Η Wal-Mart είναι η μεγαλύτερη αλυσίδα λιανικής στον κόσμο με περισσότερα από 10.000 καταστήματα. Σε αυτά, οι αγοραστές μπορούν να αγοράσουν τρόφιμα και είδη οικιακής χρήσης. Η Wal-Mart είναι ο απόλυτος ηγέτης στο λιανικό εμπόριο στην Αμερική. Και όλα αυτά χάρη στον θρυλικό Sam Walton, τον δημιουργό της αλυσίδας Wal-Mart. Αυτό που έκανε στις επιχειρήσεις δεν είναι για όλους. Ο ίδιος πιστεύει ότι το μυστικό της επιτυχίας του βρίσκεται στην ατελείωτη αισιοδοξία του, στην καλή θέληση προς όλους τους γύρω του (είτε φίλους είτε εχθρούς) και, φυσικά, στην προσπάθεια για την τελειότητα. Όλοι όσοι γνώριζαν τον Σαμ μιλούν γι' αυτόν ως «έναν άνθρωπο με ένα σταθερό ευγενικό χαμόγελο στο πρόσωπό του». Πώς κατάφερε να μετατρέψει ένα κατάστημα σε ένα τεράστιο παγκόσμιο δίκτυο;

Η γέννηση και η παιδική ηλικία του Σαμ

Ο Σαμ Γουόλτον γεννήθηκε το 1918 στην Οκλαχόμα. Οι γονείς του δούλευαν σε ένα αγρόκτημα και η οικογένεια δεν είχε σταθερά υψηλό εισόδημα, ωστόσο δεν ζούσαν ούτε στη φτώχεια. Εκείνα τα χρόνια, οι μικρές επαρχιακές πόλεις της Αμερικής έμοιαζαν πολύ μεταξύ τους: στο κέντρο υπήρχε ένα δημαρχείο, μια ιατρική κλινική, μια τράπεζα, ένα σχολείο, ένα ταχυδρομείο και άλλα ιδρύματα, και γύρω τους υπήρχαν μικροί δρόμοι με κτίρια κατοικιών. Όταν ο Σαμ ήταν ακόμα αγόρι, η οικογένειά του μετακόμισε στο Μιζούρι, σε μια πόλη που έμοιαζε σχεδόν ακριβώς ίδια με το σπίτι τους. Στο νέο μέρος, ο Sam άρχισε να παίζει αθλήματα στο τοπικό στάδιο και να πηγαίνει στο σχολείο δημόσιας ομιλίας.

Όπως πολλοί μεγάλοι επιχειρηματίες σήμερα, ο Σαμ Γουόλτον άρχισε να κερδίζει χρήματα μόνος του πολύ νωρίς - σε ηλικία επτά ετών κουβαλούσε τον πρωινό Τύπο στο σπίτι. Ο αθλητισμός έπαιξε μεγάλο ρόλο στη ζωή του. Χάρη σε αυτούς, ο Sam έμαθε να εργάζεται σε μια ομάδα και να αλληλεπιδρά αποτελεσματικά με άλλους παίκτες. Στο μέλλον, ήταν αυτή η δεξιότητα που τον βοήθησε περισσότερες από μία φορές στην επιχείρηση.
Μετά την αποφοίτησή του από το Πανεπιστήμιο του Μιζούρι, ο Σαμ άρχισε να εργάζεται στη βιομηχανία λιανικής, αλλάζοντας συχνά δουλειά. Σε μια από τις παρέες γνώρισε τη μέλλουσα σύζυγό του, την οποία σύντομα παντρεύτηκε. Ήρθε η ώρα να υπηρετήσετε στο στρατό. Λόγω μιας καρδιακής νόσου που βρέθηκε στο Σαμ, του απαγορεύτηκε να υπηρετήσει πλήρως, ωστόσο, στάλθηκε σε μια στρατιωτική μονάδα ως τεταρτομάστορας (το άτομο που ήταν υπεύθυνο για τον εφοδιασμό των στρατευμάτων).

Εγκαίνια του πρώτου καταστήματος

Αφού επέστρεψε στην πολιτική ζωή, ο Σαμ συγκάλεσε ένα οικογενειακό συμβούλιο, στο οποίο σχεδίαζε να επιλύσει το ζήτημα των μελλοντικών του δραστηριοτήτων. Ο πατέρας της γυναίκας του ήταν ένας αρκετά πλούσιος άνδρας και ο Σαμ, αποφασίζοντας να εκμεταλλευτεί ένα τέτοιο δώρο της μοίρας, του ζήτησε ένα τακτοποιημένο ποσό για να ξεκινήσει τη δική του επιχείρηση. Ο πεθερός δεν αρνήθηκε και ο Σαμ πήρε χρήματα για να αγοράσει ένα franchise της αλυσίδας λιανικής Ben Franklin. Ένα μικρό κατάστημα άνοιξε στο κέντρο του Νιούπορτ, το οποίο γρήγορα έγινε δημοφιλές στους ντόπιους. Ο Sam Walton πήρε την πρώτη του επιχείρηση κάτι παραπάνω από σοβαρά. Χαιρετούσε προσωπικά κάθε επισκέπτη του μαγαζιού στην είσοδο και έδειξε τη μέγιστη προσοχή στον καθένα. Ο Σαμ έλεγε συχνά στους πελάτες ότι το κατάστημα δεν ανήκε σε αυτόν προσωπικά, αλλά σε ολόκληρη την οικογένειά του. Και συχνά έλεγε στους επισκέπτες για τον γιο του Ρόμπσον, τον οποίο αγαπούσε πολύ.

Πολύ γρήγορα, το κατάστημα Walton έγινε το πιο επιτυχημένο κατάστημα σε ολόκληρη την αλυσίδα Ben Franklin. Όταν ήρθε η ώρα να ανανεωθεί η σύμβαση franchise, ο ιδιοκτήτης του δικτύου αρνήθηκε να το κάνει. Είναι κατανοητό: ο ιδιοκτήτης ήθελε να διαχειριστεί ο ίδιος το κατάστημα με τόσο εξαιρετικά στοιχεία πωλήσεων.

Ο Sam Walton μετακομίζει στο Bentonville με τη γυναίκα και τα παιδιά του. Εκείνη την εποχή, ο Σαμ δεν αμφέβαλλε πια ούτε για ένα δευτερόλεπτο ότι το εμπόριο ήταν το κάλεσμα του, και αυτό ήταν το μόνο πράγμα που θα έκανε σε όλη του τη ζωή. Ανοίγει το κατάστημα Five & Ten Cents, το όνομα του οποίου καθιστά ήδη σαφές σε τι τιμή πωλούνται τα αγαθά εκεί. Το κατάστημα στεγάζει τώρα το Μουσείο Wal-Mart, όπου ο καθένας μπορεί να δει τα παλαιότερα αντικείμενα που πουλήθηκαν ποτέ στο διαδίκτυο. Ανάμεσά τους υπάρχει ένα έκθεμα με αρκετά ενδιαφέρουσα ιστορία. Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο θερμόμετρο που επέστρεφε ο πελάτης στο κατάστημα με τις λέξεις «αυτό το ρολόι δείχνει λάθος ώρα».
Ο Σαμ συνέχισε να ανοίγει καταστήματα σε όλο το Αρκάνσας, αποκτώντας εμπειρία και αναπτύσσοντας τις δικές του αρχές στο εμπόριο. Όταν αποφάσισε να ανοίξει το πρώτο του σούπερ μάρκετ, ήταν ήδη επαγγελματίας.

Στόχος του Sam Walton ήταν να δημιουργήσει καταστήματα που θα συνδύαζαν αρμονικά την ευχάριστη ατμόσφαιρα των μικρών οικογενειακών καταστημάτων και την κλίμακα των μεγάλων σούπερ μάρκετ. Αναζητώντας νέες ιδέες, ο Walton επισκέφτηκε σχεδόν κάθε κατάστημα που συναντούσε και μελέτησε τον τρόπο λειτουργίας τους.

Η αρχή της ιστορίας του Wal-Mart

Η ιστορία του Wal-Mart δεν θα είχε ξεκινήσει αν ο Walton δεν είχε την ιδέα να ανοίξει ένα μεγάλο σούπερ μάρκετ σε μια μικρή πόλη στα περίχωρα. Γεγονός είναι ότι μεγάλα καταστήματα ήταν διαθέσιμα μόνο σε μεγάλες πόλεις. Αλλά σε αυτά το κόστος γης και εργασίας ήταν πολύ υψηλό για τον Walton. Οι μικρές πόλεις δεν θεωρήθηκαν καν από τους μεγάλους παράγοντες της αγοράς ως πλατφόρμα για τις επιχειρήσεις. Σε αντίθεση με τις αμφιβολίες των γνωστών του, ο Walton αποφάσισε να προσπαθήσει.

Έτσι σχεδόν στα περίχωρα της πόλης Rogers άνοιξε ένα σούπερ μάρκετ με το όνομα «Waltons Five And Dime». Στους ντόπιους άρεσε αυτό το σούπερ μάρκετ επειδή ήταν τόσο μεγάλο όσο τα μητροπολιτικά σούπερ μάρκετ, αλλά οι τιμές ήταν πολύ χαμηλότερες και υπήρχε μια ζεστή, σχεδόν οικογενειακή ατμόσφαιρα. Αυτή η αρχή εξακολουθεί να υπάρχει στην αλυσίδα Wal-Mart: όλα τα καταστήματα ανοίγουν στα περίχωρα των πόλεων και όχι στα κέντρα τους.

Τα πρώτα ανοιχτά καταστήματα της αλυσίδας Waltons Five And Dime έδωσαν την ευκαιρία να αγοράσετε αγαθά όχι μόνο σε χαμηλές τιμές, αλλά σε εκπληκτικά χαμηλές τιμές. Στην αρχή, οι επισκέπτες ήταν επιφυλακτικοί με αυτό, αλλά στη συνέχεια συνειδητοποίησαν ότι η ποιότητα των προϊόντων δεν ήταν σε καμία περίπτωση κατώτερη από παρόμοια προϊόντα σε άλλα καταστήματα.

Γιατί η αλυσίδα μετονομάστηκε από "Waltons Five And Dime" σε Wal-Mart; Γεγονός είναι ότι ο τίτλος "Waltons Five And Dime" ήταν πολύ μεγάλος. Στην αρχή, ο Walton ήθελε να μετονομάσει την αλυσίδα του απλά σε "Waltons", αλλά αποδείχθηκε ότι το κόστος κάθε γράμματος για να στήσει μια πινακίδα ήταν αρκετά υψηλό. Ο Σαμ αποφάσισε να εξοικονομήσει χρήματα και να ονομάσει τα καταστήματα "Wal". Το πρόθεμα Mart (που σημαίνει «αγορά») εμφανίστηκε λίγο αργότερα. Τα πρώτα πέντε χρόνια μετά το άνοιγμα της πρώτης αλυσίδας καταστημάτων, άνοιξαν άλλα 24.

Ο Sam Walton επικοινωνούσε πάντα με τους υφισταμένους του και τους ζητούσε συμβουλές για το πώς να βελτιώσει τη λειτουργία των καταστημάτων. Για παράδειγμα, η ιδέα να επιτρέπεται στους πελάτες να φέρνουν καρότσια με αγορές απευθείας στο αυτοκίνητο παρουσιάστηκε στον Walton από τον φορτωτή ενός από τα καταστήματα, η ιδέα του δωρεάν στάθμευσης για τους επισκέπτες υποβλήθηκε από έναν από τους υπαλλήλους. Ο Walton δεν ντρεπόταν να οδηγήσει ένα συμβατικό φορτηγό και να ντυθεί με φθηνά ρούχα. Και μια φορά μάλιστα χόρεψε τον χορό των λαών της Χαβάης, ντυμένος με φούστα από φύλλα της Χαβάης, ακριβώς στη μέση ενός πολυσύχναστου δρόμου, καθώς έχασε ένα στοίχημα από τον φίλο του.

Κατηγορίες από άλλους επιχειρηματίες

Λόγω της επιτυχίας του Wal-Mart, πολλά μικρά καταστήματα άρχισαν να σβήνουν. Απλώς, στους αγοραστές άρεσε να ψωνίζουν σε ένα μεγάλο σούπερ μάρκετ με χαμηλές τιμές, ενώ τυγχάνουν θερμής υποδοχής και προσωπικής προσοχής από το προσωπικό. Τα μικρά καταστήματα άρχισαν να αποτυγχάνουν και οι ιδιοκτήτες τους κατηγόρησαν τον Sam Walton για αυτό, ο οποίος πολλαπλασίαζε συνεχώς τα σούπερ μάρκετ του σε όλη την Αμερική. Οι κατηγορίες έπεσαν επίσης κατά παράβαση των αμερικανικών παραδόσεων, που αφορούσαν την τοποθέτηση όλων των μεγάλων καταστημάτων και καταστημάτων στα κέντρα των πόλεων.

Τέτοιες κατηγορίες ο Walton θεωρούσε άδικες και στις αρχές της δεκαετίας του 1990 έγραψε ένα βιβλίο στο οποίο αφηγήθηκε ολόκληρη την ιστορία του Wal-Mart από την αρχή. Έτσι ο κόσμος έμαθε ότι ο Σαμ δεν είχε καν στο μυαλό του να καταστρέψει κάποιον, απλώς έκανε αυτό που του άρεσε. Έφτιαξε μαγαζιά στα περίχωρα όχι επειδή ήθελε να ανατρέψει τις παραδόσεις της Αμερικής, αλλά επειδή ήταν φθηνότερο να νοικιάζεις γη εκεί.

Στο ίδιο βιβλίο, ο Walton μίλησε για το φιλανθρωπικό του έργο, για το οποίο προηγουμένως είχε προτιμήσει να σιωπήσει. Ο Walton γεννήθηκε και μεγάλωσε σε μια μικρή επαρχιακή πόλη και ήξερε πολύ καλά από τι υποφέρουν οι κάτοικοι τέτοιων πόλεων. Ως εκ τούτου, έχοντας ξεκινήσει να δραστηριοποιείται, μετέφερε χρηματικά ποσά σε διάφορα φιλανθρωπικά ιδρύματα για να σχηματίσει υποτροφίες για φοιτητές, κατά καιρούς πραγματοποιούσε πωλήσεις αγαθών για τους φτωχότερους ανθρώπους, δώρισε χρήματα σε ζωολογικούς κήπους, κλινικές, βιβλιοθήκες, θέατρα.

Μετά την κυκλοφορία αυτού του αυτοβιογραφικού βιβλίου, το κοινό τελικά αναγνώρισε ότι ο Walton έκανε πολλά για τη χώρα και τους ανθρώπους της. Το 1992, ο Αμερικανός Πρόεδρος απένειμε στον Sam Walton το Μετάλλιο της Ελευθερίας. Την ίδια χρονιά, ο Sam Walton πέθανε και η επιχείρηση πέρασε στη γυναίκα και τα παιδιά του.

Απόγονοι του Walton

Σήμερα, πολλοί κριτικοί λένε ότι τα παιδιά του Walton δεν έκαναν τίποτα χρήσιμο για την εταιρεία, παρά μόνο καρπώθηκαν τους καρπούς της δουλειάς και της επιμονής του πατέρα τους. Άλλοι λένε ότι οι απόγονοι του Walton εξακολουθούν να καθοδηγούνται από τις αρχές που τήρησε ο πατέρας τους στην επιχειρηματική δραστηριότητα, και ως εκ τούτου η αλυσίδα Wal-Mart δεν θα χρεοκοπήσει ποτέ. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, τα παιδιά του Σαμ Γουόλτον - ο Τζιμ, η Άλις, ο Τζον, ο Ρόμπσον και η σύζυγός της Έλεν είναι από τους πλουσιότερους ανθρώπους στον κόσμο, και αν προσθέσετε τις περιουσίες τους μαζί, τότε η πιο πλούσια οικογένεια στον κόσμο.

Τα καλύτερα αποσπάσματα του Sam Walton

1. Να είστε πάντα οι πρώτοι που θα μιλήσετε στο άτομο. Αν πάντα περίμενα να με πλησιάσουν ή να μου μιλήσουν, δεν θα είχα σχηματίσει ποτέ το δίκτυο των επαφών μου που είναι τόσο απαραίτητο στις επιχειρήσεις.
2. Το μόνο αφεντικό σας είναι ο πελάτης σας. Αυτό το άτομο μπορεί να χρεοκοπήσει μια ολόκληρη εταιρεία ή να υποβιβάσει τον διευθυντή της σε φύλακα, απλά αρχίζοντας να αγοράζει τακτικά αγαθά σε άλλο κατάστημα.
3. Σε οποιοδήποτε κατάστημα, οι πωλητές θα συμπεριφέρονται στους πελάτες με τον ίδιο τρόπο που η διοίκηση του καταστήματος αντιμετωπίζει τους πωλητές.
4. Όταν οι άνθρωποι με ρωτούν για τις αποταμιεύσεις, λέω πάντα την ίδια φράση: «Σε όλη μου τη ζωή, αγόρασα δεκαοκτώ αεροσκάφη. Αλλά δεν αγόρασα κανένα από αυτά καινούργιο».
5. Μην πηγαίνετε με τη ροή. ζάλη πάνω απόαυτόν.

Η Wal-Mart είναι ένας αμερικανικός λιανοπωλητής που διαχειρίζεται τη μεγαλύτερη αλυσίδα λιανικής στον κόσμο που λειτουργεί με την επωνυμία Walmart. Τα κεντρικά γραφεία βρίσκονται στο Bentonville του Αρκάνσας. Η εταιρεία καταλαμβάνει την 1η θέση στο Fortune Global 500 (2010).

Περίπου το 50% των μετοχών στα καταστήματα Wal-Mart ανήκουν στους κληρονόμους του ιδρυτή της εταιρείας, Sam Walton. Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου - Robson Walton. Γενικός διευθυντής είναι ο Λι Σκοτ. Η Χίλαρι Κλίντον, σύζυγος του Προέδρου Μπιλ Κλίντον, ήταν μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Wal-Mart την περίοδο 1986-1992.

Η Walmart είναι η μεγαλύτερη αλυσίδα λιανικής στον κόσμο, με (από το 2012) πάνω από 10.130 καταστήματα σε 27 χώρες. Μεταξύ αυτών είναι τόσο υπεραγορές όσο και σούπερ μάρκετ που πωλούν τρόφιμα και βιομηχανικά προϊόντα. Η στρατηγική δικτύου περιλαμβάνει στοιχεία όπως το μέγιστο εύρος και τις ελάχιστες τιμές, με τάση χονδρικής. Οι κύριοι ανταγωνιστές της Walmart στη λιανική αγορά των ΗΠΑ είναι η Home Depot, η Kroger, η Sears Holdings Corporation, η Costco και η Target. Η Walmart είναι πρωτοπόρος στην εφαρμογή τεχνολογιών που σχετίζονται με τη χρήση ετικετών RFID στο εμπόριο.

Ο συνολικός αριθμός του προσωπικού της εταιρείας είναι 2,1 εκατομμύρια άτομα (Ιανουάριος 2010). Κύκλος εργασιών της εταιρείας το 2009 - 405,0 δισ. $ (το 2008 - 401,2 δισ. $), καθαρά κέρδη - 14,33 δισ. $ (13,4 δισ. $ το 2008), λειτουργικά κέρδη - 23,95 δισ. $ (22,7 δισ. $ το 2008).

Ιστορία

2018

Εξοικονόμηση 200 εκατομμυρίων δολαρίων μετά τη μετάβαση σε φωτισμό LED

Στις 16 Οκτωβρίου 2018 έγινε γνωστό για μείωση των ετήσιων δαπανών της Walmart για 200 εκατομμύρια δολάρια σε σχέση με τη μετάβαση στον φωτισμό με δίοδο εκπομπής φωτός (LED). Ο μεγαλύτερος λιανοπωλητής στον κόσμο εξοικονόμησε άλλα 20 εκατομμύρια δολάρια χάρη στη χρήση μιας νέας μαστίχας για το γυάλισμα δαπέδων.

Σύμφωνα με τον ίδιο, ένα τέτοιο έργο δεν στοχεύει μόνο στη φροντίδα του περιβάλλοντος, αλλά επιτρέπει και στην αλυσίδα λιανικής να μειώσει σημαντικά το κόστος.

Σύμφωνα με το CNBC, μόνο στις ΗΠΑ, η Walmart ξοδεύει δεκάδες δισεκατομμύρια δολάρια αγοράζοντας αγαθά και υπηρεσίες που η εταιρεία δεν πουλά στα καταστήματά της, αλλά χρησιμοποιεί η ίδια. Μιλάμε, για παράδειγμα, για ταξιδιωτικές υπηρεσίες και κάθε είδους ανταλλακτικά. Ένα από αυτά τα πράγματα είναι η μαστίχα για το τρίψιμο δαπέδων.

Το σλόγκαν της Walmart είναι «Καθημερινές χαμηλές τιμές». Για να ανταποκριθεί σε αυτό το σύνθημα, μια εταιρεία πρέπει να πουλάει φθηνά προϊόντα και για να το κάνει αυτό, πρέπει να σώσει τον εαυτό της. Όσο λιγότερα έξοδα έχει η Walmart, τόσο περισσότερο οι αγοραστές εξοικονομούν τις αγορές τους, αναφέρει το CNBC.

Επιπλέον, η Walmart αναγκάζεται να εξοικονομήσει χρήματα σε σχέση με την εξαγορά εταιρειών. Για παράδειγμα, το 2018, η Walmart απέκτησε μερίδιο 77 τοις εκατό στην ινδική εταιρεία λιανικής Flipkart για 16 δισεκατομμύρια δολάρια. Σε σχέση με αυτήν τη συναλλαγή, η Walmart επιδείνωσε την πρόβλεψή της για τα έσοδα για το οικονομικό έτος 2019, συμπεριλαμβάνοντας δαπάνες 0,25 $ ανά μετοχή που σχετίζονται με τη χρηματοδότηση της εξαγοράς. την ινδική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Διαδικτυακός κινηματογράφος

Το αμερικανικό δίκτυο καταστημάτων λιανικής Walmart επιβεβαίωσε τον Ιούλιο του 2018 φήμες σχετικά με την πρόθεσή του να ξεκινήσει μια υπηρεσία video-on-demand (VOD) ήδη από το 2018. Σύμφωνα με την Advanced Television, η υπηρεσία ροής έχει προγραμματιστεί να κυκλοφορήσει το τελευταίο τρίμηνο του 2018 μέσω της πλατφόρμας Vudu, η οποία λειτουργεί σε διαφημιστικό μοντέλο. Η Walmart απέκτησε αυτήν την πλατφόρμα το 2010 για 100 εκατομμύρια δολάρια.

Η υπηρεσία θα παρέχει πρόσβαση σε μια βιβλιοθήκη αδειοδοτημένων τηλεοπτικών εκπομπών, ταινιών και πρωτότυπων προγραμμάτων σε χαμηλότερη τιμή από τους βασικούς ανταγωνιστές όπως το Netflix και η Amazon. Φαίνεται επίσης ότι εξετάζει το ενδεχόμενο κυκλοφορίας της υπηρεσίας σε ένα δωρεάν μοντέλο που υποστηρίζεται από διαφημίσεις.

Έναρξη εικονικών 3D αγορών

Στα τέλη Ιουνίου 2018, η Walmart ξεκίνησε μια εικονική υπηρεσία 3D αγορών στο Διαδίκτυο. Σε μια ειδική ενότητα στον ιστότοπο του λιανοπωλητή, οι πελάτες μπορούν να «μπουν» στο σχεδιασμένο διαμέρισμα, το οποίο είναι επενδεδυμένο με αντικείμενα διαθέσιμα για άμεση αγορά. Κατά την εξερεύνηση ενός σπιτιού, οι αγοραστές κάνουν κλικ σε αντικείμενα που τους ενδιαφέρουν για να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτά.

Μέχρι τη στιγμή που ανακοινώθηκε η υπηρεσία, υπήρχαν περίπου 70 προϊόντα τόσο από τρίτους κατασκευαστές όσο και από την ίδια τη Walmart. Διατίθενται κυρίως έπιπλα και τα πιο σημαντικά είδη οικιακής χρήσης. Στο εικονικό διαμέρισμα, μπορείτε να βρείτε μια κονσόλα παιχνιδιών Microsoft Xbox One και ένα ψυγείο Samsung, αλλά δεν είναι ακόμα δυνατό να τα επιλέξετε και να τα παραγγείλετε.

Τον Ιούλιο του 2018, η Walmart θα επιτρέψει την προσθήκη ομάδων προϊόντων στο καλάθι αγορών, ώστε οι χρήστες να μπορούν να επιλέξουν πολλά προϊόντα για αγορά ταυτόχρονα και να φανταστούν πώς θα φαίνονται μαζί.

Εγκαίνια του πρώτου μίνι καταστήματος υψηλής τεχνολογίας

Στις αρχές Απριλίου 2018, η Walmart κυκλοφόρησε αυτό που η εταιρεία ισχυρίζεται ότι είναι το πρώτο της μίνι-σούπερ μάρκετ υψηλής τεχνολογίας. Σε αυτό, οι αγορές μπορούν να πληρωθούν μέσω του messenger και τα περισσότερα αγαθά είναι επίσης διαθέσιμα για αγορά μέσω Διαδικτύου.

Το κατάστημα, που βρίσκεται στο νότιο Shenzhen, πουλά περισσότερα από 8.000 προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων φρέσκων φρούτων, τηγανητά μύδια και άλλα, ανέφερε το Reuters επικαλούμενο δήλωση της Walmart. Οι επισκέπτες μπορούν να πληρώσουν για τις αγορές τους χρησιμοποιώντας το messenger WeChat χρησιμοποιώντας τα smartphone τους.

Στα τέλη Μαρτίου 2018, η Walmart και η κινεζική εταιρεία Tencent συνήψαν συμφωνία βάσει της οποίας ο Αμερικανός λιανοπωλητής άρχισε να χρησιμοποιεί την υπηρεσία WeChat Pay για να πληρώνει για αγορές σε όλα τα καταστήματά της στη δυτική Κίνα. Το σούπερ μάρκετ στο Shenzhen ήταν το πρώτο σε αυτό το έργο.

Εκτός από τη δυνατότητα πληρωμής προϊόντων μέσω εφαρμογής για κινητά, το νέο σημείο πώλησης είναι επίσης ενδιαφέρον επειδή περίπου το 90% ολόκληρης της γκάμας είναι διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα Walmart στον ιστότοπο JD.com, μέρος του οποίου ανήκει ο αμερικανικός κολοσσός του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου.

Όλοι όσοι προσέρχονται στο «έξυπνο» σούπερ μάρκετ Walmart, καθώς και χρήστες του JD.com, μπορούν να παραγγείλουν την παράδοση των αγορασμένων προϊόντων. Είναι αλήθεια ότι το κατάστημα θα παραδίδει αγαθά μόνο σε εκείνα τα μέρη που βρίσκονται σε ακτίνα 2 χιλιομέτρων. Υποστηρίζεται ότι η παράδοση θα πραγματοποιηθεί το πολύ σε 29 λεπτά.

Η Walmart εισάγει ενεργά νέες τεχνολογίες στο δίκτυο λιανικής της. Έτσι, στις αρχές του 2018, περίπου 100 παντοπωλεία του λιανοπωλητή έλαβαν την υπηρεσία Scan & Go, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να σαρώνουν γραμμικούς κώδικες προϊόντων σε μια εφαρμογή για κινητά και να πληρώνουν για αγορές μέσω τηλεφώνου. Χάρη στην καινοτομία, δεν χρειάζεται να στέκεστε σε ουρές και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ταμείων. Μέχρι το τέλος του 2018, το Scan & Go θα πρέπει να λειτουργεί σε 200 σούπερ μάρκετ Walmart.

2017: Ο λιανοπωλητής Wal-Mart επιτάχυνε τη λογιστική αποθήκης μέσω ρομπότ

Αμερικανική αλυσίδα λιανικής

2013: Η Wal-Mart ανακάλυψε τι να κάνει με τα μεγάλα δεδομένα

Τον Μάιο του 2013, έγινε γνωστό ότι ένας από τους μεγαλύτερους λιανοπωλητές στον κόσμο, η Wal-Mart, βρήκε μια ενδιαφέρουσα χρήση των λεγόμενων «μεγάλων δεδομένων»: τα λογιστικά συστήματα της Wal-Mart συγκεντρώνουν δεδομένα για συναλλαγές κατά την αγορά αγαθών και μια λίστα των αντικειμένων που αγοράζονται από ένα συγκεκριμένο άτομο. Με βάση την ανάλυση αυτών των δεδομένων, η Wal-Mart σκοπεύει να δημιουργήσει μεμονωμένες λίστες αγορών και να τις στείλει χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή για κινητά.

Gibu Thomas(Gibu Thomas), επικεφαλής τεχνολογίας κινητής τηλεφωνίας της Wal-Mart, είπε ότι αυτή είναι μόνο μία από τις πρωτοβουλίες για την ενίσχυση των πωλήσεων στα καταστήματα μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου. «Το μέλλον του λιανικού εμπορίου, παραδόξως, βρίσκεται στο παρελθόν του, στη δημιουργία προσωπικής διαδραστικής επικοινωνίας με κάθε πελάτη ξεχωριστά μέσω smartphone», είπε. Επικαλούμενος μια ανώνυμη μελέτη για την αγορά των ΗΠΑ, πρόσθεσε επίσης ότι οι αγορές στα καταστήματα που τροφοδοτούνται από την τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας θα μπορούσαν να διπλασιάσουν το μέγεθος της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου το 2016.

Επικεφαλής κινητής τεχνολογίας της Wal-Mart: "Η καλύτερη λίστα αγορών είναι αυτή που δεν χρειάζεται να φτιάξετε"

Οι κινητές συσκευές αντιπροσωπεύουν ήδη περίπου το ένα τρίτο της κίνησης του Walmart.com, σύμφωνα με τον Thomas. Επιπλέον, όσοι χρήστες χρησιμοποιούν την εφαρμογή Wal-Mart smartphone είναι πιο πιθανό να πάνε στα offline καταστήματα του δικτύου από άλλους πελάτες και να ξοδέψουν 40% περισσότερα, πρόσθεσε. Ταυτόχρονα, οι περισσότεροι πελάτες του δικτύου έχουν στη διάθεσή τους smartphone.

Η εφαρμογή Wal-Mart διαθέτει ήδη μια λειτουργία λίστας αγορών, αλλά απαιτεί τη συμβολή του χρήστη. Επιπλέον, σας λέει πού να βρείτε ένα συγκεκριμένο προϊόν στο ράφι, καθώς και σας δίνει ψηφιακά κουπόνια για εκπτώσεις. Η Wal-Mart δοκιμάζει επίσης ένα σύστημα που ονομάζεται "Scan and Go", το οποίο λειτουργεί ως εξής: οι αγοραστές σαρώνουν κάθε προϊόν με ένα smartphone όταν το τοποθετούν σε ένα καλάθι αγορών σε μια υπεραγορά και στη συνέχεια χρησιμοποιούν το smartphone στο ταμείο για να πληρώσουν οι ίδιοι. ψώνια.

Wal-Mart Stores Inc. (NYSE: WMT) είναι μια αμερικανική εταιρεία, η μεγαλύτερη αλυσίδα λιανικής στον κόσμο. Τα κεντρικά γραφεία βρίσκονται στο Bentonville του Αρκάνσας. Η εταιρεία καταλαμβάνει την 1η θέση στο Fortune Global 500 (2010).
Ιδρύθηκε το 1962 στο Rogers του Αρκάνσας από τον Sam Walton.
Περίπου το 50% των μετοχών της Wal-Mart ανήκει στους κληρονόμους του ιδρυτή της εταιρείας, Sam Walton.
Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου - Robson Walton. Γενικός Διευθυντής - Mike Duke (από τον Ιανουάριο του 2009). Η Χίλαρι Κλίντον, σύζυγος του Προέδρου των ΗΠΑ Μπιλ Κλίντον, ήταν μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Wal-Mart από το 1986 έως το 1992.

Η Wal-Mart είναι η μεγαλύτερη αλυσίδα λιανικής στον κόσμο, η οποία περιλαμβάνει (από τα μέσα Φεβρουαρίου 2007) 6.782 καταστήματα σε 14 χώρες. Μεταξύ αυτών είναι τόσο υπεραγορές όσο και σούπερ μάρκετ που πωλούν τρόφιμα και βιομηχανικά προϊόντα. Η στρατηγική της Wal-Mart περιλαμβάνει στοιχεία όπως η μέγιστη ποικιλία και οι ελάχιστες τιμές, με τάση χονδρικής. Οι κύριοι ανταγωνιστές της Wal-Mart στη λιανική αγορά των ΗΠΑ είναι οι αλυσίδες Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco και Target.

Η Wal-Mart είναι πρωτοπόρος στην εφαρμογή τεχνολογιών που σχετίζονται με τη χρήση ετικετών RFID στο εμπόριο.
Ο συνολικός αριθμός του προσωπικού της εταιρείας είναι 2 εκατομμύρια άτομα (2009).

Ο κύκλος εργασιών της εταιρείας το 2008 - 405,6 δισ. $ (αύξηση 7%, το 2007 - 378,5 δισ. $), καθαρά κέρδη - 13,4 δισ. $ (αύξηση 5,5%, 12,7 δισ. $ το 2007), λειτουργικά κέρδη - 22,8 δισ. $ (αύξηση 3,6% $. δισεκατομμύρια το 2007).

Γεγονότα κατά τη διαχείριση του Lee Scott (2000-2009):

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το δίκτυο έγινε αντικείμενο προσοχής από τον Τύπο και τα συνδικάτα. Το 2001 κυκλοφόρησε το Counting Pennies: How to (Not) Make Ends Meet in America της Barbara Ehrenreich. Αυτό το βιβλίο περιέγραφε τη Wal-Mart εκ των έσω και περιείχε πολυάριθμες περιγραφές παραβιάσεων των δικαιωμάτων των εργαζομένων ενώ εργάζονταν στην εταιρεία.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τα έργα Wal-Mart της Νότιας Κορέας και της Γερμανίας έκλεισαν:

Νοτιοκορεατικό έργο Wal-Mart
Στην αγορά της Νότιας Κορέας λειτουργούσαν 11 μεγάλα καταστήματα λιανικής. Η Wal-Mart προσπάθησε για αρκετά χρόνια να ξεπεράσει το κατώφλι του νεκρού σημείου στην αγορά, αλλά η διοίκηση του δικτύου αναγκάστηκε να παραδεχτεί την ήττα και να πουλήσει καταστήματα σε έναν ανταγωνιστή. Σύμφωνα με ειδικούς μάρκετινγκ, αυτή η μορφή καταστήματος δεν έχει γίνει γενικά δημοφιλής στην αγορά της Κορέας.
Γερμανικό έργο Wal-Mart
Η γερμανική αγορά εισήλθε το 1998 με την αγορά των τοπικών αλυσίδων λιανικής Interspar και Wertkauf. Σύμφωνα με τους ειδικούς, οι απώλειες σε αυτή την αγορά ανήλθαν σε 100 εκατομμύρια δολάρια ετησίως.
Στις 27 Ιουλίου 2006, η Wal-Mart ανακοίνωσε επίσημα την πώληση 85 καταστημάτων, που απασχολούν πάνω από 11.000 άτομα, ο συνολικός κύκλος εργασιών του συμπλέγματος λιανικής είναι £2 δισεκατομμύρια ετησίως. Αγοραστής ήταν η Metro Group. Το ποσό της συμφωνίας δεν έχει αποκαλυφθεί από αγοραστές ή πωλητές, αλλά η Wal-Mart λέει ότι 19 υπεραγορές Wal-Mart έχουν αγοραστεί και τα υπόλοιπα είναι μισθωμένα. Ο νέος ιδιοκτήτης σχεδιάζει να ανοίξει υπεραγορές Real στην επικράτεια των εξαγορασθέντων καταστημάτων.

Wal-Mart στη Ρωσία
Εκπρόσωποι της Wal-Mart έχουν επανειλημμένα τονίσει τη σημασία της ρωσικής αγοράς για την εταιρεία. Τον Σεπτέμβριο του 2008, η Wal-Mart κατέγραψε μια θυγατρική νομική οντότητα στη Ρωσία - την OOO VM Eastern Europe Holdings, LLK. Αυτή η εταιρεία εντάχθηκε στην Ένωση Εταιρειών Λιανικής (AKORT), η οποία είναι ο κύριος εκπρόσωπος των συμφερόντων των ρωσικών αλυσίδων λιανικής.

Η μεγαλύτερη ρωσική αλυσίδα λιανικής από άποψη τζίρου και εσόδων ανήκει επί του παρόντος στην X5 Retail Group, η οποία κατέχει αλυσίδες όπως η Pyaterochka, η Perekrestok και η Karusel. Τον Δεκέμβριο του 2008, υπήρξαν αναφορές στον Τύπο ότι η Wal-Mart διαπραγματευόταν μια κοινή επιχείρηση με το X5 Retail Group - X5 θα έφερνε τα καταστήματα Karusel στην κοινοπραξία και η Wal-Mart θα επένδυε στην περαιτέρω ανάπτυξη των υπεραγορών. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της X5, Lev Khasis, σημείωσε μόνο ότι η εταιρεία του είναι «θεωρητικά έτοιμη για μια κοινοπραξία», αλλά δεν σχολιάζει τις διαπραγματεύσεις με τη Wal-Mart.

Σαμ Γουόλτον- οικοδόμος αυτοκρατορίας wal mart .

Ο κύριος Σαμ ήταν ένας πραγματικά μοναδικός άνθρωπος. Ίσως ο πιο επιτυχημένος επιχειρηματίας στην ιστορία του κόσμου. Η εταιρεία του, με πωλήσεις άνω των 300 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2005, συνεχίζει την εκρηκτική ανάπτυξή της σήμερα. Με περίπου 7.000 καταστήματα σε όλο τον κόσμο και τη δημιουργία 2 εκατομμυρίων θέσεων εργασίας, η Wal-Mart είναι μια μεγάλη υπολογίσιμη δύναμη. Είναι ενδιαφέρον ότι ο Sam Walton δεν θέλησε ποτέ να κάνει τη Wal-Mart τη μεγαλύτερη εταιρεία στον πλανήτη. στόχος του ήταν να είναι η καλύτερη παρέα!

Εταιρία wal martΑπό την ίδρυσή της ακολουθεί στρατηγική χαμηλών τιμών. Στρατηγικές μέσω των οποίων μπορεί να προσφέρει προϊόντα φθηνότερα από άλλους ανταγωνιστές.

Από τη μία πλευρά, αυτό είναι, φυσικά, ένα τεράστιο πλεονέκτημα για τους αγοραστές. Αλλά από την άλλη πλευρά, αυτό συνεπάγεται συνέπειες όπως χαμηλούς μισθούς των εργαζομένων, την καταστροφή των μικρότερων ανταγωνιστών της Wal-Mart (συμπεριλαμβανομένων των τοπικών παικτών), μέσω των οποίων πολλοί άνθρωποι χάνουν τη δουλειά τους. Τέλος, η Wal-Mart ενθαρρύνει την υποβάθμιση ορισμένων προϊόντων σε αυτόν τον διαρκή αγώνα για χαμηλές τιμές.

Ταυτόχρονα, η ποιότητα όχι μόνο των προϊόντων που πωλούνται wal mart, αλλά και αυτούς που αμφισβήτησαν την εταιρεία εγκαταλείποντάς την. Πρέπει ακόμη να κάνουν προσαρμογές στη διαδικασία παραγωγής, επειδή οι χαμηλές τιμές της Wal-Mart δεν τους αφήνουν να αναπνεύσουν ελεύθερα. wal martυπαγορεύει το δικό του προϋποθέσεις για τους προμηθευτές. Ακόμη και τόσο μεγάλο όσο η Procter & Gamble. Δεν αρέσει σε όλους, αλλά δεν υπάρχει επιλογή. Όλα ξεκίνησαν με ένα χαμόγελο...

Ιδρυτής της Wal-Mart Σαμ ΓουόλτονΠίστευα σε όλη μου τη ζωή ότι μόνο η επιτυχία μπορεί να επιτευχθεί χάρη στην επιμονή, τη συνεχή βελτίωση και τη φιλική στάση απέναντι στους πελάτες και τους συνεργάτες(= υπάλληλοι της εταιρείας). Η Αμερική θυμάται τον ήρωά της με ένα συνεχές χαμόγελο στα χείλη, χαιρετά τους πελάτες με τέτοιο τρόπο που μιλάει με τους υπαλλήλους. Ο Γουόλτον είχε έναν μεγάλο στόχο και βάδισε προς αυτόν, καθοδηγούμενος από τις αξίες του.

Νεολαία

Ο μελλοντικός «βασιλιάς του εμπορίου» γεννήθηκε στη μικρή πόλη Kingfisher της Οκλαχόμα, το 1918. Λίγα είναι γνωστά για την παιδική του ηλικία και ο ίδιος δεν ήταν διατεθειμένος στις αναμνήσεις του. Οι γονείς του μάλωναν συχνά και γενικά δεν τα πήγαιναν καλά μεταξύ τους. Ως εκ τούτου, ο Sam έπρεπε συχνά να αποκτήσει σοφία ζωής στα πανεπιστήμια του δρόμου. Εξαφανίστηκε είτε στο γήπεδο είτε παρέα με σκάουτερ. Και από την παιδική του ηλικία, έμαθε δύο μαθήματα καλά: μπορείτε να πετύχετε κάτι μόνο με επιμονή και ένα χαμόγελο βοηθά σε αυτό.

Ο Σαμ άρχισε να εργάζεται σε ηλικία 7 ετών ως ντελίβερι για τις πρωινές εφημερίδες. Επιπλέον, ο μελλοντικός ιδρυτής της Wal-Mart ασχολήθηκε ενεργά με τον αθλητισμό - το μπάσκετ και το αμερικανικό ποδόσφαιρο. Στη συνέχεια, θα θυμάται ότι ήταν το ποδόσφαιρο που του έμαθε πώς να παίζει ως πραγματική ομάδα. Εκεί κατάλαβε πώς να αντισταθμίσει τα μειονεκτήματά του σε βάρος των εταίρων.

Μετά το γυμνάσιο, ο Sam Walton πήγε στο Πανεπιστήμιο του Missouri, από το οποίο αποφοίτησε το 1940. Η ειδικότητά του ήταν τα οικονομικά. Άλλωστε, ήδη εκείνη την εποχή έδειξε μεγάλο ενδιαφέρον για το λιανεμπόριο. Παράλληλα, εργαζόταν ως διευθυντής σε μια μικρή εταιρεία. Όλο αυτό ήταν μια απαραίτητη εμπειρία για εκείνον. Στα 42 του, ο Γουόλτον καλείται στο στρατό. Σίγουρα όχι για πόλεμο. Ο Σαμ διαγνώστηκε με καρδιακά προβλήματα, μέσω των οποίων στάλθηκε να υπηρετήσει σε ένα από τα εργοστάσια πυρίτιδας DuPont. Η υπηρεσία αποδείχθηκε επιτυχημένη, επειδή εκεί ο Sam γνώρισε μια κοπέλα που ονομαζόταν Helen Robson, με την οποία θα ζούσε το υπόλοιπο της ζωής του.

Επιστρέφοντας στην πατρίδα του και νιώθοντας ήρωας, ο Σαμ αποφάσισε να ασκήσει πίεση στον πεθερό του για να του πάρει δάνειο. Ο πεθερός δεν μπόρεσε να αντισταθεί και ξεκίνησε η δική του επιχείρηση. Ο Σαμ Γουόλτον έλαβε δάνειο 20.000 δολαρίων. Δανειζόμενοι άλλα 5.000 από συγγενείς, ο Σαμ και η Έλεν άνοιξαν ένα κατάστημα με τα χρήματα στο Νιούπορτ του Αρκάνσας, με περήφανη ταμπέλα «Μπεν Φράνκλιν» - ένα πολύ γνωστό εμπορικό σήμα (βάσει συμφωνίας franchise).

Το μαγαζί του Γουόλτον ήταν γελοία μικρό, ακόμη και για το Νιούπορτ με τους 4.000 κατοίκους του. Το μόνο μεγάλο μαγαζί της πόλης ανήκε στον κύριο Στέρλινγκ. Φαινόταν μάταιο να τον ανταγωνίζομαι. Αλλά μόνο φαινόταν. Ο Σαμ ήξερε σίγουρα: η επιμονή και ένα γοητευτικό χαμόγελο μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά.

Συναντούσε προσωπικά κάθε επισκέπτη στο κατώφλι και έδειχνε τέτοια εγκαρδιότητα, σαν να έβλεπε ένα πολυαναμενόμενο, αγαπητό και στενό πρόσωπο. Επικοινωνούσε μαζί του σαν να είχε ανοίξει το δικό του μαγαζί αποκλειστικά για εκείνον. Πέρασε ώρες μιλώντας σε κάθε πελάτη για τα πάντα στον κόσμο. Μιλούσε ακούραστα για τον γιο του Ρόμπσον και τις οικογενειακές υποθέσεις.

Πρώτες επιτυχίες και αποτυχίες

Και ο πάγος έσπασε! Λιγότερο από ένα χρόνο αργότερα, η ζοφερή Sterling αναγκάστηκε να δώσει τη θέση της στους αγοραστές του Sam Walton, και εκεί το φοίνικα σε όλες τις οικονομικές εκθέσεις.

Εμπνευσμένη από την επιτυχία. Για να δανειστεί ξανά χρήματα, ο Σαμ επέκτεινε το εμπόριο: αγόρασε ένα δίσκο με παγωτό. Τώρα ένιωθε έναν πραγματικό επιχειρηματικό ενθουσιασμό. Το ότι υπήρχαν μεγάλες ουρές παιδιών για παγωτό του έδινε μεγάλη χαρά. Ίσως και περισσότερο από την ουρά στο ταμείο του καταστήματος.

Πέντε χρόνια αργότερα, το μικρό κατάστημα του Walton έχει γίνει το πιο κερδοφόρο κατάστημα της αλυσίδας Ben Franklin. Και ο ιδιοκτήτης αυτού του εμπορικού σήματος άρχισε να βασανίζεται από φθόνο. Αποφάσισε ότι δεν ήταν καθόλου προσπάθειες του πωλητή, αλλά της μάρκας. Όταν πλησίασε ο επόμενος όρος για την ανανέωση της σύμβασης για τη μίσθωση του λιανικού χώρου του Sam, του αρνήθηκαν.

Γέννηση του Wal-Mart

Σε αυτή την πόλη, ο Sam ανοίγει το πρώτο του κατάστημα που ονομάζεται "Five & Ten Cents". Τότε ήταν που έστρεψε την προσοχή του σε μια στρατηγική χαμηλών τιμών. Για να γίνει αυτό, ο Walton προσπάθησε με κάθε δυνατό τρόπο να αποφύγει τους μεσάζοντες, αγοράζοντας αγαθά από τους ίδιους τους κατασκευαστές. Επιπλέον, μείωσε τις τιμές, αποκομίζοντας λιγότερα κέρδη από τους ανταγωνιστές. Ο Sam Walton πίστευε ότι θα αποδώσει μακροπρόθεσμα. Είχε δίκιο.

Για 10 χρόνια ήταν o Άνοιξε 10 καταστήματα Five & Ten Cents. Ωστόσο, μερικά από αυτά βρίσκονται εκτός του Αρκάνσας - στην πολιτεία του Μιζούρι. Κατά τη διάρκεια αυτών των 10 ετών, ο Walton αφοσιώθηκε όχι μόνο στην οικογένειά του, αλλά και στη μελέτη του εμπορίου. Ήθελε να συνδυάσει μικρά, οικογενειακά καταστήματα που διαχειρίζονται οι ιδιοκτήτες τους με τεράστια σούπερ μάρκετ που βρίσκονται σε μεγάλες πόλεις. Ήταν ξεκάθαρο ότι χρειαζόταν ατμόσφαιρα από την πρώτη και κλίμακα από τη δεύτερη. Ταυτόχρονα, ο Walton όχι μόνο διάβαζε πολύ, αλλά πάνω απ 'όλα του άρεσε να επισκέπτεται καταστήματα και σούπερ μάρκετ και να σημειώνει στο σημειωματάριό του ενδιαφέρουσες ιδέες που διαρκώς έρχονταν στο δρόμο του.

Τότε ήταν που διαμορφώθηκε η μελλοντική στρατηγική της Wal-Mart. Το όλο θέμα ήταν ότι ήταν απλά αδύνατο να ανοίξει ένα μεγάλο σούπερ μάρκετ σε μια μεγάλη πόλη στα ανατολικά. Ακριβή γη, εργασία, ανταγωνισμός από μεγάλες και πλούσιες εταιρείες - όλα αυτά ήταν παράγοντες που οι μικροί επαρχιώτες δεν μπορούσαν να τραβήξουν. Ο Walton σκέφτηκε, γιατί να μην ξεκινήσει ανοίγοντας μεγάλα σούπερ μάρκετ σε μικρές πόλεις στα περίχωρα. Οι μεγάλοι παίκτες εκείνης της εποχής δεν κοιτούσαν εκεί. Το ενοίκιο ήταν πολύ φθηνότερο και η εργασία δεν ήταν τόσο ακριβή όσο στο κέντρο μιας μεγάλης πόλης.

Το 1962 άνοιξε το πρώτο κατάστημα Wal-Mart, το οποίο τότε ονομαζόταν Waltons Five & Dime. Το κατάστημα βρισκόταν στα περίχωρα της πόλης Rogers και τράβηξε αμέσως την προσοχή των κατοίκων της περιοχής. Όλοι παρατήρησαν ότι ήταν ένα πραγματικά μεγάλο σούπερ μάρκετ, όπως στις μεγάλες πόλεις. Πέραν αυτού όμως διέφερε από αυτούς με χαμηλές τιμές και φιλική ατμόσφαιρα μικρού οικογενειακού μαγαζιού. Τέλος, αξίζει να σημειωθεί ότι η οικογένεια Walton προσέλαβε ντόπιους κατοίκους σε τέτοια καταστήματα, τα οποία τους έστησαν περαιτέρω για την εταιρεία. Στη συνέχεια, αποδείχθηκε ότι αρκετές γενιές της οποίας οικογένεια εργάστηκαν όλη τους τη ζωή στο Wal-Mart. Εξ ου και η πεποίθηση ότι η Wal-Mart δημιουργεί πολλές νέες θέσεις εργασίας. Κάποτε ήταν έτσι, αλλά όχι τώρα.

Μετά από 5 χρόνια, το 1967, είχε ήδη 24 καταστήματα και οι πωλήσεις έφτασαν τα 12 εκατομμύρια δολάρια. Ο Σαμ παραμένει πιστός στην επιλεγμένη στρατηγική του και δεν τον απογοητεύει. Ο ίδιος ταξιδεύει για να αγοράσει αγαθά, και δεν φοβάται να ρισκάρει και να χάσει, γιατί είναι σίγουρος ότι θα τα καταφέρει.

Ο Σαμ πάντα έλεγε στους υπαλλήλους του: «Υπάρχει ένα αφεντικό, ο πελάτης. Μπορεί να απομακρύνει οποιονδήποτε στην εταιρεία, από τον διευθυντή μέχρι τον φορτωτή, ξοδεύοντας απλά τα χρήματα αλλού».

Αργότερα, σε απομνημονεύματα Σαμ Γουόλτονδιατυπώθηκε δέκα καθολικές εντολές επιτυχίας .

Να είστε αφοσιωμένοι στην επιχείρηση.

Μοιραστείτε τα κέρδη με συνεργάτες (όπως αποκαλούσε το προσωπικό του καταστήματος).

Παρακινήστε τους συνεργάτες.

Συζητήστε τα προβλήματα με τους συνεργάτες.

Εκτιμήστε αυτό που κάνουν οι συνεργάτες.

Γιορτάστε την επιτυχία.

Ακούστε τον κάθε συνεργάτη.

Προβλέπει τις προσδοκίες των πελατών.

Ελέγξτε τα έξοδά σας.

Κολυμπήστε κατά τη διάρκεια της διαδρομής.

Σε γενικές γραμμές, μερικά από αυτά είναι αρκετά ασαφή. Αν και για τον συγγραφέα είναι ξεκάθαρα και όχι μόνο επαληθευμένα, αλλά και κερδισμένα μέσα από την πλούσια πρακτική.

Σημειώστε ότι οι μισές από αυτές τις εντολές ισχύουν για τους συνεργάτες. Από αυτούς, ο Σαμ καταλάβαινε τους υπαλλήλους του καταστήματος του. Προσπαθούσε να επικοινωνεί μαζί τους όσο πιο συχνά γινόταν και το ίδιο απαιτούσε από τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου της εταιρείας.

« Οι καλύτερες ιδέες μας ήρθαν από υπαλλήλους και εργάτες αποθήκης (μεταξύ αυτών - δωρεάν χώρος στάθμευσης στο κατάστημα και άδεια μεταφοράς εμπορευμάτων απευθείας στο αυτοκίνητο). Εάν φροντίζετε τους υπαλλήλους του καταστήματος, τότε και αυτοί με τη σειρά τους θα φροντίζουν τους πελάτες με τον ίδιο τρόπο.», - είπε... Σε όλη του τη ζωή, ο Walton παρέμεινε φιλικός με όλους, και ειδικά με το κατώτερο προσωπικό.

Καλές πράξεις

Η καλοσύνη του Walton προς τους ανθρώπους δεν ήταν επιδεικτική, αλλά ειλικρινής. Είναι χαρακτηριστικό ότι δεν διαφήμισε ποτέ το φιλανθρωπικό του ίδρυμα. Έχοντας ζήσει όλη του τη ζωή σε μικρές επαρχιακές πόλεις, γνώριζε καλά τα προβλήματά τους. Κατά την κατασκευή ενός νέου καταστήματος, ανάγκασε τους υπαλλήλους του να μάθουν τις διευθύνσεις των τοπικών φιλανθρωπικών ιδρυμάτων. Για να γίνουν συνεισφορές αργότερα.

Έγινε ο κανόνας ότι όλοι άνοιγαν ένα κατάστημα, δημιουργούσαν υποτροφίες για φοιτητές τοπικών κολεγίων και πραγματοποιούσαν περιστασιακές πωλήσεις φιλανθρωπίας. Χρήματα δόθηκαν σε ζωολογικούς κήπους, βιβλιοθήκες, νοσοκομεία, θέατρα, εκκλησίες, πυροσβεστικές υπηρεσίες. Δεν αγνόησαν τους δημάρχους μικρών πόλεων. Δημιούργησε το American Hometown Leadership Award, το οποίο απονέμεται σε προέδρους επαρχιών που πραγματοποιούν μακροπρόθεσμα έργα στις πατρίδες τους.

Το 1992, ο Walton δημοσίευσε την αυτοβιογραφία του Made in America: My Story (Made in America: My Story). Γρήγορα έγινε μπεστ σέλερ και προκάλεσε τέτοια απήχηση που οι υπηρεσίες του στην αμερικανική κοινωνία δεν μπορούσαν πλέον να αγνοηθούν. Και τον Μάρτιο του 1992, ο Πρόεδρος των ΗΠΑ Τζορτζ Μπους (ανώτερος) απένειμε στον Σαμ Γουόλτον το Μετάλλιο της Ελευθερίας. Την ίδια χρονιά πέθανε ο Σαμ Γουόλτον.

Μέχρι το τέλος των ημερών του παρέμεινε ο εαυτός του. Η «ασθένεια των αστεριών» δεν τον άγγιξε. Ο δισεκατομμυριούχος αντιμετώπισε τη φήμη αδιάφορα. Εξακολουθούσε να κυκλοφορεί στα καταστήματά του με ένα φορτηγό, αγνοώντας τις πολυτελείς λιμουζίνες. Και προτίμησε την παρέα των αγαπημένων του σκυλιών από τις παρέες των τραπεζιτών και των ολιγαρχικών.

Wal-Mart σήμερα

Η επιχείρηση του Sam Walton είναι ζωντανή και καλά. Σήμερα, αυτή η «αυτοκρατορία» έχει περισσότερα από 4 χιλιάδες καταστήματα διάσπαρτα σε όλο τον κόσμο, με μια ημερήσια ποικιλία εβδομήντα χιλιάδων προϊόντων. Είναι ο μεγαλύτερος χειριστής της αλυσίδας λιανικής στον κόσμο, που εμπορεύεται παιχνίδια, ηλεκτρονικά είδη, φαρμακευτικά είδη, υποδήματα, υφάσματα και πολλά άλλα.

Οι συνολικές πωλήσεις ξεπερνούν τα 200 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως. Τα καταστήματα Wal-Mart εξυπηρετούν περισσότερους από 100 εκατομμύρια αγοραστές την εβδομάδα. Σήμερα, σύμφωνα με τους Financial Times, είναι η πιο σεβαστή εταιρεία στον κόσμο, που συμβολίζεται από ένα πλατύ χαμόγελο ενός χαρούμενου ανθρώπου.

Οι αρχές που καθοδήγησαν τον δημιουργό της εμπορικής αυτοκρατορίας δεν είναι ξεπερασμένες. Δεν μπορούν να ξεπεραστούν, γιατί βασίζονται στον «ανθρώπινο παράγοντα». Και όχι μόνο το εμπόριο, αλλά και οποιαδήποτε επιχείρηση θα ανθίσει εάν επικεντρωθεί, πρώτα απ 'όλα, σε έναν άνθρωπο, στις ανάγκες του. Φαινομενικά μπανάλ αλήθειες. Αλλά ήταν αυτοί που βοήθησαν όχι μόνο τον Walton, αλλά και πολλούς άλλους να γίνουν μεγαλοεπιχειρηματίες.

Αν επισκεφθείτε σήμερα από τα καταστήματα Wal-Mart στην Αμερική, οποιοσδήποτε πωλητής ή συσκευαστής θα σας ενημερώσει ευγενικά για τον νόμο των 10 βημάτων. Αυτή είναι μια λίστα με τους παραπάνω κανόνες, που αποκρυσταλλώθηκε από τον «Θείο Σαμ» πριν από μισό αιώνα. Αλλά είναι επίκαιρα σήμερα, και ως εκ τούτου είναι σαν όρκος για έναν νεοσύλλεκτο.

Εκτιμήστε το χαμόγελο

Ένας υποψήφιος «συνεργάτης» πωλητής, κατά την είσοδό του σε μια δουλειά σε οποιοδήποτε κατάστημα Wal-Mart, ορκίζεται επίσημα ότι όποτε ένας πελάτης βρίσκεται σε απόσταση 10 μέτρων από αυτόν, να του χαμογελάσει και να τον ρωτήσει αν χρειάζεται βοήθεια. «Όσο μεγαλύτερα γίνονται τα πολυκαταστήματα Wal-Mart, τόσο περισσότερο χρειάζεται να αποφύγουμε τη μεγαλομανία διατηρώντας παράλληλα την αίσθηση του μικρού καταστήματος», είπε ο Sam Watson. Και έγινε αξίωμα.

Και σήμερα, έντεκα χρόνια μετά τον θάνατό του, η προοδευτική αδράνεια των ιδεών του μεγαλέμπορου κρατά το οικογενειακό εισόδημα στην πρώτη δεκάδα. δισεκατομμυριούχοι του κόσμου. Λένε ότι τα παιδιά του, που ξεπερνούν τα πενήντα, δεν έκαναν τίποτα το ιδιαίτερο για την ευημερία της οικογενειακής επιχείρησης. Σε μεγάλη ηλικία, του αρέσει η κηπουρική και τα ιππικά σπορ. Σχεδόν τίποτα δεν γράφεται για τους γιους της οικογένειας Walton.

Ακόμη και το περιοδικό Forbes, το οποίο συνοδεύει μια σύντομη βιογραφία κάθε ατόμου στη βαθμολογία, επέτρεψε στον εαυτό του να γράψει το ίδιο πράγμα στο συνοδευτικό άρθρο για την Helen, την Alice, τον Jimmy και τον Johnny Walton: για τα πλεονεκτήματα του πατέρα τους, στον οποίο οφείλουν αυτά τα χρήματα . Και οι απανταχού δημοσιογράφοι στοιχειώνονται από τη σκέψη: πόσα χρόνια θα χρειαστούν για τα παιδιά να μην έχουν τίποτα από την περιουσία του Σαμ Γουόλτον.

Ίσως συκοφαντούν μάταια τους απογόνους του Σαμ. Αν συνεχίσουν να αγαπούν τις αρχές που κληροδότησε ο ιδρυτής, τότε ο ζηλιάρης δεν θα περιμένει ποτέ τη φτωχοποίηση των Walton. Μέχρι στιγμής συγκαταλέγονται όλοι στους δέκα πλουσιότερους ανθρώπους στον πλανήτη. Έτσι, πιθανότατα, ο γιος του Jim Walton παίρνει την έκτη θέση με τα 20,8 δισεκατομμύρια δολάρια, ο άλλος γιος του John - ο έβδομος (20,7 δισεκατομμύρια δολάρια), η κόρη Alice - η όγδοη (20500000000 $). Και η Helen Walton, χήρα του αείμνηστου ιδρυτή της αυτοκρατορίας Walton, κατέχει την 9η θέση με καθαρή περιουσία 20,4 δισεκατομμύρια δολάρια. Ο τρίτος γιος, Robson, ήταν λιγότερο τυχερός, στη δέκατη θέση (18,5 δισεκατομμύρια δολάρια).

Και τώρα μετρήστε - πόσοι στην οικογένεια ως σύνολο. Πάνω από 100 δισεκατομμύρια δολάρια! Πού είναι ο Μπιλ Γκέιτς. Και επομένως - εκτιμήστε έναν άνθρωπο, εκτιμήστε ένα χαμόγελο, αγαπήστε τον πελάτη σας όπως τον αγάπησε ο Sam Watson και θα δείτε ότι η επιχείρησή σας θα ανέβει!

Διαβάστε περισσότερα...

Στα τέλη της δεκαετίας του 1940, όταν ο Sam Walton παραχωρούσε franchising στο Ben Franklin's General Store στο Νιούπορτ του Αρκάνσας, τον απασχολούσε ένα απλό αλλά σημαντικό πρόβλημα. Όπως κάθε έμπορος λιανικής, ήταν πάντα σε επιφυλακή για εξαιρετικές προσφορές από προμηθευτές. Ο Walton ήξερε ότι θα μπορούσε να τα πάει καλύτερα αυξάνοντας τα κέρδη με περισσότερες πωλήσεις. Αυτή η κατανόηση θα γίνει ο ακρογωνιαίος λίθος της επιχειρηματικής στρατηγικής του Sam όταν ίδρυσε τη Wal-Mart το 1962. Ξεκάθαρα ήξερε.

Η επιθυμία για χαμηλές τιμές ήταν ένας φυσικός στόχος για τον Walton. Και παρόλο που θεωρούνταν ο πλουσιότερος άνθρωπος στις Ηνωμένες Πολιτείες τη δεκαετία του 1980, δεν έδωσε ποτέ φιλοδώρημα 5 $ σε έναν τοπικό κουρέα. Η μείωση του κόστους ήταν κάτι σαν εμμονή για εκείνον και ο Σαμ προσπαθούσε να εξοικονομήσει όχι μόνο τα προσωπικά του έξοδα, αλλά ακόμη και τους μάνατζέρ του. Στέλνοντας υπαλλήλους σε επαγγελματικά ταξίδια, τους αγόραζε αποκλειστικά εισιτήρια λεωφορείου και τους έκλεινε πάντα δωμάτια ξενοδοχείου. Ακόμη και ένα φλιτζάνι καφέ στο γραφείο κόστιζε 10 σεντς.

Η επίδραση των μισθών στην τιμή του καφέ

Ο Walton συνειδητοποίησε ότι μία από τις κύριες απαιτήσεις για τη μείωση του κόστους ήταν η απουσία μισθών. Όπως έγραψε στην αυτοβιογραφία του το 1992, στη λιανική επιχείρηση, οι μισθοί είναι ένα από τα πιο σημαντικά μέρη του κόστους που πρέπει να καταπολεμηθεί για να διατηρηθεί το επιθυμητό επίπεδο κέρδους. Γι' αυτό πολεμούσε πάντα τα συνδικάτα και σχεδόν πάντα με επιτυχία.

Αλλά η ικανότητα του επιχειρηματία να κρατά το προσωπικό του ευχαριστημένο τον βοήθησε το 1985 εν μέσω ανησυχιών για το εμπορικό έλλειμμα και τις περικοπές θέσεων εργασίας στην Αμερική. Ο Sam ξεκίνησε την καμπάνια του "Made in America" ​​για να αγοράσει προϊόντα αμερικανικής παραγωγής. Το 1971, εισήγαγε ένα σχέδιο που επέτρεπε στους εργαζόμενους να λαμβάνουν ένα ποσοστό των μισθών τους για να αγοράσουν επιδοτούμενες μετοχές Wal-Mart.

Πώς πρέπει να συμπεριφέρεται ένας υπάλληλος με έναν πελάτη;

Εξίσου σημαντική για τον Walton ήταν η ικανότητα των εργαζομένων να μπορούν να πουλήσουν αγαθά. Οι εργάτες εκπαιδεύτηκαν. Δίδαξε στους διευθυντές του ότι κάθε φορά που ένας πελάτης τους πλησιάζει, πρέπει να έχουν οπτική επαφή, να τους χαιρετούν και να τους ρωτούν αν μπορούν να βοηθήσουν.

Ενθάρρυνε τους υπαλλήλους μιλώντας για τη βελτίωση των ηγετικών ιδιοτήτων μέσω της επικοινωνίας και, κατά συνέπεια, της ανάπτυξης της σταδιοδρομίας. Κάθε άτομο είχε την ευκαιρία να ανέβει από τη θέση ενός απλού πωλητή σε διευθυντή τμήματος, καταστήματος ή ακόμα και περιφερειακού διευθυντή.

Εισήγαγε μάλιστα έναν συμβολικό όρκο. Όλοι οι εργαζόμενοι την ώρα της πρόσληψης σήκωσαν το δεξί τους χέρι και είπαν: «Από σήμερα και στο εξής, υπόσχομαι επίσημα και δηλώνω ότι κάθε πελάτης που με πλησιάζει λιγότερο από τρία μέτρα, θα χαμογελάω, θα κάνω οπτική επαφή και θα τον χαιρετώ». Όπως γνωρίζετε, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι ένας από τους κυριότερους.

Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της Wal-Mart

Φυσικά, η επιτυχία της Wal-Mart βρίσκεται σε κάτι περισσότερο από το χάρισμα και τη λιτότητα. Οι τεχνολογίες διαχείρισης που χρησιμοποιούνται σε αυτήν την εταιρεία την έχουν βοηθήσει να παραμείνει μπροστά από τους ανταγωνιστές της. Ήδη από τη δεκαετία του 1970, η Wal-Mart χρησιμοποιούσε υπολογιστές για να δημιουργήσει συνεχή επικοινωνία και λογιστική μεταξύ καταστημάτων και αποθηκών. Ακριβώς εκείνη την εποχή ξεκίνησε η ενεργός ανάπτυξη της τεχνολογίας υπολογιστών, η οποία διευκολύνθηκε από την Apple Corporation. και άλλες εταιρείες.

Τα δεδομένα πωλήσεων επέτρεψαν στη Wal-Mart να παρακολουθεί τα είδη και να μειώσει τους λανθασμένους υπολογισμούς και τα σφάλματα αποθέματος. Καθ 'όλη τη διάρκεια της καριέρας του, ο Walton θα δώσει έμφαση σε αυτό το είδος καινοτομίας, καθιστώντας τη Wal-Mart έναν σταθερό ηγέτη όσον αφορά την παραγωγικότητα και την ανάπτυξη.

Δυσκολίες γύρω από το θάνατο του Walton

Όταν ο Walton πέθανε το 1992, η εταιρεία πέρασε δύσκολα, καθώς η διοίκηση της Wal-Mart τόνισε για χρόνια ότι η εταιρεία τους εξαρτιόταν από ένα σύνολο αρχών και συνηθειών περισσότερο από οποιονδήποτε άλλον. Ο θάνατός του άλλαξε την αντίληψη αυτής της εταιρείας.

Η Wal-Mart άρχισε να αλλάζει μετά τον θάνατο του Walton. Ήταν το ίδιο με την περίοδο που η εταιρεία μόλις ανέπτυζε τις δραστηριότητές της. Οι νέοι ηγέτες της Wal-Mart έλαβαν υπόψη τους ένα στοιχείο της επιχειρηματικής φιλοσοφίας του ιδρυτή, τη σημασία της μείωσης του κόστους, αλλά απέτυχαν να το επιτύχουν, αγνοώντας τη σημασία της λήψης αποφάσεων και των υπαλλήλων πρώτης γραμμής που, σύμφωνα με τον Sam, θα έπρεπε να αισθάνονται εάν το μέλλον της εταιρείας εξαρτάται από αυτούς.

Με αυτό το βήμα, η ηγεσία τέθηκε αμέσως σε μειονεκτική θέση. Ωστόσο, η εταιρεία μεγάλωσε. Ο Walton είναι ένας σπουδαίος άνθρωπος που έχει καταφέρει να πετύχει πολλά. Διαβάστε για άλλους επιτυχημένους επιχειρηματίες.

Χρησιμοποιώντας μια νέα στρατηγική

Μεταξύ 1997 και 2001, η αξία των μετοχών της εταιρείας αυξήθηκε περισσότερο από 500%. Αυτό αναμφίβολα βοήθησε να ηρεμήσουν οι εργαζόμενοι που ήταν δυσαρεστημένοι με την πτώση στις αρχές της δεκαετίας. Μεταξύ 1996 και 1999, οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 78% και τα αποθέματα αυξήθηκαν κατά 24%.

Σε αυτό το στάδιο της ανάπτυξής της, η πτώση της δημοτικότητας των εβδομαδιαίων αγορών στα σούπερ μάρκετ ανάγκασε τη Wal-Mart να στραφεί στα μικρά καταστήματα, κάτι που έγινε η νέα στρατηγική της.

Επιπλέον, η αμερικανική εταιρεία αποφάσισε να δοκιμάσει τις δυνάμεις της στη διεθνή διαδικτυακή αγορά παντοπωλείου, όπου ανταγωνιστής της θα είναι η Amazon, οι επενδύσεις της οποίας στον τομέα αυτό αγγίζουν σημαντικούς όγκους.