Wal-Mart je najveći maloprodajni lanac na svijetu sa preko 10.000 trgovina. U njima kupci mogu kupiti i hranu i potrepštine za domaćinstvo. Wal-Mart je apsolutni lider u maloprodaji u Americi. I sve to zahvaljujući legendarnom Samu Waltonu, tvorcu Wal-Mart mreže. Ono što je radio u poslu nije za svakoga. I sam vjeruje da je tajna njegovog uspjeha u njegovom beskrajnom optimizmu, dobroj volji prema svima oko sebe (bilo prijateljima ili neprijateljima) i, naravno, težnji ka savršenstvu. Svi koji su poznavali Sama govore o njemu kao o "čovjeku sa stalnim ljubaznim osmijehom na licu". Kako je uspio da jednu radnju pretvori u ogromnu globalnu mrežu?

Samovo rođenje i djetinjstvo

Sam Walton je rođen 1918. godine u Oklahomi. Njegovi roditelji su radili na farmi, a porodica nije imala konstantno visoka primanja, ali ni oni nisu živjeli u siromaštvu. Tih godina, mali provincijski gradovi u Americi bili su veoma slični jedni drugima: u centru se nalazila gradska vijećnica, medicinska klinika, banka, škola, pošta i druge institucije, a oko njih su bile male ulice sa stambene zgrade. Kada je Sam još bio dječak, njegova porodica se preselila u Misuri, u grad koji je izgledao skoro potpuno isto kao njihov dom. Na novom mjestu, Sam se počeo baviti sportom na lokalnom stadionu i ići u školu javnog govora.

Kao i mnogi veliki biznismeni današnjice, Sam Walton je vrlo rano počeo sam da zarađuje – sa sedam godina nosio je jutarnju štampu kući. Sport je imao veliku ulogu u njegovom životu. Zahvaljujući njima, Sem je naučio da radi u timu i da efikasno komunicira sa drugim igračima. U budućnosti mu je ta vještina više puta pomogla u poslu.
Nakon što je diplomirao na Univerzitetu u Missouriju, Sam je počeo raditi u maloprodajnoj industriji, često mijenjajući poslove. U jednoj od kompanija upoznao je svoju buduću suprugu s kojom se ubrzo oženio. Vrijeme je za služenje vojske. Zbog srčane bolesti otkrivene kod Sama, zabranjeno mu je da u potpunosti služi, međutim, poslan je u vojnu jedinicu kao intendant (osoba odgovorna za snabdijevanje trupa).

Otvaranje prve prodavnice

Nakon povratka u civilni život, Sam je sazvao porodično vijeće, na kojem je planirao riješiti pitanje svojih budućih aktivnosti. Otac njegove supruge bio je prilično bogat čovjek, a Sam je, odlučivši iskoristiti takav dar sudbine, od njega zatražio urednu svotu za pokretanje vlastitog posla. Svekar nije odbio, a Sam je dobio novac da kupi franšizu maloprodajnog lanca Ben Franklin. Otvorena je mala radnja u centru Newporta, koja je ubrzo postala popularna među lokalnim stanovništvom. Sam Walton je svoj prvi posao shvatio više nego ozbiljno. On je lično dočekao svakog posjetitelja radnje na ulazu i svakom ukazao maksimalnu pažnju. Sam je često govorio kupcima da radnja ne pripada njemu lično, već cijeloj njegovoj porodici. I često je posjetiocima pričao o svom sinu Robsonu, kojeg je jako volio.

Vrlo brzo Waltonova radnja je postala najuspješnija trgovina u cijelom lancu Ben Franklin. Kada je došlo vrijeme za obnovu ugovora o franšizi, vlasnik mreže je odbio to učiniti. Razumljivo je: vlasnik je sam želio da upravlja radnjom s tako izvrsnim prodajnim ciframa.

Sam Walton se sa ženom i djecom seli u Bentonville. U to vrijeme, Sam više nije sumnjao ni na sekundu da je trgovanje njegov poziv, i da je to jedino čime će se baviti cijeli život. Otvara trgovinu Five & Ten Cents, čije ime već jasno govori po kojoj se cijeni roba tamo prodaje. U prodavnici se sada nalazi Wal-Mart muzej, gdje svako može pogledati najstarije predmete ikad prodate na internetu. Među njima je i izložba sa prilično zanimljivom istorijom. Ovo je najčešći termometar koji je kupac vraćao u radnju s natpisom "ovaj sat pokazuje pogrešno vrijeme".
Sem je nastavio da otvara prodavnice širom Arkanzasa, stječući iskustvo i razvijajući sopstvene principe u trgovini. Kada je odlučio da otvori svoj prvi supermarket, već je bio profesionalac.

Sam Walton je imao za cilj da stvori prodavnice koje će harmonično spojiti prijatnu atmosferu malih porodičnih prodavnica i razmere velikih supermarketa. U potrazi za novim idejama, Walton je posjetio gotovo svaku radnju na koju je naišao i proučavao kako one funkcioniraju.

Početak istorije Wal-Marta

Istorija Wal-Marta ne bi počela da Walton nije došao na ideju da otvori veliki supermarket u malom gradu na periferiji. Činjenica je da su velike prodavnice bile dostupne samo u velikim gradovima. Ali u njima je cijena zemlje i rada bila vrlo visoka za Waltona. Veliki tržišni igrači nisu čak ni smatrali male gradove platformom za poslovanje. Suprotno sumnjama svojih poznanika, Walton je odlučio pokušati.

Tako je skoro na periferiji grada Rogersa otvoren supermarket pod nazivom "Waltons Five And Dime". Lokalno stanovništvo je volio ovaj supermarket jer je bio velik kao velegradski supermarketi, ali su cijene bile znatno niže i vladala je topla, skoro porodična atmosfera. Ovaj princip je i dalje prisutan u lancu Wal-Mart: sve radnje se otvaraju na periferiji gradova, a ne u njihovim centrima.

Prve otvorene radnje lanca Waltons Five And Dime pružile su mogućnost kupovine robe ne samo po niskim cijenama, već i po iznenađujuće niskim cijenama. Posjetitelji su u početku bili oprezni zbog toga, ali su onda shvatili da kvalitet robe ni na koji način nije lošiji od slične robe u drugim trgovinama.

Zašto je lanac preimenovan iz "Waltons Five And Dime" u Wal-Mart? Činjenica je da je naslov "Waltons Five And Dime" bio predugačak. U početku je Walton želio svoj lanac preimenovati jednostavno u "Waltons", ali se ispostavilo da je cijena svakog slova za postavljanje znaka bila prilično visoka. Sam je odlučio uštedjeti novac i samo nazvati radnje "Wal". Prefiks Mart (što znači "tržište") pojavio se nešto kasnije. U prvih pet godina nakon otvaranja prvog lanca, otvorene su još 24 prodavnice.

Sam Walton je uvijek komunicirao sa svojim podređenima i pitao ih za savjet kako poboljšati rad trgovina. Na primjer, ideju da se kupcima omogući da dovezu kolica s kupovinom direktno u automobil Waltonu je predstavio utovarivač jedne od radnji, ideju o besplatnom parkingu za posjetitelje je podnio jedan od službenika. Walton se nije stidio voziti konvencionalni kamionet i oblačiti se u jeftinu odjeću. A jednom je čak zaplesao ples havajskih naroda, obučen u havajsku suknju od lišća, na sred prometne ulice, dok je izgubio opkladu od svog prijatelja.

Optužbe drugih preduzetnika

Zbog uspjeha Wal-Marta, mnoge male radnje počele su izumirati. Samo što su kupci voleli da kupuju u velikom supermarketu po niskim cenama, a nailaze na toplu dobrodošlicu i ličnu pažnju osoblja. Male prodavnice su počele da propadaju, a njihovi vlasnici su za to krivili Sama Waltona, koji je neprestano umnožavao svoje supermarkete širom Amerike. Optužbe su pljuštale i o kršenju američke tradicije, što je podrazumijevalo postavljanje svih velikih objekata i radnji u gradske centre.

Takve optužbe Walton je smatrao nepravednim, te je početkom 1990-ih napisao knjigu u kojoj je ispričao cijelu priču o Wal-Martu od samog početka. Tako su ljudi naučili da Sam nije ni imao na umu da nekoga upropasti, već je samo radio ono što mu se sviđa. Gradio je prodavnice na periferiji ne zato što je želeo da preokrene američku tradiciju, već zato što je tamo bilo jeftinije iznajmiti zemljište.

U istoj knjizi Walton je govorio o svom dobrotvornom radu, o čemu je ranije radije šutio. Walton je rođen i odrastao u malom provincijskom gradiću i dobro je znao od čega pate stanovnici takvih gradova. Stoga je, počevši da se bavi poslovanjem, prenosio novčane iznose raznim dobrotvornim fondacijama za stipendiranje studenata, s vremena na vrijeme održavao prodaju robe za najsiromašnije, donirao novac zoološkim vrtovima, klinikama, bibliotekama, pozorištima.

Nakon objavljivanja ove autobiografske knjige, javnost je konačno prepoznala da je Walton učinio mnogo za zemlju i njen narod. Američki predsjednik je 1992. godine odlikovao Sama Waltona Medaljom slobode. Iste godine, Sam Walton je umro, a posao je prešao na njegovu ženu i djecu.

Potomci Waltona

Danas mnogi kritičari kažu da Waltonova djeca nisu učinila ništa korisno za kompaniju, već samo ubiru plodove očevog rada i upornosti. Drugi kažu da se Waltonovi potomci i dalje vode principima kojih se njihov otac pridržavao u poslovanju, pa stoga lanac Wal-Marta nikada neće bankrotirati. Na ovaj ili onaj način, djeca Sama Waltona - Jim, Alice, John, Robson i supruga Helen jedni su od najbogatijih ljudi na svijetu, a ako se zbroje njihova bogatstva, onda su najbogatija porodica na svijetu.

Najbolji citati Sama Waltona

1. Uvijek prvi razgovarajte s osobom. Da sam uvijek čekao da mi se obrate ili razgovaraju, nikada ne bih formirao mrežu svojih kontakata koja je tako neophodna u poslovanju.
2. Vaš jedini šef je vaša mušterija. Ova osoba je u stanju da bankrotira cijelu kompaniju, ili njenog direktora spusti u zaštitara, jednostavno tako što počne redovno kupovati robu u drugoj radnji.
3. U svakoj prodavnici prodavci će se ponašati prema kupcima na isti način na koji se menadžment trgovine odnosi prema prodavačima.
4. Kada me ljudi pitaju za štednju, uvijek kažem istu rečenicu: „U cijelom životu kupio sam osamnaest aviona. Ali ništa od njih nisam kupio novo."
5. Ne idi sa tokom. plivati gore njega.

Wal-Mart je američki trgovac na malo koji upravlja najvećim svjetskim maloprodajnim lancem koji posluje pod brendom Walmart. Sjedište je u Bentonvilleu, Arkansas. Kompanija zauzima 1. mjesto na Fortune Global 500 (2010).

Oko 50% udjela u Wal-Mart trgovinama u vlasništvu su nasljednika osnivača kompanije Sema Waltona. Predsjednik Upravnog odbora - Robson Walton. Generalni direktor je Lee Scott. Hillary Clinton, supruga predsjednika Billa Clintona, bila je član odbora Wal-Marta od 1986-1992.

Walmart je najveći svjetski maloprodajni lanac, sa (od 2012.) preko 10.130 trgovina u 27 zemalja. Među njima su i hipermarketi i supermarketi koji prodaju hranu i industrijsku robu. Mrežna strategija uključuje takve komponente kao što su maksimalni domet i minimalne cijene koje teže veleprodaji. Walmartovi glavni konkurenti na maloprodajnom tržištu SAD-a su Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco i Target. Walmart je lider u implementaciji tehnologija vezanih za korištenje RFID oznaka u trgovini.

Ukupan broj zaposlenih u kompaniji je 2,1 milion ljudi (januar 2010). Promet kompanije u 2009. godini - 405,0 milijardi dolara (2008. - 401,2 milijarde dolara), neto profit - 14,33 milijarde dolara (13,4 milijarde dolara u 2008.), operativni profit - 23,95 milijardi dolara (22,7 milijardi dolara u 2008.).

Priča

2018

Ušteda od 200 miliona dolara nakon prelaska na LED rasvjetu

16. oktobra 2018. godine postalo je poznato o smanjenju godišnjih troškova Walmarta za 200 miliona dolara u vezi sa prelaskom na rasvjetu sa diodama koje emituju svjetlost (LED). Najveći svjetski trgovac uštedio je još 20 miliona dolara zahvaljujući upotrebi nove mastike za poliranje podova.

Prema njegovim riječima, ovakav projekat nije usmjeren samo na brigu o okolišu, već i omogućava trgovačkom lancu da značajno smanji troškove.

Prema CNBC-u, samo u SAD Walmart troši desetine milijardi dolara kupujući robu i usluge koje kompanija ne prodaje u svojim trgovinama, već sama koristi. Govorimo, na primjer, o putnim uslugama i svim vrstama rezervnih dijelova. Jedna od ovih stvari je mastika za trljanje podova.

Walmartov slogan je "Svakodnevne niske cijene". Da bi ispunila ovaj moto, kompanija treba da prodaje jeftine proizvode, a da bi to uradila, mora se spasiti. Što manje troši Walmart, kupci više štede na kupovini, prenosi CNBC.

Osim toga, Walmart je primoran da štedi novac u vezi s akvizicijom kompanija. Na primjer, 2018. godine stekao je 77 posto udjela u indijskom maloprodajnom lancu Flipkart za 16 milijardi dolara. U vezi s ovom transakcijom, Walmart je snizio svoju prognozu prihoda za fiskalnu 2019. godinu kako bi uključio troškove od 0,25 dolara po dionici u vezi s financiranjem akvizicije. indijsko tržište e-trgovine.

Online kino

Američka mreža maloprodajnih objekata Walmart potvrdila je u julu 2018. glasine o svojoj namjeri da pokrene uslugu video na zahtjev (VOD) već 2018. godine. Prema Advanced Television, streaming servis bi trebao biti pokrenut u posljednjem tromjesečju 2018. putem platforme Vudu, koja radi po modelu oglašavanja. Walmart je ovu platformu kupio 2010. godine za 100 miliona dolara.

Usluga će omogućiti pristup biblioteci licenciranih TV emisija, filmova i originalnog programa po nižoj cijeni od ključnih konkurenata kao što su Netflix i Amazon. Čini se i da razmatra pokretanje usluge na besplatnom modelu koji podržava oglase.

Lansiranje virtuelne 3D kupovine

Krajem juna 2018. Walmart je pokrenuo virtuelnu uslugu 3D kupovine na Internetu. U posebnom dijelu na web stranici trgovca kupci mogu "ušetati" u dizajnirani stan, koji je obložen stvarima dostupnim za trenutnu kupovinu. Dok istražuju kuću, kupci kliknu na predmete od interesa kako bi dobili više informacija o njima.

Do trenutka kada je usluga najavljena, postojalo je oko 70 proizvoda kako trećih proizvođača, tako i samog Walmarta. Dostupan je uglavnom namještaj i najvažnija potrepština za domaćinstvo. U virtuelnom stanu možete pronaći Microsoft Xbox One igraću konzolu i Samsung frižider, ali ih još nije moguće odabrati i naručiti.

U julu 2018. Walmart će omogućiti dodavanje grupa proizvoda u korpu za kupovinu tako da korisnici mogu odabrati više artikala za kupovinu odjednom i zamisliti kako će izgledati zajedno.

Otvaranje prve mini trgovine visoke tehnologije

Početkom aprila 2018. Walmart je pokrenuo, za šta kompanija tvrdi, svoj prvi mini-supermarket visoke tehnologije. U njemu se kupovine mogu plaćati putem messengera, a većina robe je dostupna i za kupovinu putem interneta.

U prodajnom objektu, koji se nalazi u južnom Shenzhenu, prodaje se više od 8.000 artikala, uključujući svježe voće, pržene dagnje i još mnogo toga, izvijestio je Reuters pozivajući se na izjavu Walmarta. Posjetioci mogu platiti svoje kupovine koristeći WeChat messenger koristeći svoje pametne telefone.

Krajem marta 2018. Walmart i kineski holding Tencent sklopili su sporazum prema kojem je američki trgovac počeo koristiti uslugu WeChat Pay za plaćanje kupovine u svim svojim trgovinama na zapadu Kine. Supermarket u Šenženu bio je prvi u ovom projektu.

Osim mogućnosti plaćanja proizvoda putem mobilne aplikacije, novo prodajno mjesto je zanimljivo i jer je oko 90% cjelokupnog asortimana dostupno u Walmart online trgovini na stranici JD.com, čiji je dio u vlasništvu američki gigant online maloprodaje.

Svi ljudi koji dođu u "pametni" Walmart supermarket, kao i korisnici JD.com, mogu naručiti dostavu kupljenih proizvoda. Istina, trgovina će isporučiti robu samo na ona mjesta koja se nalaze u radijusu od 2 km. Tvrdi se da će dostava biti izvršena za maksimalno 29 minuta.

Walmart aktivno uvodi nove tehnologije u svoju maloprodajnu mrežu. Tako je početkom 2018. oko 100 trgovina prehrambenih proizvoda ovog trgovca dobilo uslugu Scan & Go, koja kupcima omogućava skeniranje bar kodova proizvoda u mobilnoj aplikaciji i plaćanje kupovine putem telefona. Zahvaljujući inovaciji, nema potrebe da stojite u redovima i koristite usluge blagajnika. Do kraja 2018. Scan & Go bi trebao raditi u 200 Walmart supermarketa.

2017: Wal-Mart trgovac na malo ubrzao je računovodstvo skladišta pomoću robota

Američki maloprodajni lanac

2013: Wal-Mart je shvatio šta da radi sa velikim podacima

U svibnju 2013. godine postalo je poznato da je jedan od najvećih trgovaca na svijetu, Wal-Mart, pronašao zanimljivu upotrebu za takozvane "velike podatke": Wal-Martovi računovodstveni sistemi akumuliraju podatke o transakcijama prilikom kupovine robe i listu stvari koje je kupila određena osoba. Na osnovu analize ovih podataka, Wal-Mart namjerava kreirati pojedinačne liste za kupovinu i poslati ih putem mobilne aplikacije.

Gibu Thomas(Gibu Thomas), Wal-Martov šef mobilne tehnologije, rekao je da je ovo samo jedna od inicijativa za povećanje prodaje u trgovinama putem e-trgovine. „Budućnost maloprodaje je, paradoksalno, u njenoj prošlosti, u stvaranju lične interaktivne komunikacije sa svakim kupcem pojedinačno putem pametnih telefona“, rekao je. Pozivajući se na neimenovanu studiju o američkom tržištu, on je također dodao da bi kupovina u trgovinama podstaknuta mobilnom tehnologijom mogla udvostručiti veličinu tržišta e-trgovine u 2016.

Wal-Martov šef mobilne tehnologije: "Najbolja lista za kupovinu je ona koju ne morate praviti"

Prema Thomasu, mobilni uređaji već čine oko trećinu prometa Walmart.com-a. Štoviše, oni korisnici koji koriste Wal-Mart aplikaciju za pametne telefone češće od ostalih kupaca idu u offline trgovine na mreži i troše 40 posto više, dodao je. Istovremeno, većina klijenata mreže na raspolaganju ima pametne telefone.

Wal-Mart aplikacija već ima funkciju liste za kupovinu, ali zahtijeva korisnički unos. Osim toga, govori vam gdje da pronađete određeni proizvod na polici, kao i daje vam digitalne kupone za popuste. Wal-Mart također testira sistem pod nazivom "Scan and Go", koji funkcionira ovako: kupci skeniraju svaki artikl pametnim telefonom kada ga stavljaju u košaricu u hipermarketu, a zatim koriste pametni telefon na blagajni da ga plate kupovina.

Wal-Mart Stores Inc. (NYSE: WMT) je američka kompanija, najveći svjetski maloprodajni lanac. Sjedište je u Bentonvilleu, Arkansas. Kompanija zauzima 1. mjesto na Fortune Global 500 (2010).
Osnovao ga je Sam Walton 1962. godine u Rogersu u Arkanzasu.
Oko 50% udjela u Wal-Martu pripada nasljednicima osnivača kompanije Sama Waltona.
Predsjednik Upravnog odbora - Robson Walton. Generalni direktor - Mike Duke (od januara 2009). Hillary Clinton, supruga američkog predsjednika Billa Clintona, bila je član odbora Wal-Marta od 1986-1992.

Wal-Mart je najveći svjetski maloprodajni lanac, koji uključuje (od sredine februara 2007.) 6.782 trgovine u 14 zemalja. Među njima su i hipermarketi i supermarketi koji prodaju hranu i industrijsku robu. Wal-Martova strategija uključuje komponente kao što su maksimalni asortiman i minimalne cijene, sklone veleprodaji. Wal-Martovi glavni konkurenti na maloprodajnom tržištu SAD-a su lanci Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco i Target.

Wal-Mart je lider u implementaciji tehnologija vezanih za upotrebu RFID oznaka u trgovini.
Ukupan broj zaposlenih u kompaniji je 2 miliona ljudi (2009).

Promet kompanije u 2008. godini - 405,6 milijardi dolara (rast od 7%, u 2007. - 378,5 milijardi dolara), neto profit - 13,4 milijarde dolara (rast za 5,5%, 12,7 milijardi dolara u 2007.), operativni profit - 22,8 milijardi dolara (rast od 3,6%) dolara. milijardi u 2007.).

Događaji tokom upravljanja Lee Scottom (2000-2009):

Tokom ovog perioda, mreža je postala predmet pažnje štampe i sindikata. Godine 2001. objavljeno je Counting Pennies: Kako (ne)sastaviti kraj s krajem u Americi Barbare Ehrenreich. Ova knjiga opisuje Wal-Mart iznutra i sadrži brojne opise kršenja prava radnika tokom rada u kompaniji.

Tokom ovog perioda, južnokorejski i njemački Wal-Mart projekti su zatvoreni:

Južnokorejski projekat Wal-Mart
Na tržištu Južne Koreje poslovalo je 11 velikih maloprodajnih objekata. Wal-Mart je nekoliko godina pokušavao premostiti prag rentabilnosti na tržištu, ali je administracija mreže bila prisiljena priznati poraz i prodati prodajna mjesta konkurentu. Prema marketinškim stručnjacima, ovaj format trgovine nije postao općenito popularan na korejskom tržištu.
njemački Wal-Mart projekat
Na njemačko tržište ušao je 1998. godine kupovinom lokalnih trgovačkih lanaca Interspar i Wertkauf. Prema procjenama stručnjaka, gubici na ovom tržištu iznosili su 100 miliona dolara godišnje.
Wal-Mart je 27. jula 2006. službeno objavio prodaju 85 radnji koje zapošljavaju preko 11.000 ljudi, a ukupni promet maloprodajnog klastera je 2 milijarde eura godišnje. Kupac je bila Metro grupa. Ni kupci ni prodavci nisu otkrili iznos posla, ali Wal-Mart kaže da je kupljeno 19 Wal-Mart hipermarketa, a da su ostali iznajmljeni. Novi vlasnik planira otvaranje Real hipermarketa na teritoriji kupljenih lokala.

Wal-Mart u Rusiji
Predstavnici Wal-Marta su više puta naglašavali važnost ruskog tržišta za kompaniju. U septembru 2008. Wal-Mart je registrovao supsidijarnu pravno lice u Rusiji - OOO VM Eastern Europe Holdings, LLK. Ova kompanija se pridružila Asocijaciji maloprodajnih kompanija (AKORT), koja je glavni lobista za interese ruskih maloprodajnih lanaca.

Najveći ruski maloprodajni lanac po prometu i prihodima trenutno je u vlasništvu X5 Retail Group, koji posjeduje lance kao što su Pyaterochka, Perekrestok i Karusel. U decembru 2008. pojavili su se novinski izvještaji da Wal-Mart pregovara o zajedničkom ulaganju sa X5 Retail Group - X5 će u zajedničko ulaganje uvesti trgovine Karusel, a Wal-Mart će investirati u dalji razvoj hipermarketa. Izvršni direktor X5 Lev Khasis je samo napomenuo da je njegova kompanija "teoretski spremna za zajedničko ulaganje", ali ne komentira pregovore s Wal-Martom.

Sam Walton- graditelj carstva wal mart .

Gospodin Sam je bio zaista jedinstvena osoba. Verovatno najuspešniji preduzetnik u istoriji sveta. Njegova kompanija, sa prodajom većom od 300 milijardi dolara u 2005. godini, nastavlja svoj eksplozivni rast i danas. Sa otprilike 7.000 trgovina širom svijeta i otvaranjem 2 miliona radnih mjesta, Wal-Mart je velika sila s kojom se treba računati. Zanimljivo je da Sam Walton nikada nije namjeravao da Wal-Mart učini najvećom kompanijom na planeti; njegov cilj je bio da bude najbolja kompanija!

Kompanija wal mart Od svog osnivanja sledi strategiju niskih cena. Strategije kroz koje može ponuditi proizvode jeftinije od ostalih konkurenata.

S jedne strane, ovo je, naravno, veliki plus za kupce. Ali, s druge strane, to povlači posljedice kao što su niske plaće zaposlenih, propast manjih Wal-Martovih konkurenata (uključujući lokalne igrače), zbog čega mnogi ljudi ostaju bez posla. Konačno, Wal-Mart potiče degradaciju određenih proizvoda u ovoj vječnoj trci za niskim cijenama.

Istovremeno, kvaliteta ne samo robe koja se prodaje wal mart, ali i onih koji su kompaniju izazvali napuštanjem. I dalje moraju da prilagode proizvodni proces jer im niske cijene Wal-Marta ne daju da dišu. wal mart diktira svoje uslove za dobavljače. Čak i veliki kao Procter & Gamble. Ne sviđa se svima, ali nema izbora. Sve je počelo sa osmehom...

Osnivač Wal-Marta Sam Walton Cijeli život sam vjerovao da se uspjeh može postići samo zahvaljujući upornosti, stalnom usavršavanju i prijateljskom odnosu prema kupcima i partnerima(= zaposlenici kompanije). Amerika se sjeća svog heroja sa stalnim osmijehom na licu, dočekuje mušterije na način da razgovara sa zaposlenima. Walton je imao veliki cilj i išao je ka njemu, vođen svojim vrijednostima.

Mladost

Budući "kralj trgovine" rođen je u gradiću Kingfisher, Oklahoma, 1918. godine. O njegovom djetinjstvu se malo zna, a ni on sam nije bio sklon uspomenama na njega. Njegovi roditelji su se često svađali i uglavnom se nisu dobro slagali. Stoga je Sam često morao da stječe životnu mudrost na uličnim univerzitetima. Nestao je ili na stadionu ili u društvu izviđača. I od djetinjstva je dobro naučio dvije lekcije: nešto možete postići samo upornošću, a osmijeh pomaže u tome.

Sem je počeo da radi sa 7 godina kao dostavljač za jutarnje novine. Osim toga, budući osnivač Wal-Marta aktivno se bavio sportom - košarkom i američkim fudbalom. Kasnije će se sjetiti da ga je fudbal naučio da igra kao pravi tim. Tamo je shvatio kako da nadoknadi svoje nedostatke na račun partnera.

Nakon srednje škole, Sam Walton je otišao na Univerzitet u Misuriju, koji je diplomirao 1940. godine. Specijalnost mu je bila ekonomija. Uostalom, već tada je pokazao veliko interesovanje za maloprodaju. Istovremeno je radio kao menadžer u maloj kompaniji. Sve je to za njega bilo neophodno iskustvo. Sa 42 godine Walton je pozvan u vojsku. Sigurno ne za rat. Semu su dijagnosticirani problemi sa srcem, zbog čega je poslan da služi u jednoj od tvornica baruta DuPont. Usluga se pokazala uspješnom, jer je tamo Sam upoznao djevojku po imenu Helen Robson, s kojom će proživjeti do kraja života.

Vrativši se u rodni kraj, i osjećajući se kao heroj, Sam je odlučio da izvrši pritisak na svog svekra kako bi uzeo kredit od njega. Svekar nije mogao odoljeti i stavljen je početak vlastitog posla. Sam Walton je dobio zajam od 20.000 dolara. Pozajmivši još 5.000 od rođaka, Sem i Helen su otvorili radnju sa novcem u Njuportu u Arkanzasu, sa ponosnim znakom "Ben Franklin" - dobro poznati zaštitni znak (pod ugovorom o franšizi).

Waltonova radnja bila je smiješno mala, čak i za Newport sa svojih 4.000 stanovnika. Jedina velika radnja u gradu pripadala je gospodinu Sterlingu. Činilo se uzaludno takmičiti se s njim. Ali to se samo činilo. Sam je sigurno znao: upornost i šarmantan osmijeh mogu napraviti veliku razliku.

Lično je sreo svakog posjetitelja na kućnom pragu i pokazao takvu srdačnost, kao da je vidio dugo očekivanu, dragu i blisku osobu. S njim je komunicirao kao da je otvorio svoju radnju isključivo za njega. Provodio je sate razgovarajući sa svakim klijentom o svemu na svijetu. Neumorno je pričao o svom sinu Robsonu i porodičnim poslovima.

Prvi uspjesi i neuspjesi

I led je probio! Manje od godinu dana kasnije, tmurni Sterling je bio primoran da ustupi mjesto kupcima Sama Waltona, a tu je i dlan u svim finansijskim izvještajima.

Uspjeh inspirisan. Da ponovo pozajmi novac, Sem je proširio zanat: kupio je poslužavnik sa sladoledom. Sada je osjetio pravo poslovno uzbuđenje. To što su bili dugi redovi djece za sladoled pričinjavalo mu je veliko zadovoljstvo. Možda čak i više od reda na blagajni u radnji.

Pet godina kasnije, Waltonova mala radnja postala je najprofitabilniji prodajni centar lanca Ben Franklin. I vlasnika ove robne marke počela je mučiti zavist. Odlučio je da to uopće nisu pokušaji prodavača, već marke. Kada se približio naredni rok za obnovu ugovora o zakupu Samovog maloprodajnog prostora, odbijen je.

Rođenje Wal-Marta

U ovom gradu, Sam otvara svoju prvu radnju pod nazivom "Five & Ten Cents". Tada je skrenuo pažnju na strategiju niskih cijena. Da bi to učinio, Walton je na sve moguće načine pokušao izbjeći posrednike, kupujući robu od samih proizvođača. Osim toga, snizio je cijene i ostvario manji profit od konkurencije. Sam Walton je mislio da će se to dugoročno isplatiti. Bio je u pravu.

Bio je 10 godina o Otvoreno 10 Five & Ten Cents prodavnica. Međutim, neki od njih su izvan Arkanzasa - u državi Missouri. Tokom ovih 10 godina, Walton se posvetio ne samo svojoj porodici, već i proučavanju trgovine. Želio je da kombinuje male porodične prodavnice koje vode njihovi vlasnici sa ogromnim supermarketima koji se nalaze u velikim gradovima. Bilo je jasno da mu je od prve potrebna atmosfera, a od druge razmjer. Istovremeno, Walton ne samo da je mnogo čitao, već je najviše volio posjećivati ​​trgovine i supermarkete, te u svoju bilježnicu bilježiti zanimljive ideje koje su mu se stalno nailazile na putu.

Tada je formirana buduća strategija Wal-Marta. Čitava poenta je bila da je jednostavno nemoguće otvoriti veliki supermarket u velikom gradu na istoku. Skupa zemlja, radna snaga, konkurencija velikih i bogatih kompanija - sve su to bili faktori koje mali provincijalci nisu mogli povući. Walton je pomislio, zašto ne početi otvaranjem velikih supermarketa u malim gradovima na periferiji. Veliki igrači tog vremena nisu tu gledali. Najam je bio mnogo jeftiniji, a radna snaga nije bila skupa kao u centru velikog grada.

1962. godine otvorena je prva Wal-Mart prodavnica, koja se tada zvala Waltons Five & Dime. Radnja se nalazila na periferiji grada Rogersa i odmah je privukla pažnju lokalnog stanovništva. Svi su istakli da je to zaista veliki supermarket, kao u velikim gradovima. Ali osim toga, razlikovao se od njih niskim cijenama i prijateljskom atmosferom male porodične radnje. Na kraju, vrijedi napomenuti da je porodica Walton u takvim trgovinama angažovala lokalne stanovnike, što ih je dodatno postavilo za kompaniju. Naknadno se ispostavilo da je nekoliko generacija od kojih porodica cijeli život radila u Wal-Martu. Otuda i uvjerenje da Wal-Mart otvara mnoga nova radna mjesta. Nekada je tako bilo, ali ne sada.

Nakon 5 godina, 1967. godine, imao je već 24 prodavnice, a prodaja je dostigla 12 miliona dolara. Sam ostaje vjeran svojoj odabranoj strategiji i to ga ne iznevjerava. I sam putuje da kupi robu, i ne boji se riskirati i izgubiti, jer je siguran da će uspjeti.

Sam je svojim zaposlenima uvijek govorio: „Postoji jedan šef, mušterija. On može ukloniti bilo koga u kompaniji, od direktora do utovarivača, jednostavnim trošenjem novca negdje drugdje.”

kasnije, u memoarima Sam Walton formulisano deset univerzalne zapovesti uspeha .

Budite posvećeni poslu.

Podijelite profit sa partnerima (kako je nazvao osoblje trgovine).

Motivirajte partnere.

Razgovarajte o problemima sa partnerima.

Cijenite ono što partneri rade.

Proslavite uspjeh.

Slušajte svakog partnera.

Predviđa očekivanja kupaca.

Kontrolišite svoje troškove.

Preplivajte stazu.

Generalno, neke od njih su prilično nejasne. Iako su za autora jasne i ne samo provjerene, već i stečene bogatom praksom.

Imajte na umu da se polovina ovih zapovesti odnosi na partnere. Pod njima je Sem razumeo svoje zaposlene u radnji. Trudio se da što češće komunicira s njima, a to je zahtijevao i od članova odbora direktora kompanije.

« Najbolje ideje su nam došle od službenika i skladištara (među njima - besplatno parkiranje u prodavnici i dozvola za odnošenje kolica sa robom direktno do automobila). Ako se brinete o zaposlenima u trgovini, onda će oni, zauzvrat, brinuti o kupcima na isti način.“, – rekao je... Cijeli život Walton je ostao prijateljski sa svima, a posebno sa mlađim osobljem.

Dobra djela

Waltonova dobronamjernost prema ljudima nije bila razmetljiva, već iskrena. Karakteristično je da nikada nije reklamirao svoju dobrotvornu organizaciju. Pošto je čitav život proveo u malim provincijskim gradovima, dobro je poznavao njihove probleme. Dok je gradio novu radnju, prisilio je svoje zaposlenike da saznaju adrese lokalnih dobrotvornih fondacija. Da biste kasnije dali doprinose.

Postalo je pravilo da svi otvaraju radnju, daju stipendije za lokalne studente i održavaju povremene dobrotvorne prodaje. Novac je doniran zoološkim vrtovima, bibliotekama, bolnicama, pozorištima, crkvama, vatrogascima. Nisu zanemarili ni gradonačelnike malih gradova. On je stvorio American Hometown Leadership Award, koja odaje počast onim pokrajinskim vijećnicima koji sprovode dugoročne projekte u svojim domovinama.

Godine 1992. Walton je objavio svoju autobiografiju Made in America: My Story (Made in America: My Story). Brzo je postao bestseler i izazvao takav odjek da se njegove usluge američkom društvu više nisu mogle zanemariti. A u martu 1992. američki predsjednik George W. Bush (stariji) uručio je Samu Waltonu Medalju slobode. Iste godine umro je Sam Walton.

Do kraja svojih dana ostao je pri sebi. "Zvjezdana bolest" ga nije dotakla. Milijarder se prema slavi odnosio ravnodušno. I dalje se vozio po svojim radnjama u kamionetu, ne obazirući se na luksuzne limuzine. I više je volio društvo svojih voljenih pasa nego društva bankara i oligarha.

Wal-Mart danas

Posao Sam Waltona je živ i zdrav. Danas ovo "carstvo" ima više od 4 hiljade prodavnica raštrkanih širom sveta, sa dnevnim asortimanom od sedamdeset hiljada proizvoda. To je najveći svjetski operater maloprodajnog lanca, koji prodaje igračke, elektroniku, farmaceutske proizvode, obuću, tekstil i još mnogo toga.

Ukupna prodaja prelazi 200 milijardi dolara godišnje. Wal-Mart prodavnice opslužuju više od 100 miliona kupaca sedmično. Danas je to, prema Financial Timesu, najcjenjenija kompanija na svijetu, koju simbolizira širok osmijeh vesele osobe.

Principi kojima se rukovodio tvorac trgovačkog carstva nisu zastarjeli. Oni ne mogu zastarjeti, jer su zasnovani na „ljudskom faktoru“. I ne samo trgovina, već i svaki posao će procvjetati ako je usmjeren, prije svega, na čovjeka, na njegove potrebe. Naizgled banalne istine. Ali oni su pomogli ne samo Waltonu, već i mnogim drugima da postanu veliki biznismeni.

Ako danas posetite Wal-Mart prodavnice u Americi, svaki prodavac ili paker će vam ljubazno reći o zakonu 10 koraka. Ovo je spisak gore navedenih pravila, koji je iskristalisao "Ujka Sem" pre pola veka. Ali oni su danas relevantni, pa je to kao zakletva za regruta.

Cijenite osmijeh

Budući "partner"-prodavac, kada se pridruži bilo kojoj Wal-Mart prodavnici, svečano se zaklinje da će se kad god mušterija bude na 10 koraka od njega, nasmiješiti i pitati da li mu treba pomoć. „Što su robne kuće Wal-Mart veće, to je više potrebno da izbjegnemo megalomaniju, a da pritom zadržimo osjećaj male trgovine“, rekao je Sam Watson. I to je postalo aksiom.

I danas, jedanaest godina nakon njegove smrti, progresivna inercija ideja velikog trgovca drži porodične prihode u prvih deset. milijarderi sveta. Kažu da njegova djeca, koja imaju i više od pedeset godina, ništa posebno nisu učinila za prosperitet porodičnog posla. U starosti se bavi baštovanstvom i konjičkim sportom. O sinovima porodice Walton se gotovo ništa ne piše.

Čak je i časopis Forbes, koji prati kratku biografiju svake osobe u rejtingu, dozvolio sebi da napiše isto u propratnom članku o Helen, Alice, Jimmyju i Johnny Waltonu: o zaslugama njihovog oca, kojem duguju ovaj novac . A sveprisutne novinare proganja pomisao: koliko će godina trebati djeci da od bogatstva Sama Waltona ne ostane ništa.

Možda uzalud klevetaju Semove potomke. Ako nastave da njeguju principe koje je ostavio otac osnivač, onda zavidnici nikada neće dočekati osiromašenje Waltonovih. Do sada su svi među deset najbogatijih ljudi na planeti. Tako, vjerovatno, njegov sin Jim Walton zauzima šestu poziciju sa svojih 20,8 milijardi dolara, njegov drugi sin John - sedmu (20,7 milijardi dolara), kćer Alice - osmu (20500000000 dolara). A Helen Walton, udovica pokojnog osnivača Walton imperije, drži 9. mjesto sa neto vrijednošću od 20,4 milijarde dolara. Treći sin Robson je bio manje sreće, na desetom mjestu (18,5 milijardi dolara).

A sada brojite - koliko u porodici u cjelini. Preko 100 milijardi dolara! Gdje je Bill Gates. I zato – cijenite osobu, cijenite osmijeh, volite svog klijenta onako kako ga je volio Sam Watson i vidjet ćete da će vaš posao ići uzbrdo!

Čitaj više...

U kasnim 1940-im, kada je Sam Walton davao franšizu Ben Franklin's General Store u Newportu u Arkanzasu, bio je zaokupljen jednostavnim, ali važnim problemom. Kao i svaki trgovac, uvijek je bio u potrazi za odličnim ponudama dobavljača. Walton je znao da može učiniti bolje povećanjem profita uz veću prodaju. Ovo razumijevanje će postati kamen temeljac Samove poslovne strategije kada je osnovao Wal-Mart 1962. godine. On je jasno znao.

Želja za niskim cijenama bila je prirodna meta za Waltona. I iako se smatrao najbogatijim čovjekom u Sjedinjenim Državama 1980-ih, nikada nije dao napojnicu od 5 dolara lokalnom brijaču. Smanjenje troškova je za njega bila opsesija, a Sam je nastojao da uštedi ne samo na svojim ličnim troškovima, već čak i na svojim menadžerima. Slao je zaposlene na službena putovanja, isključivo je za njih kupovao autobuske karte i uvijek im je rezervisao hotelske sobe. Čak je i šoljica kafe u kancelariji koštala 10 centi.

Uticaj plata na cijenu kafe

Walton je shvatio da je jedan od glavnih zahtjeva za smanjenje troškova odsustvo plata. Kako je napisao u svojoj autobiografiji 1992. godine, u maloprodaji su plate jedan od najvažnijih dijelova troškova sa kojima se mora boriti kako bi se održao željeni nivo profita. Zato se uvijek borio protiv sindikata, i gotovo uvijek uspješno.

Ali preduzetnikova sposobnost da održi svoje osoblje srećnim pomogla mu je 1985. godine usred zabrinutosti oko trgovinskog deficita i otpuštanja radnih mesta u Americi. Sam je pokrenuo svoju kampanju "Made in America" ​​kako bi kupio proizvode američke proizvodnje. Godine 1971. uveo je plan koji je omogućio zaposlenima da primaju postotak svoje plaće za kupovinu subvencioniranih dionica Wal-Marta.

Kako bi se zaposlenik trebao ponašati prema klijentu?

Jednako važna Waltonu je bila i sposobnost zaposlenih da mogu prodati robu. Radnici su bili obučeni. Naučio je svoje menadžere da kad god im klijent priđe, trebaju uspostaviti kontakt očima, pozdraviti ih i pitati mogu li pomoći.

Zaposlene je stimulirao govoreći o poboljšanju liderskih kvaliteta kroz komunikaciju i, shodno tome, karijernom rastu. Svaka osoba je imala priliku da se uzdigne od pozicije običnog prodavača do menadžera odjela, trgovine ili čak regionalnog menadžera.

Čak je uveo i simboličnu zakletvu. Svi zaposleni su prilikom prijema podigli desnu ruku i rekli: „Od danas svečano obećavam i izjavljujem da ću se svakom klijentu koji mi priđe na manje od tri metra nasmiješiti, uspostaviti kontakt očima i pozdraviti ga“. Kao što znate, ljudski faktor je jedan od glavnih.

Konkurentske prednosti Wal-Marta

Naravno, Wal-Martov uspjeh leži u više od samo harizme i štedljivosti. Tehnologije upravljanja koje se koriste u ovoj kompaniji pomogle su joj da ostane ispred svojih konkurenata. Još 1970-ih Wal-Mart je koristio kompjutere za uspostavljanje stalne komunikacije i računovodstva između trgovina i skladišta. Upravo u to vrijeme započeo je aktivan razvoj kompjuterske tehnologije, što je omogućila Apple Corporation. i druge kompanije.

Podaci o prodaji omogućili su Wal-Martu da prati artikle i smanji pogrešne proračune i greške u zalihama. Tokom svoje karijere, Walton će naglašavati ovu vrstu inovacija, čineći Wal-Mart dosljednim liderom u smislu produktivnosti i rasta.

Poteškoće oko Waltonove smrti

Kada je Walton umro 1992. godine, kompanija je imala težak period, jer je menadžment Wal-Marta godinama naglašavao da njihova firma ovisi o nizu principa i navika više od bilo koga drugog. Njegova smrt je promijenila percepciju ove kompanije.

Wal-Mart se počeo mijenjati nakon Waltonove smrti. Bilo je isto kao iu periodu kada je kompanija tek razvijala svoje poslovanje. Wal-Martovi novi lideri su uzeli k srcu jedan element poslovne filozofije osnivača, važnost smanjenja troškova, ali nisu uspjeli da ga ispune, zanemarujući važnost donošenja odluka i zaposlenika na prvoj liniji koji bi se, prema Samu, trebali osjećati kao ako budućnost kompanije zavisi od njih.

Ovim korakom, rukovodstvo se odmah stavilo u nepovoljan položaj. Međutim, kompanija je porasla. Walton je veliki čovjek koji je uspio postići mnogo. Pročitajte o drugim uspješnim biznismenima.

Koristeći novu strategiju

Između 1997. i 2001. godine vrijednost dionica kompanije porasla je za više od 500%. To je bez sumnje pomoglo da se umire zaposleni koji su bili nezadovoljni padom na početku decenije. Između 1996. i 1999. prodaja je porasla za 78%, a zalihe su porasle za 24%.

U ovoj fazi razvoja, pad popularnosti sedmične kupovine u supermarketima primorao je Wal-Mart da se okrene malim trgovinama, što je postala njegova nova strategija.

Osim toga, američka kompanija odlučila je da se okuša i na međunarodnom online tržištu prehrambenih proizvoda, gdje će joj konkurent biti Amazon, čija ulaganja u ovaj sektor dostižu značajne količine.