispanic sa isang pakikipag-usap sa isang residente ng US ay naglalayong mapalapit sa kausap, habang ang isang residente ng US, kung tatanungin tungkol sa kanyang impresyon ng isang Hispanic, ay maaaring sumagot na siya ay masyadong matiyaga at sinasabing nagtatag ng malalapit na relasyon. At ang Hispanic ay magsasabi nang may pagkataranta na ang kanyang kausap ay isang mayabang at mayabang na tao. At pareho, sa gayon, ay magkakamali, dahil sa panahon ng pag-uusap ang distansya na nakagawian para sa bawat isa sa kanila ay hindi sinasadyang nilabag.

Pagkatapos ng ilang pagpupulong, kadalasang nawawala ang maling interpretasyong ito ng pag-uugali. Si Alan Pease, isang kilalang psychologist ng Australia, ay nagbigay ng paglalarawan ng isang kakaibang eksena na kailangan niyang obserbahan sa isa sa mga pang-agham na kumperensya. Isang Amerikano at isang Hapon ang nag-uusap at dahan-dahang gumagalaw sa bulwagan. Ang Amerikano, na sanay sa katotohanan na ang distansya sa isang pag-uusap sa negosyo ay dapat na mga 90 cm, patuloy na umatras, at ang mga Hapon, kung kanino ang parehong distansya ay 25 cm, ay patuloy na lumapit sa kanya.

Mas gusto ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa sa panahon ng pag-uusap ang sumusunod na distansya:

- malapit na distansya - Mga Arabo, Hapones, Italyano, Kastila, Griyego, Pranses, Timog Amerika;

- ang average na distansya - ang British, Germans, Austrians, Swedes, residente ng Switzerland;

- isang mahabang distansya - ang puting populasyon ng North America, Australians, New Zealanders.

May mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tao ng iba't ibang kultura at sa pang-unawa sa espasyo. Kaya, ang mga Amerikano ay nakasanayan na magtrabaho alinman sa malalaking lugar, o para sa - kung mayroong ilang mga lugar - lamang na may bukas na mga pinto, dahil naniniwala sila na "ang isang Amerikano sa serbisyo ay dapat na nasa pagtatapon ng iba." Ang isang bukas na opisina ay nangangahulugan na ang may-ari nito ay nasa lugar at, higit sa lahat, wala siyang dapat itago. Maraming mga skyscraper sa New York ang ganap na gawa sa salamin at nakikita sa pamamagitan at sa pamamagitan ng. Narito ang lahat - mula sa direktor ng kumpanya hanggang sa messenger - ay patuloy na nakikita. Lumilikha ito ng isang mahusay na tinukoy na stereotype ng pag-uugali sa mga empleyado, na nagiging sanhi ng kanilang pakiramdam na "lahat ng magkasama ay gumagawa ng isang karaniwang bagay."

Para sa isang Amerikano, ang pagtanggi na makipag-usap sa isang tao na nasa parehong silid kasama niya ay nangangahulugang isang matinding antas ng negatibong saloobin sa kanya. Sa England, ito ay karaniwang tinatanggap na tuntunin.

Isang Amerikano, kapag gusto niyang mapag-isa, pumasok sa isang silid at isinara ang pinto sa likuran niya. Ang Ingles naman ay nakaugalian na mula pagkabata na huwag gumamit ng espasyo para ihiwalay ang sarili sa iba. Ang pagkakaiba-iba ng mga pananaw sa paggamit ng espasyo ay humahantong sa katotohanan na ang isang Amerikano ay nagsasara sa kalawakan sa presensya ng isang Ingles, mas patuloy niyang sinusubukang alamin kung ang lahat ay nasa ayos.

Sa Inglatera, ang mga Amerikano ay itinuturing na nagsasalita nang hindi mabata nang malakas, na binibigyang pansin ang kanilang intonational na pagsalakay. Ang bagay ay ang mga Amerikano ay napipilitang magsalita sa pamamagitan ng kanilang kumpletong disposisyon patungo sa kausap, pati na rin ang katotohanan na wala silang itinatago. Ang Ingles, sa kabaligtaran, ay kinokontrol ang tunog ng kanilang boses na sapat lamang upang marinig sa silid ng isang kausap lamang. Sa Amerika, ang ganitong paraan ng pagsasagawa ng isang pag-uusap sa negosyo ay itinuturing na "pabulong" at walang ibang nagdudulot ng hinala.

MGA TAMPOK NG NONVERBAL NA KOMUNIKASYON SA IBAT IBANG BANSA

Ang mga pangunahing tampok ay sinusunod sa mga simbolikong kilos. Bilang isang tuntunin, ito ay mga kilos ng pagbati at paalam, pagsang-ayon at pagtanggi, pag-apruba at pagpuna, mga panawagan para sa katahimikan, atbp. Ang pagpapatupad ng pakikipag-ugnay sa mata, mga pandamdam na anyo ng pagpapahayag ng mga relasyon, spatial na pag-aayos sa panahon ng komunikasyon ay mayroon ding mga natatanging tampok. Pag-isipan natin ito nang mas detalyado.

MGA KULOS NG PAGPAPATUNGO AT PAGTANGGI

Sa panahon ng komunikasyon, ang mga tao ng iba't ibang nasyonalidad at kultura ay tumatango. Ang pagtango ay maaaring ligtas na maiugnay sa pinakakaraniwang tampok ng di-berbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa.

Nakasanayan na natin na ang simpleng tango ng ulo ay nangangahulugang "Oo" o isang paninindigan. Ngunit sa Turkey, Greece, Bulgaria at India, ang tango ay may kabaligtaran na kahulugan. Upang makapagpahayag ng pagsang-ayon sa iyong sinasabi, ang isang Turk, isang Griyego, isang Bulgarian, at isang Indian ay bahagyang iiling-iling ang kanilang mga ulo mula sa gilid hanggang sa gilid, na sa aming di-berbal na wika ay nauugnay sa isang negatibong sagot.

Ang mabilis na pagtango ng ulo sa wikang Japanese ay nagpapahiwatig na ang tao ay nakikinig sa iyo nang maingat. Ngunit hindi ito nangangahulugan na sumasang-ayon siya sa iyong sinasabi.

Ang mga kilos na maaaring palaisipan sa isang dayuhan ay umiiral din sa mga Arabo. Ipinapahayag nila ang kanilang hindi pagkakasundo sa isang bagay na may maikli ngunit matalim na paggalaw ng ulo pabalik. Ang lahat ng ito ay sinasabayan ng isang matunog na kalabog.

Marahil marami sa inyo ang pamilyar sa kung paano ipinapahayag ng mga tao sa Gitnang Silangan ang kanilang galit. Pabigla-bigla at matalim nilang itinaas ang kanilang mga braso na nakatungo sa mga siko sa magkabilang gilid ng mukha. Ang inis sa mga nangyayari ay ipinahahayag sa tulong ng paikot-ikot na paggalaw ng mga kamay ng magkabilang kamay. Ang mga Arabo ay nagpapakita ng pagtanggi o pagpapalaya mula sa isang hindi kasiya-siyang gawain sa pamamagitan ng isang uri ng paglilinis ng mga palad sa isa't isa, habang ang mga braso ay nakayuko sa mga siko.

GESTURE "V"

Alam ng lahat ang hugis-V na kilos. Sa ating kultura, ang kilos na ito ay may dobleng kahulugan - "Tagumpay" o "Dalawa".

Ngunit sa iba't ibang mga bansa, ang kilos na ito ay nakikita nang iba. Higit pa rito, kahit na ang isang bahagyang pagbabago sa kilos na ito ay maaaring radikal na baguhin ang kahulugan nito. Kapag ginagamit ang "V" na kilos, marami ang nakasalalay sa pag-ikot ng palad.

Sa England, New Zealand at Australia, ang hugis-V na karatula ay simbolo lamang ng tagumpay kung ang palad na magkahiwalay ang mga daliri ay nakatalikod sa iyo. Kung ang palad ay nakabukas sa direksyon ng sarili, ang kilos na ito ay nakakakuha ng isang nakakasakit na kahulugan, tulad ng "Shut up!" o "At pumunta ka ...".

Madaling isipin ang isang hindi kasiya-siyang sitwasyon kapag ang isang tao, na hindi alam ang mga intricacies ng mga pambansang simbolo, ay nagpapakita ng dalawang daliri sa isang Australian waiter, sa pag-asa na dalawang kape ang dadalhin, ngunit sa katunayan, malubhang insulto ang isang inosenteng tao.

GESTURE "EVERYTHING IS EXCELLENT!"

Pag-usapan natin ang isa pang tampok ng non-verbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa - isang kilos, ang kahulugan nito ay "Magaling ang lahat!", "Mahusay!", "Magaling!" atbp. Para sa amin, ito ay isang brush na nakakuyom sa isang kamao at isang hinlalaki na nakataas.

Ngunit hindi sa lahat ng mga bansa ang kilos na ito ay sumisimbolo sa pinakamataas na rating. Sa Germany, Austria, Italy at France - ito ay "One", sa Japan - "Five", at sa Greece, Nigeria, Australia, England, America, na may ganitong kilos na may isang matalim na paghagis ng hinlalaki "ipadala sa impiyerno."

Bilang karagdagan, sa England, America, New Zealand at Australia, ang kilos na ito ay sumisimbolo sa pagnanais na mahuli ang isang dumadaan na kotse at isang kahilingan na huminto kapag bumoto sa kalsada.

Pag-usapan natin ang isa pang kilalang kilos - ang mga pad ng hinlalaki at hintuturo ay konektado sa isang singsing. Sa unang pagkakataon ang kilos na ito ay nagsimulang gamitin sa simula ng ika-19 na siglo sa Amerika. Ang kahulugan nito sa lahat ng bansang nagsasalita ng Ingles, gayundin sa ilang bansa sa Asia at Europe, ay “Oh, kay!” , "Lahat ay maayos!", "Lahat ay maayos!".

Gayunpaman, para sa Pranses, ang kilos na ito ay nangangahulugang "Zero" o "Wala". Ginagamit ito ng mga Hapones kapag pinag-uusapan ang pera, at sa Sardinia at Greece ito ay nagsisilbing go-ahead. Sa Portugal at Brazil, ang singsing na nabuo mula sa mga daliri ay itinuturing na isang nakakasakit na kilos, at itinuturing ito ng mga Muslim bilang isang akusasyon ng homosexuality.

Malinaw, kung hindi mo alam ang di-berbal na wika ng bansa, kahit isang simpleng kilos at hindi tamang paggamit nito ay maaaring humantong sa malaking problema.

GESTURE "HORN", "GOAT"

Ang "Mga Sungay" na kilos, kapag ang maliit na daliri at hintuturo ay pinalawak pasulong, at ang hinlalaki, gitna at singsing na mga daliri ay natipon sa isang kamao, ay itinuturing na isa sa pinaka sinaunang. Ang pinagmulan ng kilos na ito ay iniuugnay sa humigit-kumulang ikaanim o ikaapat na milenyo BC. Sinasabi ng mga mananalaysay na noong sinaunang panahon, ang kilos ng "Sungay" ay nagsilbing hudyat upang takutin ang masasamang espiritu.

Sa ngayon, ang kilos na ito ay kadalasang ginagamit sa mga laro kasama ang mga bata. Tandaan: “May kambing na may sungay, may butil na kambing. I gore, I gore, I gore!”?

Kung itinaas mo ng kaunti ang iyong kamay, ang kilos na "Mga Sungay" ay magiging kilos na "Kambing", na kilala sa mga tagahanga ng musika ng rock (ang maliit na daliri at hintuturo ay nakataas, ang iba ay natipon sa isang kamao).

Sa mga bansa tulad ng Romania, Italy, Argentina, hindi kanais-nais na gamitin ang kilos na "Goat" sa labas ng mga rock music concert. Nakikita siya, ang kausap ay maaaring seryosong masaktan sa katotohanan na siya ay tinawag na "cuckold." At sa ilang bahagi ng Africa, ang kilos na ito ay itinuturing na isang lantad na mensahe.

Ngunit ito ay hindi lahat na masama. Sa Venezuela at Brazil, ang kilos na "Goat" ay itinuturing bilang isang pagnanais para sa suwerte.

MGA KESTURA NG PAGPAPATIBAY

Ang mga kilos ay hindi lamang galaw ng mga kamay, ito ay mga galaw ng ulo, binti at, sa pangkalahatan, ang buong katawan. Karaniwang tinatanggap na ang mga kilos ay may pinagmulang panlipunan, at samakatuwid ang mga tampok ng di-berbal na komunikasyon sa iba't ibang mga bansa ay partikular na binibigkas. Direktang nalalapat ito sa mga galaw ng pag-apruba.

Paano namin ipinapahayag ang aming pagsang-ayon sa mga pampublikong lugar - sa mga konsyerto, pulong, rally, atbp.? Most of the time pumapalakpak lang kami. Ang mga ovation ay maaaring mahaba at palakaibigan, ngunit maaari silang maikli at mahinahon. Sa huli, ang lahat ay nakasalalay sa uri ng kaganapan at kung gaano tayo nasisiyahan sa kaganapan.

Paano ipinapakita ng mga Amerikano ang kanilang pagsang-ayon? Iilan sa kanila ang pumapalakpak tulad natin. Sa karamihan ng mga kaso, pinupukpok nila ang kanilang mga kamao at paa sa isang matigas na ibabaw. Gayundin sa Alemanya. Ang pagkatok ng kamao sa mesa ay isa sa mga anyo ng pagpapakita ng pagsang-ayon at pasasalamat sa nagsasalita.

Ang mga Arabo, na nasisiyahan sa matagumpay na parirala ng tagapagsalita, ay tiyak na ipapalakpak ang kanilang mga nakalahad na mga daliri sa palad ng kausap. Kaya ipinapahayag nila ang kasiyahan at pagsang-ayon sa nangyayari.

Sa pagsang-ayon sa kanilang mga aksyon, ang mga British at Kastila ay sinampal ang kanilang mga noo gamit ang kanilang mga palad. Kaya ipinapakita nila na sila ay labis na nasisiyahan sa kanilang sarili.

Ipapahayag ng isang Pranses ang kanyang paghanga sa isang bagay na napakasimple at maganda. Ikokonekta niya ang mga dulo ng tatlong daliri, dadalhin ang mga ito sa kanyang mga labi, at pagkatapos, itataas ang kanyang baba, magpapadala ng banayad na halik sa hangin.

PANANAW

Isa sa mga pinaka-kaalaman na paraan ng komunikasyong di-berbal ay ang hitsura at pagpapahayag ng mga mata. Sa kasamaang palad, ang ating mga kababayan sa maraming paraan ay mas mababa sa mga Amerikano sa mga tuntunin ng kapangyarihan ng kanilang mga tingin.

Ang ugali ng pagtingin "mata sa mata", na katangian ng maraming mga kinatawan ng mga bansa sa Kanluran, ay hindi positibong nakikita ng lahat. At ang kakaiba ng maraming mga Amerikano na tumingin "point-blank" sa mga mata ng kausap ay itinuturing na bastos.

Para sa karamihan ng mga kultura sa Silangan, ang pag-iwas sa pakikipag-ugnay sa mata ay itinuturing na magalang. Mayroon pa ngang malawakang paniniwala sa mga Intsik na ang mga kaaway lamang ang tumitingin nang diretso sa mga mata. Samakatuwid, ang pagtitig ay itinuturing na isang insulto.

MIMIC

Ang paglalarawan ng mga tampok ng di-berbal na komunikasyon sa iba't ibang mga bansa, mahalagang tandaan na sa buong mundo, marahil, ang mga ekspresyon ng mukha lamang ang nakikita ng lahat sa parehong paraan. Nakangiti ang mga masasayang tao, nakasimangot ang mga malas, at iba pa.

Ang isa sa pinakamaliwanag na pagpapakita ng mga ekspresyon ng mukha ay isang ngiti. Sa pagsasalita ng mga pambansang katangian, ihambing natin ang ngiti ng mga Ruso at Amerikano.

Sa komunikasyong Amerikano, ang isang ngiti ay pangunahing senyales ng pagiging magalang. Ito ay obligado hindi lamang kapag bumabati, kundi pati na rin sa kurso ng lahat ng komunikasyon.

Tinatawag ng mga Ruso ang isang palaging magalang na ngiti na "nasa tungkulin" at itinuturing itong isang pagpapakita ng kawalan ng katapatan at pagiging lihim.

Hindi kaugalian na ngumiti tayo sa mga estranghero at awtomatikong tumugon sa isang ngiti na may ngiti. Sa karamihan ng mga kaso, kung ngumiti sa amin ang isang estranghero, pagkatapos ay hindi namin sinasadyang itanong sa aming sarili ang tanong: "Kilala ba talaga namin ang isa't isa?".

Kung ang isang Amerikano ay hindi sinasadyang makatagpo ng isang tao, tiyak na mapapangiti siya sa taong ito. Ano ang gagawin natin? Mag-iwas na lang tayo ng tingin.

Ang ngiti ng isang taong Ruso ay isang senyales ng personal na disposisyon patungo sa kausap. Kaya naman hindi tayo ngumingiti sa mga hindi natin kilala.

PANATILIHING DISTANCE

Ang mga tampok ng non-verbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa ay ipinakita hindi lamang sa mga kilos, titig at ekspresyon ng mukha, kundi pati na rin sa laki ng zone ng personal na espasyo.

Kung mas mainit ang bansa, mas masigla ang populasyon nito, mas maliit ang distansya sa pagitan ng mga interlocutors ay itinuturing na katanggap-tanggap.

Kapag nakikipag-usap, mas gusto ng mga kinatawan ng iba't ibang bansa ang sumusunod na distansya:

· Malapit sa isa't isa - Mga Italyano, Espanyol, Pranses, Arabo, Griyego, Hapones, Timog Amerika.

· Ang average na distansya ay ginustong ng British, Austrians, Germans, Swedes, Russian, residente ng Switzerland.

· Sa isang malaking distansya mula sa bawat isa ay - New Zealanders, Australians, ang puting populasyon ng North America.

PERSEPSYON NG LUWAS

Tungkol naman sa persepsyon ng espasyo, dito ang mga tao ng iba't ibang kultura ay may kanya-kanyang katangian.

Nabatid na ang mga Amerikano ay nakasanayan na magtrabaho sa malalaking open space. Ang malalaking skyscraper na gawa sa salamin ay nagbibigay-daan sa lahat, mula sa direktor hanggang sa courier, na "nasa harap ng lahat." Nagbibigay ito sa mga Amerikano ng pakiramdam na sila ay "ginagawa ang parehong bagay nang magkasama."

Isang ganap na naiibang larawan sa organisasyon ng lugar ng pagtatrabaho sa mga Germans. Sa bawat hiwalay na silid nang walang kabiguan ay dapat mayroong maaasahang mga pintuan. Para sa isang Aleman, ang isang bukas na pinto ay sumisimbolo ng matinding kaguluhan.

Sa kasamaang palad, hindi pinapayagan ng format ng artikulo ang isang detalyadong paglalarawan ng lahat ng mga tampok ng non-verbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa. At ang paksang ito ay tatalakayin sa pana-panahon sa ilalim ng pamagat na "Non-verbal na paraan ng komunikasyon". Ngunit kahit na ang tinalakay sa artikulong ito ay nagbibigay ng dahilan upang seryosong pag-isipan ang tungkol sa mga ekspresyon ng mukha, kilos at iba pang paraan na hindi pasalita at ang kanilang mabisang paggamit.

Mga tampok ng non-verbal na komunikasyon sa iba't ibang bansa

Ang sign language at body language ay kinikilala bilang ang pinakamalawak na sinasalitang wika sa mundo. Ang pagkilalang ito ay nagbibigay sa marami sa atin ng karapatang isipin na ang mga di-berbal na paraan ng komunikasyon - mga ekspresyon ng mukha, kilos, pakikipag-ugnay sa mata, intonasyon - ay pangkalahatan, nasaan man tayo at kung kanino tayo nakikipag-usap. Ngunit ang kultura ng bawat bansa ay umuunlad ayon sa sarili nitong mga batas, at ang bawat bansa ay may kanya-kanyang katangian ng di-berbal na komunikasyon.

Ang pag-alam sa mga tampok na ito ay makakatulong sa lahat na epektibong bumuo ng komunikasyon sa kausap sa "banyagang teritoryo" at, siyempre, makadama ng higit na tiwala sa panahon ng komunikasyong ito.

Gamit ang dose-dosenang mga kilos araw-araw, halos hindi namin iniisip ang kahulugan ng mga ito. Alam na ang pangunahing mga galaw ng komunikasyon sa buong mundo ay hindi naiiba sa bawat isa: kapag ang mga tao ay masaya, sila ay nakangiti, kapag sila ay malungkot, sila ay nakasimangot, kapag hindi nila alam o hindi naiintindihan ang sinasabi, sila ay nagkibit-balikat. kanilang mga balikat. Gayunpaman, kadalasan ang parehong nagpapahayag na paggalaw sa iba't ibang mga tao ay maaaring magkaroon ng ganap na magkakaibang kahulugan, at ang walang kabuluhang paghawak ng mga kilos na karaniwan sa atin ay maaaring humantong sa hindi inaasahang mga kahihinatnan.

Ang kilos kung saan ipinapakita ng Ruso ang pagkawala o pagkabigo, sa mga Croats ay nangangahulugang isang tanda ng tagumpay at kasiyahan.

Sa pagsasalita tungkol sa kanyang sarili, ipinakita ng isang European ang kanyang kamay sa kanyang dibdib, isang Hapon - sa kanyang ilong.

Sa ilang mga bansa sa Africa, ang pagtawa ay isang tagapagpahiwatig ng pagkamangha at pagkalito.

Ang mga naninirahan sa Malta, sa halip na ang salitang "hindi", ay bahagyang hinahawakan ang kanilang baba gamit ang kanilang mga daliri, na pinipihit ang brush pasulong. Sa France at Italy, ang kilos na ito ay nangangahulugan na may nakakasakit sa isang tao.

Sa Greece at Turkey, sa anumang kaso ay hindi ka dapat magpakita ng dalawang daliri sa isang waiter (halimbawa, nangangahulugang dalawang tasa ng kape) - ito ay itinuturing na isang napaka-nakakasakit na kilos.

Kadalasan, ang parehong kilos ay hindi lamang naiiba, kundi pati na rin ang eksaktong kabaligtaran na kahulugan.

Ang pagkakaroon ng nabuong isang singsing ng hinlalaki at hintuturo, ang mga Amerikano at marami pang ibang mga tao ay nag-uulat na ang mga bagay ay "okay". Ngunit ang parehong kilos ay ginagamit sa Japan kapag pinag-uusapan ang tungkol sa pera, sa France ito ay nangangahulugang zero, sa Greece at Sardinia ito ay nagsisilbing tanda ng isang go-ahead, at sa Malta ay kinikilala nila ang isang tao na may baluktot na sexual instincts.

Ang karaniwang pagsang-ayon na tango ng ulo sa katimugang Yugoslavia at Bulgaria ay nagsisilbing tanda ng pagtanggi.

Ang mga Aleman ay madalas na nagtataas ng kanilang mga kilay sa paghanga sa mga ideya ng isang tao, sa Inglatera ay ganito ang kanilang pagpapahayag ng pag-aalinlangan.

Minsan kahit na isang bahagyang pagbabago sa isang kilos ay maaaring ganap na baguhin ang kahulugan nito. Sa England, nangyari ito sa isang kilos ng dalawang daliri, hintuturo at gitna, na nagkahiwalay at nakataas. Kung sa parehong oras ang palad ay nakabukas patungo sa kausap, ito ay isang insulto. Kung ang palad ay nakabukas patungo sa sarili nito, kung gayon ito ay isang pagpapahayag ng kagalakan (ang unang titik ng salitang Ingles na "tagumpay" ay tagumpay).

Sa komunikasyon, hindi natin masyadong binibigyang importansya ang kaliwa o kanang kamay. Ngunit sa Gitnang Silangan, halimbawa, hindi dapat maglabas ng pera o regalo gamit ang kaliwang kamay. Para sa mga nagsasabing Islam, ito ay itinuturing na hindi malinis, at maaari mong insultuhin ang kausap.

Sa bawat kultura, ang mga kilos ng kawalan ng katapatan ay nauugnay sa kaliwang kamay. Itinatraydor nito ang lihim na emosyon ng may-ari nito. Samakatuwid, kung sa isang pag-uusap ang interlocutor ay kumikilos gamit ang kanyang kaliwang kamay, may mataas na posibilidad na hindi niya sabihin kung ano ang iniisip niya, o mayroon lamang isang negatibong saloobin sa kung ano ang nangyayari. Dapat mong baguhin ang paksa ng pag-uusap o matakpan ito nang buo.

Para sa isang Amerikano, ang pagtanggi na makipag-usap sa isang tao na nasa parehong silid kasama niya ay nangangahulugang isang matinding antas ng negatibong saloobin sa kanya. Sa England, ito ay karaniwang tinatanggap na tuntunin.

Ang mga tao ng iba't ibang kultura ay may pagkakaiba sa pang-unawa sa espasyo. Kaya, ang mga Amerikano ay nagtatrabaho alinman sa malalaking silid, o - kung mayroong ilang mga silid - kasama bukas na mga pinto. Ang isang bukas na opisina ay nangangahulugan na ang may-ari nito ay nasa lugar at wala siyang itinatago. Maraming mga skyscraper sa New York ay ganap na gawa sa salamin at nakikita sa pamamagitan ng at sa pamamagitan ng. Narito ang lahat, mula sa direktor hanggang sa mensahero, ay patuloy na nakikita. Lumilikha ito ng isang partikular na stereotype ng pag-uugali sa mga empleyado, na nagdudulot sa kanila na madama na ang lahat ay gumagawa ng isang karaniwang bagay nang magkasama. Ang mga tradisyonal na anyo ng German na organisasyon ng workspace ay sa panimula ay naiiba. Ang bawat silid na mayroon sila ay dapat na nilagyan ng maaasahang mga pintuan. Ang bukas na pinto ay sumisimbolo sa matinding antas ng kaguluhan.

Kaya, hindi alam ang mga pagkakaiba sa di-berbal na komunikasyon ng iba't ibang mga tao, maaari kang mapunta sa isang mahirap na sitwasyon, nakakasakit o nakakainsulto sa kausap. Upang maiwasan ito, dapat malaman ng bawat manager, lalo na kung nakikipag-ugnayan siya sa mga dayuhang kasosyo, sa mga pagkakaiba sa interpretasyon ng mga kilos, ekspresyon ng mukha at paggalaw ng katawan ng mga kinatawan ng mundo ng negosyo sa iba't ibang bansa.