Danas ćemo pričati o kancelarijskim doušnicima. Siguran sam da su se mnogi od vas susreli sa ovim fenomenom i, štaviše, skoro svi ste, htjeli-ne htjeli, postali doušnici. Atmosfera u kancelariji je veoma pogodna za to.

Zašto je psihologija ljudi takva da se malo nadaju u nadređene, u to da će i sami sve vidjeti i razumjeti. Očigledno, menadžera u većini slučajeva jednostavno nije briga ko i koliko daje sve od sebe, prati pokazatelje i rezultate, ne obraćajući pažnju na prevagu posla u korist jednog ili drugog zaposlenika. Ili ga pretvara, ali ne u radoholičara, već u imitatora aktivnosti.

U vrtiću smo doušnike zvali cinkarošima

Bila je to strašna uvreda. Odnosno, kao da smo mi, trogodišnjaci, bili s jedne strane barikada, a učitelji s druge. Mislite li da se psihologija promijenila otkako ste postali odrasli? Nemoj misliti. Na isti način trčimo do uticajnije osobe i pokušavamo da upotrebimo njene ruke da kaznimo zaposlenog koji vam se ne sviđa.

Postoje različite vrste uredskih doušnika

Mnogo zavisi od toga da li je kucalac muškarac ili žena. Specifičnosti cinkarenja su jednostavno fundamentalno različite.

Tako da kuca zena. Da, žena stalno kuca, to je u prirodi ženske psihologije. „Slučajne“ fraze se izbacuju tokom neobaveznog razgovora sa šefom, naizmjenično flertovanje s optuživanjem. Malo je vjerovatno da će žena napisati službenu prijavu. Ne, najvjerovatnije će to biti samo replika, i okrenuta pod najoštrijim uglom.

Žena neće reći da neko ne ispunjava svoje obaveze, reći će da je neko rekao nešto loše o samom šefu. Šta glumi zaposlenica? Tako je, na lične kvalitete, na psihologiju osobe, na njegove slabosti. To nepogrešivo pogađa šefovu najbolniju tačku - njegovu umišljenost.

Vrlo je teško dokazati da zaposleni radi gluposti umjesto da radi. Ponekad je to jednostavno nemoguće. Iskusni freeloader imitira užurbanu aktivnost, gomila papire na stolu i stalno se buni pred nadređenima, podiže telefon ili šalje sebi SMS i odmah istrčava.

Stoga taktika ženskog prokazivanja najčešće pogađa metu, i još par takvih dosjeka, a šef se podsvjesno počinje manje lojalno ponašati prema neželjenom zaposleniku.

Muškarci dijele se u dvije vrste. Muškarci uvijek kucaju, ali postoje dvije fundamentalne razlike. Čini se da su prvi ćuteći i najvjerovatnije će dati prikladnu primjedbu u sobi za pušenje. Na primjer, ovako ćutljivi čovjek stoji pored svog šefa, s razumijevanjem sluša šta šef govori o svojim zaposlenicima, a čim se razgovor okrene žrtvi, šutljivi čovjek izdiše dim cigarete, namršti se. na karakterističan način, i jedva čujno kaže: “Ne radi nikako.” ..”, gasi opušak u kanti sa pljuvačkom i odlazi.

To je to, doušnik je odradio svoj posao, doušnik može otići. Ovo je manje efikasno od ženske taktike denunciranja, ali takođe dobro funkcioniše. Djeluje efikasnije što doušnik izgleda autoritativnije.

Drugi tip denuncijacije je samopotvrđivanje u očima kolektiva na račun žrtve. Ova skrivena forma ne funkcionira uvijek, pogotovo ako je doušnik već stekao imidž svadljive i histerične osobe u očima tima. Takav kavgadžija počinje da viče, optužuje i ukazuje na svoje zasluge. Štaviše, uopće ne pati zdravlje nasilnika, naprotiv, on sve to izbacuje i mirno osjeća kako mu živci odlaze i život se popravlja. Žrtva i cijeli tim pati.

Čini se da ovaj oblik optuživanja dolazi iz srca i izgleda kao: „Pa, ne mogu više sve ovo držati za sebe!“ nije baš efikasan. Razgovor od srca sa svojim šefom uvijek daje efekat nekoliko puta bolji.

Kako da se nosimo sa svim ovim doušnicima?, ako u stvari radimo normalno i radimo svoj posao bolje od doušnika?

Pa, nema potrebe da se svađamo sa ženama. Da li je odnos prema vama dobar ili loš - u principu ne igra posebnu ulogu. Ovaj stav se može promijeniti nekoliko puta sedmično. Žena je najčešće zavidna, pa čak i ako jednostavno postignete dobre rezultate na poslu, ne možete računati na njenu naklonost. Osoba koja pokušava da se uigra sa „uticajnom“ damom u timu, umesto da stekne iskustvo i brani svoju liniju ponašanja, izgleda zaista patetično.

Shvatite, ovo mišljenje je isto kao i mišljenje bake sa ulaza. Ponekad može zabrljati, ali malo je vjerovatno da će to biti ozbiljno.

Ne razmatram opcije sa šeficom. Bez obzira šta neko kaže, žena ne može (ili jednostavno ne može da odoli) da bude u poziciji autoriteta ako ne zna kako da razmišlja iznad svojih emocija. Stoga jasno razdvajamo ove koncepte i ne zbunjujemo službenicu Marinu i šeficu odjela prodaje Olgu Olegovnu. Šefova stolica ostavlja trag i više se ne može izbrisati.

Dakle, u slučaju žene, samo radi i ne obraćaj pažnju na nju.

Slučaj sa histeričnom osobom - nemojte se bojati razgovarati s njim od srca do srca i riješiti stvari izvan ureda. Najčešće mi padne na pamet misao da je takav čin neciviliziran i da je jednostavno previše lijeno da se u to uključi...

Ma šta ko pričao, metoda sile i prijetnje je najefikasnija. Ljudi smišljaju nove tehnologije, pokušavaju da osvoje barem malo prostora i petljaju se s nanotehnologijom, ali ljudska psihologija se ne mijenja. Dijete se nikada neće poboljšati ako se ne koristi pojas, to je istina života. Osoba nikada neće shvatiti da radi nešto pogrešno dok ne naiđe na limiter u obliku šake.

Razgovori, uvjeravanja i pokušaji da osluškujete glas razuma smutljivca jednostavno skreću vašu pažnju na njega. Pogledajte kako se brzo smirilo razmaženo dijete koje se valja po podu ako samo uđete u drugu sobu i ne obraćate pažnju na njega. Ili možete izvaditi pojas i napraviti umirujuće pokrete nekoliko puta.

Potpuno isto ovdje. Izvan kancelarije pokušajte nekoliko puta da razgovor pretvorite u svađu - i videćete kako ovaj toalet sutradan postaje bijel i čak bez klica. Mislite li da je sila metoda za glupe ljude? Odbacite ove stereotipe.

Ono što ostaje je najuticajniji i najteži tip informatora - mjerodavan, stari, zaslužni radnik. Ili samo ćuti, sve radi na vrijeme. Mislim da su takvi doušnici čak korisni u trulom kancelarijskom okruženju, poput krede „Mašenka“ koja tjera žohare.

Ovaj uredski redar te progleda i ako kaže da ne radiš za sranje, onda najvjerovatnije ne radiš za sranje. Metoda borbe je rad i traženje savjeta od takvog autoriteta. Nećete moći da steknete prijatelje, samo mi verujte. Ali svakako zaslužuje pažnju.

Ključne riječi:

1 -1

Posao igra važnu ulogu u našim životima – za svakog od nas. Za neke to služi samo kao sredstvo za zaradu, ali za druge postaje stvar cijelog života. Ako radite ono što zaista volite, zaista ste sretnici! Šta može biti bolje od aktivnosti koja vam pomaže da ostvarite svoj potencijal i otkrijete sve svoje talente? Međutim, ponekad se desi da se nađe muha koja može pokvariti uživanje u radnom procesu. Društvo je važan dio života, a naše raspoloženje često ovisi o ljudima oko nas. Nažalost, veoma je teško okupiti zaposlene u jednoj kompaniji, od kojih bi svako imao samo pozitivne kvalitete. Ovo posebno važi za velike korporacije sa velikim brojem zaposlenih. Menadžment mora napraviti težak izbor između karaktera i profesionalizma, a najčešće se prednost daje ovom drugom – dok menadžer može samo da zažmuri pred teškim karakterom kolege. Kao rezultat, takve kolege iskorištavaju svoju poziciju i rade šta žele. Oni su ti koji nam zaista mogu uništiti živote, uzrokujući svakodnevno loše raspoloženje i stalni stres. Kako naučiti lekciju kolegi s posla koji je dosadan svojom bezobrazlukom i bezobrazlukom? Postoji nekoliko efikasnih načina koji će vam pomoći da osramotite dosadnog zaposlenika.

Ako je kolega "trn"

1. Pokušajte da pozovete izbirljivog kolegu na ručak sa vama i uz šoljicu kafe mirno razgovarajte o situaciji, razgovarajući licem u lice o pitanju koje vas brine. Direktnost i iskrenost sa vaše strane, zajedno sa stavom poverenja, u većini slučajeva je veoma efikasna tehnika.
2. Napete situacije i svađe s kolegom svedite na šalu ili ga čak “zadirkujte” pokazujući da niste nimalo uvrijeđeni njegovim napadima. Suočen sa vašom smirenošću i ravnodušnošću, shvatiće da ste "previše čvrsti za njega", i brzo će mu ovo dosaditi.
3. Ako nasilnik počne, između ostalog, da govori negativno o poslu, saslušajte ga do kraja. Tada, ako bude uspješan, moći ćete okrenuti ovu informaciju protiv njega.
4. Ako je vaš kolega pametan i iskusan i prigovara vam oko posla, nemojte žuriti da se svađate i svađate. Uzmite u obzir njegovo mišljenje i razmislite – možda vam želi samo dobro, ali da li ste zbog njegove uporne ili čak grube naravi ponašanje kolege zamijenili za agresiju? Ovo se takođe dešava prilično često. Pazite na njega, možda on samo ima neobičan "nadziman" način komunikacije. U ovom slučaju, morat ćete se naviknuti. Glavna stvar je da ne stvarate negativnost sa svoje strane u vezi. Budite uravnoteženi i razumni.

Kako prevarantu naučiti lekciju?

1. Ako je vaš kolega izuzetno neprijateljski raspoložen i pokušava da vas otpusti optužujući vašeg šefa, on vas jasno vidi kao konkurenta. Ovakvo ponašanje treba suzbiti u korenu. Kako biste osigurali da zlobni kritičar nema priliku da vam iznova i iznova "pere kosti", svedite komunikaciju s njim na minimum, ili još bolje, potpuno ćutite. Nije ni čudo što kažu da je ćutanje zlato. O svim ličnim problemima razgovarajte van kancelarije i pokušajte da budete što pričljiviji na poslu. Ne dajte ni najmanji razlog za ogovaranje.
2. Dobar način da na njegovo mjesto postavite uvreda ili ga čak degradirate jeste metoda dezinformacije. Dajte informatoru namjerno lažne informacije, i što je apsurdnije, to bolje. Kada šefovi shvate da ga pokušavaju prevariti, vaš zlobnik će sigurno biti u nevolji.
3. Nemojte ni pomišljati na to da se zlom kolegi odužite „istim novcem“ tako što ćete se žaliti na njega svom menadžeru. To neće dovesti do ničega dobrog, štoviše, velika je vjerovatnoća da ćete oboje biti pogođeni. Mnogo razumnije ponašanje prema doušniku bilo bi ignorisanje njegovih ludorija.
4. Ostavite klevetnika u nepovoljnom svjetlu pred timom - ispričajte svima o njegovom ponašanju. Ne vole doušnike, pa će ga to možda obeshrabriti da ubuduće radi slične stvari.
5. Ako volite da djelujete odlučno i hrabro, koristite grub, zli humor i ironiju. Na taj način ćete pokazati počinitelju da je pogriješio u odabiru „žrtve“.

Kako se nositi sa neradnicima

1. Ruganje i snishodljiv osmeh su najbolje opcije za obračun sa nevaljama. Ako čujete grubost, osudu, pa čak i prozivanje, namjerno potvrdite riječi prekršitelja i ponovite ih u sebi, samo u pretjeranom obliku. Protivnik će se odmah osjetiti ranjenim i nemoćnim, te će se u trenu „ugasiti“.
2. Odnosite se prema svom drskom kolegi sa naglašenom ljubavlju i ljubaznošću, kao da imate posla sa pacijentom na psihijatrijskoj klinici. Dogovorite se s njim o svemu i govorite namjerno slatkim glasom. Takva psihološka "ljuđačka košulja" odmah će staviti pod opsadu nasilnog kolegu.
3. Potrudite se i pokušajte da prestignete svog kolegu na ljestvici karijere tako što ćete postići unapređenje. Tada će vam njegova grubost izgledati kao bebi razgovor, a vi ga jednostavno možete "zgnječiti" kao bubu.

Ljudi se ne rađaju kao doušnici, oni se prave. Ali ipak, da biste prijavili, morate imati poseban karakter. Samo u jeftinim detektivskim pričama pametan detektiv uhvati nekoga da radi nešto nezakonito i ponudi alternativu: ili radiš za mene ili ideš u zatvor. I to je to, informacije su stigle u operu. Ovo je besmislica, nakon nekog vremena će inkriminirajući dokazi zastarjeti. Osim toga, pristojna osoba će izabrati drugu opciju - zatvor. Pa, ako je zatočenik pristao da “pomaže” vlastima, onda je bio spreman da postane doušnik. Jednostavno je bio gurnut da to uradi.

Opera, inače, nudi saradnju gotovo svim uhapšenima, ali se ne slažu svi. Po pravilu, ucjena je primjerena samo ako je osoba stalno pod kontrolom. Dešava se da u istražnim zatvorima operativci vrbuju silovatelje djece. Mi ćemo, kažu, sakriti vaš članak od vaših sustanara, staviti vas kod neiskusnih prvačića, a vi ćete prijaviti: ko šta priča i ko ima šta zabranjene stvari u ćeliji. A kako silovatelj, u slučaju odbijanja, očekuje neugodne (za neke) manipulacije sa sfinkterom rektuma, on prihvaća ponudu. Uglavnom, ljudi sami stupaju u kontakt sa administracijom. Jedni - da popuše i čaj, drugi - za sastanke sa rodbinom, treći - jer su ogorčeni na ceo svet i po svojoj pokvarenoj prirodi ne mogu da ne kucaju. Oni koji se prodaju operama za kutiju dima i nered čaja su najprimitivniji i lako mogu otkupiti gej muškarca. Obično su to zatvorenici koji su više puta osuđivani. Dodeljuju se neiskusnim početnicima. A ponavljači, koristeći jeftin autoritet pridošlica, djeluju kao savjetnici. Ne samo da će vas pitati za zločine cimera iz ćelije, već će vam preporučiti i da napišete priznanje, uz obećanje da ćete biti pušteni na slobodu.

Opera u zatvoru je zatvorena po režimu. Prvi pokretači, planeri i specijalci odvojeno. Dakle, ako se svima u ćeliji prvi put sudi, a sa njima sjedi “zatvoreni” zatvorenik sa neriješenim krivičnim dosjeima, treba biti oprezan. Gore opisane seksualne radnice nastavljaju da kucaju s velikim entuzijazmom čak i nakon puštanja na slobodu. A kako zbog ograničenih mentalnih sposobnosti ne mogu počiniti veliki zločin, bave se malim stvarima. Kada naiđe na takav primjerak, operater, prisjetivši se svojih prošlih zasluga, može "umazati" svog čovjeka.

Situacija je složenija sa tzv. volonterima. Kucaju jer preziru sivu masu. Oni sebe smatraju superiornim u odnosu na druge. Izjede ih zavist. Njihove glave su zbrka od osjećaja lažne pravde i lične podlosti. Takvi ljudi, samo da bi dobili priliku da nekome nešto loše urade, nadahnuto javljaju. Ova kategorija je bukvalno zapaljena na poslu, samo da bi se izvukla informacija od određene osobe. Na zahtjev operatera, lako mogu sjediti u kaznenoj ćeliji sa objektom od interesa za administraciju. Dešava se da je njihova inteligencija moćnija i da ih je prilično teško izračunati. Ovo je u istražnom zatvoru.

U ispravnoj („crnoj“) zoni identifikacija doušnika nije tako teška. Iako se njegov kontakt sa operativcem, naravno, dešava bez svjedoka. A seks će uvijek odgovoriti, rekavši da su pozvali preporučeno pismo. 11O na kraju krajeva, svi znaju za „nepotiste“, ali se ne miješaju s njima. Dešava se, naravno, ako je neko „spaljen“ zbog prokazivanja ili pijanstva, doušnici budu žestoko pretučeni, „spušteni“, ubijani, ali ne često. Ko želi dobiti dodatnu kaznu?

S druge strane, građani koji poštuju zakon imaju samo koristi od doušnika. Ali ih narod mrzi. Status ovde igra važnu ulogu. Ako ste policajac i infiltrirali ste se u bandu, onda ste heroj obavještajac. A ako bez naramenica, onda - uf, doušnik!

Međutim, u Rusiji je svaka druga osoba seksot. U zonama i zatvorima ima više od milion zatvorenika, ali se sami nisu predali. U “crvenim” kolonijama ljudi kucaju na vrata i jure u štab. Pogledajte kako su se naši ljudi sa entuzijazmom odazvali pozivu vlasti nakon terorističkih napada da prijave sumnjive komšije. Istina, ni same vlasti nakon toga nisu bile srećne. Ništa im konkretno nije rečeno, jedan okružni policajac je morao da prima stotinu poziva dnevno: komšija je iskosa pogledao komšiju i odmah je upao u kategoriju sumnjivih.

U vrtiću smo doušnike zvali doušnicima, i to je bila strašna uvreda. Ali otkako smo postali odrasli, ovaj fenomen nije iskorijenjen. Neki ljudi i dalje trče na isti način do uticajnije osobe i pokušavaju da koriste njegove ruke da kazne kolegu koji im se ne sviđa.

Šta motiviše doušnika?

„Kako dobiti cinkaroša da prestaneš? Nema više snage, sjedi u istoj kancelariji sa nama, grije uši, pravi "mine", pa ode da kuca šefu o onome što je čula ili zamislila, osim toga, redovno širi tračeve i plete intrige, kvari sve atmosfera u timu, sada pokušava i da regrutuje nova prijateljstva sa zaposlenima. Nemoguće je više ovako raditi, nema razloga da je uprava otpusti, ni ona sama ne ide nikuda, zadovoljna je svime. Atmosfera je očigledno nezdrava, a raditi sa tako pokvarenom osobom nije nimalo užitak...” – žali se jedan od forumaša na internetu.

Ova situacija je vjerovatno mnogima poznata. Prema različitim istraživanjima, 84 posto ljudi ima informatore na poslu. 86 posto zna ko se bavi prijavama, većina osuđuje takve “doušnike”, ali istovremeno svaki četvrti to smatra normalnom praksom. A sami doušnici, kao objašnjenje za svoje ponašanje, navode sljedeće argumente: „Ne mogu bez ovoga, to je dio mog karaktera“, „Nadam se unapređenju“, „Upijam se u upravu“ Borim se za pravdu“, „Ovo je osveta, ovo radim iz štetnosti“. Ali bez obzira na razloge doušnika, njegovo prisustvo u timu stvara alarmantnu i neugodnu atmosferu.

Postoje različite vrste uredskih doušnika. Pored onih koji vole da pišu službene klevete, postoje i tzv. psiholozi. Malo je vjerovatno da će napisati optužnicu, ali će tokom neobaveznog razgovora sa šefom izbaciti „nasumične“ fraze, primjedbe okrenute pod najoštrijim uglom. Ovo je uglavnom ženska taktika. Zaposleni neće direktno reći da inženjer Ivanov ne ispunjava svoje dužnosti, već će reći da je Ivanov rekao nešto loše o samom šefu. I nepogrešivo će pogoditi šefa tamo gdje ga najviše boli – njegovu umišljenost. Još par takvih dobro tempiranih fraza, i šef podsvjesno počinje manje lojalno tretirati Ivanova.

Druga vrsta su tihi. Svoju zgodnu primjedbu iznijeće ne u kancelariji uprave, već kao slučajno. Na primjer, ovako - šutljivi čovjek stoji u pušači pored šefa, s razumijevanjem sluša šta govori o zaposlenima, a čim se razgovor okrene žrtvi, šutljivi čovjek izdiše dim cigarete, karakteristično se trgne, kaže, jedva čujno, “Ne radi nikako.” ...”, gasi opušak i odlazi. Ova taktika denunciranja takođe dobro funkcioniše, i što je efikasnija to doušnik izgleda autoritativnije.

Druga vrsta denuncijacije je samopotvrđivanje u očima kolektiva na račun žrtve. Takav kavgadžija pred nadređenima počinje da viče na kolegu, krivi ga i ističe njegove zasluge. Ispada kao iz srca: “Pa ne mogu više sve ovo da držim u sebi!”, a sam smutljivac u očima menadžmenta izgleda kao pošten zaposlenik koji iskreno brine o kvalitetu rada i spreman je da položi dušu za to.

Metode borbe

Kako se nositi sa kancelarijskim cinkarošima? Možete pokušati preživjeti doušnika iz kompanije. “Imali smo jednu takvu – cinkarila je šefove, i izmišljala stvari, i radila gadne stvari, i bacala otvorene optužbe ljudima u lice za stvari koje nisu ni radili”, kaže jedan zaposlenik na forumu. – Nas četvorica smo sjedili u kancelariji, a kao rezultat toga, nas troje nismo komunicirali s njom. Recimo, pitaće nešto što nije vezano za posao, svi ćute... pitaće nešto drugo - opet tišina. Poče da priča o sebi (mnogo ju je volela) - niko ne reaguje. Nakon šest mjeseci, sama je dala otkaz.”

Takođe možete pokušati da prestignete informatora. Ako vidite da se doušnik sprema otići kod direktora s još jednom klevetom, posjetite "tepih" ranije i otvoreno prijavite da Marfa Ivanovna pokreće konfliktne situacije tokom radnog vremena, što će sigurno dovesti do smanjenja produktivnosti rada i nezdrave atmosfere u vašem prijateljskom timu. I da i pored svega toga shvatite da je ona vrijedan zaposlenik i želite da se situacija riješi na prijateljski način. To vam neće biti šuljanje, jer će direktor čuti polarna mišljenja o jednom pitanju.

Zapravo, samo menadžer može garantovati da će doušnik biti eliminisan. Da biste to učinili, dovoljno je samo kazniti podređenog za klevetu i ne uzeti u obzir njegove riječi. Nažalost, takva politika se ne dešava često – malo ljudi to priznaje, ali obično menadžment želi da zna šta se dešava u organizaciji, pa se iza kulisa podstiču tračevi.

Informatori, doušnici, doušnici - sve su to nekako netipični predstavnici našeg tla. Dok se na Zapadu takvo ponašanje tretira apsolutno normalno, naš odnos prema doušnicima je uvijek bio i jeste oštro negativan. Ali ako u jednom slučaju to treba da se uradi u ime bezbednosti ljudi (u Švajcarskoj, ako je neko pio i seo za volan, onda će vlasnik lokala u kojem je pio to odmah prijaviti policiji), onda što se tiče podsticanja internih korporativnih prijava, to može izazvati atmosferu nepovjerenja među zaposlenima i potpuno uništiti timski duh. Osim toga, najčešće oni koji „pomno gledaju” u rad drugih su oni koji nisu sigurni u kvalitet svog rada i traže nekoga na koga mogu prenijeti odgovornost za vlastite greške.

Pripremila Alexandra Bilyarchik,
na osnovu materijala